Содержание
- 2. Способы доставки Курьером Самовывоз (пункты самовывоза и постаматы) Почта России
- 3. Типы доставки по сроку День в день (SDD) Только при оформлении заказа до 11:00 Только Москва
- 4. Доставка курьером ПЭК СДЭК Стриж КСЭ Везу DHL «Маркет» работает с партнёрскими СД, у каждой из
- 5. Своя доставка Маркета Как работает Ограниченная география доставки После передачи посылки курьеру можно отслеживать в приложении
- 6. Самовывоз Boxberry DPD Pickpoint ПЭК СДЭК Собственные ПВЗ Маркета ПВЗ – пункты самовывоза, где заказы выдаёт
- 7. Собственные ПВЗ Маркета ПВЗ – только в Москве: Можно получить заказ и сдать на возврат Сдать
- 8. Почта России Почта России предлагается при оформлении доставки в удалённые регионы, где нет других способов доставки.
- 9. Как получить бесплатную доставку? Подключить Яндекс.Плюс и собрать корзину на определённую сумму Не работает для КГТ
- 10. Как клиент отслеживает заказ Уведомления на e-mail на каждом этапе Отображение статусов в личном кабинете клиента
- 11. Как мы отслеживаем заказ клиента CRM – История трекинга Посмотреть чекпойнты СД или склада Сообщить клиенту
- 12. Получение заказа Курьерская доставка ПВЗ с человеком Почта России Показать паспорт Номер заказа называть не нужно
- 13. Получение заказа Мы не вскрываем заводскую упаковку на складе При получении заказа от курьера или сотрудника
- 14. Невыкуп заказа Заказ едет обратно на склад После поступления на склад деньги возвращаются в течение 2-3
- 15. Задержка доставки
- 16. Путь заказа на Маркете Создан заказ СКЛАД Статус «В обработке» ДОСТАВКА Статус «Передан в доставку» Состав
- 17. Если задерживаем доставку заказа Сотрудники Маркета сами отслеживают такие заказы Отправляем клиенту SMS или делаем автообзвон
- 18. Почему задерживаем доставку заказа СКЛАД Статус «В обработке» ДОСТАВКА Статус «Передан в доставку» 1 Не успеваем
- 20. Скачать презентацию