Психология работы с клиентами

Елена Гольдман - L&D - консультант
(learning and development)
Специалист по обучению и развитию:
- проведение тренингов
- мотивация и развитие навыков
- разработка электронных курсов
обучениебизнеса.рф
Познакомимся?!

В рамках темы обсудим:
Как продавать услуги в 2021 году
Как доносить свои идеи до клиента
Как расширить базу клиентов

Как продавать услуги
в 2021
Отзывы
Допродажи
Ориентация на качество и сервис
Изменения в воронках продаж
Лидеры мнений
Автоматизация процессов, дополн.реальность
Обратная связь
Видео
Социальные сети и мессенджеры
Стримы и live-трансляции
Оперативная коммуникация

Как расширить базу клиентов?
Псевдопроекты
Сайт
Биржи
Участие в крупных проектах
Подкасты
Форумы, вебинары, обучающее видео
Блог
Книги, методички, чек-листы
Участие в выставках, нетворкинг

Слушайте, о чем говорит заказчик
Не спешите с комментариями
Общайтесь с клиентом на одном языке
Проводите презентацию
Работайте с возражениями
Каналы коммуникации
Отправка эскиза
Как донести
идею до клиента