Эффективность системы Balanced Scorecard

Цель исследования
Авторами поставлена цель исследовать эффективность системы Balanced Scorecard (BSC)

Цель исследования
Определить, превосходят ли филиалы банка, применяющие систему сбалансированных показателей (Balanced Scorecard), другие филиалы в пределах одной организации по ключевым финансовым показателям.

Актуальность
Несмотря на значительное количество исследований о преимуществах управленческой системы BSC, существует недостаток эмпирических доказательств превосходства данной системы над традиционной системой управления (с ориентацией лишь на финансовые показатели).

Объект исследования
Банковская организация в США
14 филиалов, сгруппированные по 7 на Северное и Южное подразделения
В Южном подразделении внедряется система BSC, Северное подразделение служит контрольной группой для исследования

Особенности системы BSC
Индивидуальна для каждой организации
Менеджмент банка самостоятельно определял стратегические цели и ключевые показатели (KFM) на основе уже существовавшей в банке системы оценки деятельности
Результат деятельности оценивается по составленному из KFM общему показателю CKFM

Особенности системы BSC

Методология
Данные - показатели CKFM подразделений, время наблюдения – два года
Метод анализа данных – nonparametric Wilcoxon signed rank test (непараметрический тест Уилкоксона)
Тест позволяет установить направленность изменений и их выраженность

Результаты

Выводы
Полученные данные могут служить доказательством о превосходстве системы планирования и управления Balanced Scorecard (включающей нефинансовые показатели) над традиционными системами. Однако, требуется дальнейшее рассмотрение вопроса, так как исследование ограничено в количестве наблюдений.

Использование в курсовой работе
В данной статье приводится реальный пример использования BSC на практике, раскрывается логика преобразования стратегических целей в конкретные количественные показатели
Возможно применение аналогичных методов статистического тестирования, графического анализа для сравнения данных