Эмоциональный интеллект. Тренинг-Центр Финансового университета при Правительстве РФ

«Я хочу быть роботом?

РАЗДРАЖИТЕЛЬ – ЭМОЦИЯ - РЕАКЦИЯ

Как понять себя?
Честность по отношению к себе
Как я обычно реагирую?
Как я хочу реагировать?

Как понять других?
«Я-сообщение»
Выделяй конструктив
Выдержи паузу