Competency Based Performance Management Павел Ивахненко Старший консультант, SHL

Содержание
Подход SHL к Управлению Эффективностью Деятельности (Performance Management)
Трудности при внедрении и поддержке систем Управления Эффективностью Деятельности
Персонал 2008

Управление Эффективностью Деятельности / подход SHL
Система практик и процедур для улучшения индивидуальной и групповой продуктивности и организации работы для достижения организационных целей
Персонал 2008

Системный подход к управлению эффективностью деятельности
Структура организации
PM
Стратегия
Мотивация
KPI
Компетенции
С&B
Персонал 2008

KPI’s – что должно быть выполнено
Компетенции – как должно быть это сделано
Персонал 2008

Роль компетенций в управлении эффективностью деятельности:
Изменения
Персонал 2008

Компетенция
Персонал 2008

Цикл Performance Management
Постановка задач на год
Написание плана
индивидуального
развития
Контроль и коучинг
Реализация плана
развития
Оценка эффективности деятельности
Обратная связь
Цикл
Performance
Management
Центр оценки и развития
Промежуточная оценка
Персонал 2008

Трудности при внедрении и поддержке PM
Ловушка 1
Проблемы готовности менеджмента
Персонал 2008

Проблема готовности менеджмента
Формализация процедуры (бюрократизация)
Нарушение каскадирования стратегических целей
Отсутствие адекватной обратной связи
Негативное влияние на производительность
Демотивация сотрудников
Персонал 2008

Решения
Сделать топ менеджмент заказчиком внедрения PM, внутренний PR
Обучение линейных менеджеров технике проведения Performance Appraisal и постановке целей
Обучение навыкам коучинга
Использование инструментов объективной оценки компетенций
Персонал 2008

Ловушка 2
Or how to identify talent?
Проблемы коммуникации модели компетенций
Персонал 2008
Трудности при внедрении и поддержке PM

Проблема коммуникации модели компетенций
Модель компетенций не отвечает реальным условиям работы
Модель не объяснена и не презентована менеджменту / нет единого понимания компетенций
Менеджеры в недостаточной степени вовлечены в создание/поддержку моделей
История создания модели отсутствует
Персонал 2008

Решения
Создание модели с помощью профессиональных инструментов
Регулярная валидизация модели компетенций
Вовлечение менеджмента на этапе создания и обновления модели
PR, ссылки на историю создания модели
Использование единой модели во всех HR процессах
Персонал 2008

Трудности при внедрении и поддержке PM
Ловушка 3
Проблемы связи результатов деятельности с оплатой труда
Персонал 2008

Проблемы связи результатов деятельности с оплатой труда
Стратегически невыгодные шаги при привязке только к достижению KPI
Использование оценки компетенций как механизма поощрения сотрудников
Непрозрачность для сотрудников системы повышения оплаты
Демотивация сотрудников в связи с непониманием процедуры
Персонал 2008

Решение
Сбалансированное соотношение весов KPI и Компетенций при оплате труда
Контроль эффективности оценки сотрудников менеджментом
Четкая коммуникация всем сотрудникам механизмов PM, в т.ч. влияния на оплату.
Персонал 2008

Трудности при внедрении и поддержке PM
Ловушка 4
Проблемы интерпретации и дальнейшего использования результатов Performance Appraisal’a
Персонал 2008

Проблемы интерпретации результатов
Использование оценки ради оценки
Оценка как фактор «осуждения»
Принятие решений на основании учета узкого диапазона данных
«Противоречивые» решения
Персонал 2008

Решения
Компетенции
Персонал 2008

Преимущества компетентностного PM
Персонал 2008