Деловой этикет

Понятие этикета
Этикет – это правила поведения в той или иной социальной группе, профессиональной сфере, внешние формы поведения.

Жесты делового общения
Жест «раскрытые руки»
Данный жест демонстрирует желание пойти на встречу и установить контакт

Руки скрещены на груди
Жест, когда руки скрещены на груди, но с вертикально выставленными большими пальцами рук, является достаточно популярным среди деловых людей. Он передает двойной сигнал: первый – о негативном отношении (скрещенные руки), второй – о чувстве превосходства

Жест «расстегивание пиджака»
Жест «расстегивание пиджака» также является знаком открытости. Люди открытые и дружески к нам расположенные часто расстегивают и даже снимают пиджак в вашем присутствии

Вид делового человека
Общий вид делового человека должен состоять из вещей, что давно закрепились в сфере бизнеса, можно сказать, что закрепились второй кожей на деловом человеке:
Пиджак
Галстук(Бабочка)
Туфли
Рубашка
Часы
Брюки

Телефонные переговоры
В телефонном общении рекомендуется:
1.поднимать трубку до четвертого звонка;
2.представиться, назвать организацию, свое подразделение и вашу должность;
3.спросить: «Чем я могу вам помочь?»;
4.концентрировать внимание на одной беседе;
5.внимательно слушать

Этикет общения за столом
Общение за столом – тоже искусство, нужно уметь слушать и одновременно участвовать в разговоре.
Следите за тоном! Избегайте поучений и не навязывайте свое мнение собеседникам

ОБЯЗАТЕЛЬНО
За столом нельзя вести себя по свински, всегда следите за своим поведением