Деловая беседа. 10 класс

Деловая беседа - это устный контакт между деловыми партнерами, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций и фирм для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем или выработки конструктивных подходов к их решению.
ЧТО ТАКОЕ ДЕЛОВАЯ
БЕСЕДА?

Цель подготовки заключается в облегчении влияния непредвиденных обстоятельств на ход беседы.
КАК ПОДГОТОВИТЬСЯ К
ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЕ?
К деловой беседе предлагается составлять
следующие планы:
Генеральный план,
стратегический план,
тактический план,
оперативный план,
план сбора материалов и информации

Генеральный план – план, где указываются виды деятельности , сроки и исполнители.
Стратегический план – программа действий и пути достижения намеченных задач.
Тактический план – перечень способов поэтапного достижения целей, ведущих к решению стратегических задач.
Оперативный план – программа действий по каждому отдельному пункту беседы.
План сбора материалов и информации – указываются источники информации, собираемые сведения, исполнители, сроки.

1. Оперируйте простыми, точными понятиями.
2. Выбирайте способ аргументации, соответствующий собеседнику.
3. Ведите аргументацию корректно по отношению к собеседнику.
4. Избегайте неделовых выражений и формулировок, затрудняющих аргументирование и понимание.
5. Стремитесь как можно нагляднее донести до собеседника свои аргументы.
АРГУМЕНТАЦИЯ

ПЛАН ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ
1. Начало беседы
2. Передача информации
3. Принятие решения
4. Завершение беседы

Цель начальной стадии – вызвать интерес к беседе. Поэтому можно рекомендовать обращение за советом к партнеру, обсуждение проблем, тенденций, актуальных событий в рассматриваемой сфере, демонстрация информированности о потребностях и проблемах партнера, включение в начальную фазу беседы какого-либо профессионального вопроса. Стоит избегать признаков неуверенности.
НАЧАЛО БЕСЕДЫ

Информация, передаваемая партнеру,
должна быть точной, ясной, содержательной,
наглядной, профессиональной и
убедительной.
Больше слушайте собеседника.
Внимательный слушатель получает возможность узнать мнение и позицию партнера, что облегчает ведение беседы.
ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ

Успешное завершение беседы – достижение запланированных целей.
Для этого на последнем этапе беседы, в фазе принятия решений необходимо:
1. Достижение основной или альтернативной цели.
2. Стимулирование собеседника к выполнению намеченных действий
3. Обеспечение благоприятной атмосферы.
4. Поддержание в случае необходимости дальнейших контактов с партнерами.
ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ

Заключительную фазу следует начинать с резюме и сделанных на его основе выводов.
Переводить беседу в завершающую фазу следует не на спаде, а на подъеме. Завершение не должно быть слишком длинным. Эту часть стоит отделять от остальной беседы.
ЗАВЕРШЕНИЕ БЕСЕДЫ