Что хочет клиент? – пытается выяснить рекламное агентство

Как нас выбирают?

Ситуация
Выход на новые рынки
Новая продукция
Изменение рыночной ситуации

Нужно обратиться
в рекламное агентство, вопрос – в какое?
Клиентская точка зрения:
поручить этот вопрос секретарю
знакомые посоветовали
объявить тендер

Нужно обратиться
в рекламное агентство, вопрос – в какое?
Мнение агентства:
Рекламные агентства можно условно разделить на 3 группы
Агентство полного цикла. Работают с крупными бюджетами. Есть смысл обращаться, если вы проводите интегрированную рекламную кампанию
Специализированные агентства
Интернет-агентства. Специализируются на рекламе
в сети Интернет с максимальной эффективностью

Интернет-агентства
Интернет-агентства очень много, как сделать выбор?
Рекомендации:
Работайте с крупными агентствами,
которые не один год существуют на рынке
У интернет-агентства должено быть портфолио работ
Обратите внимание — с какими сегментами работало
это агентство, выберите более опытное по вашему профилю
На каких услугах специализируются?
Хорошо иметь в штате отдельного сотрудника,
который будет полностью курировать всю кампанию
и к которому можно будет обращаться при любых вопросах
Личные коммуникации

Агентство выбрали.
Что дальше?

Стратегия
Клиент: «Нам нужна эффективная рекламная кампания»
«Наш продукт должны узнать все»
Агентство: «Сначала нужно разработать стратегию»
Определить маркетинговые задачи кампании
Описать целевую аудиторию
Выбрать стратегию взаимодействия с ЦА
Выбрать критерии оценки эффективности
Профессиональное агентство начинает с брифа —
анкеты на проведение рекламной кампании, после чего совместно с клиентом, разрабатывает стратегию

Стратегия
Клиент: «Стратегия? А зачем это нужно?»
«Вы – специалисты, вы и решайте»
Агентство: «Разработка стратегии — очень важный этап планирования рекламной компании»
Нужно определить
цели и задачи РК:
Работа на имидж
компании или продукта
Стимулирование сбыта

Разработка медиаплана

Медиаплан
Выбрать инструменты
Выбрать рекламные площадки
Определить форматы и места размещения
Составить график выхода
Спрогнозировать эффективность
Оптимизировать размещение

Требования клиента к площадкам
Хочу рекламу на РБК!
А давайте разместим рекламу на главной странице Яндекса!
Предложите нам что-нибудь - с большим охватом! Пусть о нас узнают все!

Подход рекламного агентства
Выбор площадок
Тематика ресурсов
Посещаемость
Соц-дем. параметры аудитории посетителей
География посетителей
Количество просмотренных страниц
Настройки:
География
Частота показов
Время показов
Добивайтесь тех показателей,
которые Вас устроят

Оценка эффективности
Показатели эффективности:
Медийные показатели:
Охват аудитории, объем показов, частота контактов,
количество кликов, CTR и т.п.
Стоимостные показатели:
CPM, CPC, CPA и т.д.
Поведенческие показатели:
Глубина просмотра сайта, коэффициент вовлечения, интерактивность и т.д.

Что хочет клиент?
Клиент хочет найти свое агентство!
Клиент хочет работать с профессиональным агентством
Дешевых качественных услуг не бывает

Что обещает агентство?
Профессионализм
Гибкость
Доверие
Уважение и любовь