Бизнес-образование как фактор повышения конкурентоспособности аптечных предприятий.

Содержание

Слайд 2

Структура аптечных учреждений в РФ


65 000 аптек, аптечных пунктов, киосков, магазинов.
Из

Структура аптечных учреждений в РФ 65 000 аптек, аптечных пунктов, киосков, магазинов.
них – 20 000 аптек:
65% - государственные и муниципальные предприятия
35% - ОАО, ЗАО, ООО и индивидуальные предприниматели.
Более 20 аптечных сетей.
150 000 фармацевтических работников:
55 000 провизоров
95 000 фармацевтов

65 000

Пункты и киоски Аптеки

Слайд 3

Тенденции развития фармацевтического рынка

Дальнейший рост рынка;
Консолидация фармпроизводителей;
Концентрация на рынке поставок в аптеки

Тенденции развития фармацевтического рынка Дальнейший рост рынка; Консолидация фармпроизводителей; Концентрация на рынке
и госпиталя;
Изменение структуры аптечных учреждений:
Дальнейшее развитие аптечных сетей;
Уменьшение количества аптечных киосков;
Снижение доли государственных аптек;
Улучшение взаимодействия между Производителем-Дистрибьютором-Аптекой;
Внедрение новых технологий и процессов, а так же маркетинговых инструментов в ежедневную работу аптеки;
Расширение ассортимента аптек - БАД, товары для здоровья, гигиены, космецевтика, питание - изменение самого понятия «аптеки».

Слайд 4

Отличия в работе аптек

Вчера
Узкий ассортимент
Узкое профилирование
Отсутствие конкуренции
Нет необходимости бороться за постоянных клиентов
Отсутствие

Отличия в работе аптек Вчера Узкий ассортимент Узкое профилирование Отсутствие конкуренции Нет
мотивации на достижение коммерческого успеха

Сегодня
Ассортимент от 1,5 до 5-6 тыс. наименований
Жесткая конкуренция
Расширение ассортимента (парафармацевтика, космецевтика и т.д.)
Ответственность за экономические показатели аптеки

Слайд 5

Работа аптечных учреждений в современных условия поменялась кардинальным образом и это требует

Работа аптечных учреждений в современных условия поменялась кардинальным образом и это требует
преобразований в систему подготовки обучения персонала

Слайд 6

1998 - 1999

Что компания должна изменить, если мы хотим удержать наших ключевых

1998 - 1999 Что компания должна изменить, если мы хотим удержать наших
клиентов и найти новых клиентов.

Слайд 7

1998 -1999

Получить практическое понимание того, как работает рынок здравоохранения сейчас и каковы

1998 -1999 Получить практическое понимание того, как работает рынок здравоохранения сейчас и
его перспективы.
Понять основные проблемы, испытываемые основными игроками рынка здравоохранения сейчас и в будущем.

Слайд 8

1998 -1999

Фармацевты – проблемы:
Своевременная информация
Контакты с докторами поликлиник
Долгосрочное сотрудничество с фармацевтическими компаниями

1998 -1999 Фармацевты – проблемы: Своевременная информация Контакты с докторами поликлиник Долгосрочное сотрудничество с фармацевтическими компаниями

Слайд 9

Проблемы в деятельности аптечного предприятия

Внешние

Внутренние

Проблемы в деятельности аптечного предприятия Внешние Внутренние

Слайд 10

Внешние проблемы

Ограниченная покупательная способность населения
Рост цен на лекарственные средства

Внешние проблемы Ограниченная покупательная способность населения Рост цен на лекарственные средства Конкуренция
Конкуренция со стороны генерических препаратов
Налоговая политика
Кредитно-денежная политика
Инвестиционная политика

Слайд 11

Внутренние проблемы

Производственный потенциал аптеки
Права собственности
Организационная структура предприятия
Финансовые ресурсы

Внутренние проблемы Производственный потенциал аптеки Права собственности Организационная структура предприятия Финансовые ресурсы Кадровые ресурсы
Кадровые ресурсы

Слайд 12

Проблемы в повседневной деятельности работников аптек:

Руководители:
Нехватка времени, необходимого для бизнес-планирования

Проблемы в повседневной деятельности работников аптек: Руководители: Нехватка времени, необходимого для бизнес-планирования
и принятия решений;
Необходимость соблюдения формальных требований, регламентирующих деятельность аптеки;
Наличие постоянной конкуренции со стороны других аптек;
Необходимость ежедневно принимать важные для аптеки решения относительно формирования ассортиментной и ценовой политики, работы с поставщиками.

Слайд 13

Проблемы в повседневной работе сотрудников аптек:

Сотрудники первого стола:
Большое количество как

Проблемы в повседневной работе сотрудников аптек: Сотрудники первого стола: Большое количество как
существующих, так и новых препаратов;
80% продаваемых препаратов стоят меньше 1 USD – нет прибыли;
Необходимость общения с большим количеством людей, испытывающих трудности со здоровьем, либо озадаченными такими трудностями у своих родных и близких;

Слайд 14

2000 год – «Потребности, ожидания и удовлетворение клиентов»

Используя определенные критерии, определить их

2000 год – «Потребности, ожидания и удовлетворение клиентов» Используя определенные критерии, определить
важность для каждодневной работы и выяснить уровень удовлетворения клиентов по конкретным категориям
Методология:
Интервью face-to-face
Фокус-группы

Слайд 15

Источники информации

Источники информации

Слайд 16

Формы общения с производителями

Формы общения с производителями

Слайд 17

Важность различных видов промоционных мероприятий

Важность различных видов промоционных мероприятий

Слайд 18

Желаемые поощрения

Желаемые поощрения

Слайд 19

Предпочтительные формы обучения

Предпочтительные формы обучения

Слайд 20

Залог успеха работы аптечного предприятия

Автоматизация товарооборота
Оптимизация ассортимента
Персонализация клиентов
Расширение спектра дополнительных услуг

Наилучшим образом

Залог успеха работы аптечного предприятия Автоматизация товарооборота Оптимизация ассортимента Персонализация клиентов Расширение
удовлетворить потребности потребителя

Слайд 21

«ПЛИВА - XXI век»

«Лично я люблю землянику со сливками, но рыба почему-то

«ПЛИВА - XXI век» «Лично я люблю землянику со сливками, но рыба
предпочитает червяков. Вот почему, когда я иду на рыбалку, я думаю не о том, что люблю я, а о том, что любит рыба».
Дейл Карнеги

Слайд 22

Цели и Задачи

Внедрение в практическую работу аптек самых современных социально-ориентированных подходов к

Цели и Задачи Внедрение в практическую работу аптек самых современных социально-ориентированных подходов
планированию, управлению персоналом, реализации перспективных маркетинговых концепций, а также, к организации самого процесса продажи.

Дело должно соответствовать возможностям, действие должно соответствовать времени.
Лао Цзы

Слайд 23

Ориентация персонала на более полное понимание реальных потребностей потребителей позволяет:
-

Ориентация персонала на более полное понимание реальных потребностей потребителей позволяет: - Сотрудникам
Сотрудникам аптек более внимательно и индивидуально подходить к каждому пациенту,
- Предлагать посетителям комплексные медикаментозные решения существующих проблем в профилактике, лечении заболеваний, уходе за пациентом
Выход на новый более прибыльный и стабильный уровень развития бизнеса.

Человек, который почувствовал ветер перемен, должен строить не щит от ветра, а ветряную мельницу.
Мао Цзэдун

Имя файла: Бизнес-образование-как-фактор-повышения-конкурентоспособности-аптечных-предприятий..pptx
Количество просмотров: 159
Количество скачиваний: 0