Содержание
- 2. Деловое общение предполагает взаимодействие людей для достижения определенной цели. Оно возникает только в совместной производственной деятельности.
- 3. Деловое общение
- 4. Правила делового общения
- 5. Действительно ли этот звонок необходим? Важно ли знание ответа партнера? Возможна ли личная встреча? Важно прояснить:
- 6. Общение по телефону включает в себя следующие этапы: Приветствие Представление Уточнение наличия свободного времени у собеседника
- 8. ЭТИКА ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРА Перед набором необходимо проверить правильность телефонного номера. Обязательным условием является представление. Составить план
- 9. ЭТИКА ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРА предварительно подготовить необходимую корреспонденцию; излагать мысли ясно, соблюдая при этом спокойствие; избегать монотонности;
- 10. Этикет телефонных переговоров при входящих звонках: Отвечать на звонок нужно не позднее третьего гудка. Осуществляя отклик,
- 12. Скачать презентацию