Содержание
- 2. ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ Определение и типология фокус групп Этапы фокус группы Модератор: основные приемы, навыки Основные сложности
- 3. Фокус группы: Типология, этапы и особенности
- 4. Определение фокус группы Групповая дискуссия , глубинное интервьюирование представителей целевой аудитории с целью получения набора мнений
- 5. Виды фокус групп Стандартные фокус группы (8 человек, 2-2.5 часа) Мини фокус группы (4-6 человек) Онлайн
- 6. Виды фокус групп Креативные фокус группы – широкое использование проективных методик и креативность респондентов (определяется заранее
- 7. Специальные подходы: Сенсидиам группы Методология Синовейт Комкон Группы по 6 человек Длительность до 4-х часов Выявление
- 8. ОБЩЕЕ для всех фокус групп Проводятся подготовленным МОДЕРАТОРом, основной функцией которого является управление дискуссией и стимулирование
- 9. ЗНАКОМСТВО ЭТАПЫ любой фокус группы Установление контакта модератора с участниками Установление контакта участников между собой Создание
- 10. ЗНАКОМСТВО… Установление контакта модератора с участниками Первое впечатление (вы зашли в комнату…) Вступительное слово модератора Задачи,
- 11. ЗНАКОМСТВО… Установление контакта участников между собой Поощрение взаимодействия участников уже в самом начале группы Обращение по
- 12. Вот, как это выглядит в реальности
- 13. Let’s have practice! Делимся на 3 группы
- 14. Что происходит на этой стадии? Потребительский лексикон (вординг респондентов) Активизация поля ассоциаций, связанного с темой исследования
- 15. 4. ОБСУЖДЕНИЕ ЧАСТНЫХ АСПЕКТОВ ТЕМЫ Выявление рациональных и эмоциональных аспектов восприятия обсуждаемых продуктов / идей /
- 16. 5. СТАДИЯ ЗАВЕРШЕНИЯ Логичное завершение беседы (подведение итогов, закрепление положительного впечатления о работе группы, благодарность участниками
- 17. МОДЕРАТОР – ЭТО ЗВУЧИТ ГОРДО!
- 18. Роль модератора ХОРОШЕГО МОДЕРАТОРА СРАВНИВАЮТ С КАПИТАНОМ КОРАБЛЯ И С ДИРИЖЕРОМ ОРКЕСТРА Сходство с капитаном состоит
- 19. Роль модератора УПРАВЛЯТЬ ГРУППОВЫМ ПРОЦЕССОМ ОЗНАЧАЕТ: Добиться сбалансированного участия всех респондентов Поощрять активное лидерство Контролировать слишком
- 20. Важным для модератора является: Не терять нить обсуждения, соотносить ход дискуссии с целью исследования Соотносить значение
- 21. Уметь сохранять свою главенствующую роль В случае, когда группа «выходит из-под контроля», модератор должен ясно объяснить
- 22. ФОКУСНАЯ ПОКА ПУСТА или что модератор должен сделать ДО группы
- 23. Внешний вид модератора (мимикрия) Модератор должен быть обычным – что называется, сливаться с толпой, ничего выдающегося
- 24. Четко понимать цели исследования – понимать, что и зачем вы спрашиваете, что должны получить на выходе
- 25. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ВЕДЕНИЯ или куда и как вести респондентов
- 26. Как задавать вопросы? Задавайте открытые вопросы! А не те, на которые можно ответить «да» или «нет»
- 27. Как слушать? Слушать надо во все уши Будет идеально, если вы будете не только слушать, но
- 28. «Метод эха» Пользоваться «методом эха» - то есть повторять слова респондентов (не путать с попугаем, повторять
- 29. Баланс активности респондентов Соблюдайте баланс между респондентами – все должны высказываться примерно одинаково, а не один
- 30. СЛОЖНОСТИ В УПРАВЛЕНИИ ГРУППОЙ ПУТИ ПРЕОДОЛЕНИЯ
- 31. Организация и подготовка группы Продумайте, как организовать пространство в фокусной (особенно в незнакомой) Место положение флип-чарта?
- 32. Соблюдать тайминг Соблюдайте время, прописанное в гайде! Когда пишите гайд, помните, что время – это не
- 33. Такие разные респонденты Сhallenges для модератора в виде трудных респондентов (лидеры, тихони, все говорят одновременно, разговоры
- 34. РЕСПОНДЕНТЫ: ОНИ ВСЕ ТАКИЕ РАЗНЫЕ..
- 35. Роли респондентов – ими надо управлять Лидеры мнений: Участники, имеющие сходные точки зрения, обладают неравными способностями
- 36. Сдержанные участники: Это основной контингент участников, на которых и строится групповой процесс. Если фильтрующая процедура была
- 37. Антагонист: Выражает критическую точку зрения по любому аспекту рассматриваемого в группе продукта или услуги. Такая враждебность
- 38. Весельчак: Он стремится во всем найти повод для острот, причем тема этих острот обычно не связана
- 39. Соглашатель: Этот человек, относящийся к пассивному типу, но в отличие от сдержанных или просто пассивных, он
- 40. Теория модерирования «Белоснежка» Основано на теории Шэрона Ливингстона
- 41. Молчун Как понять, что перед Вами Молчун? Выглядит скромным Краснеет во время разговора Может избегать зрительного
- 42. Молчун Сильные стороны на ФГД: Очень наблюдательный Всегда помогает всем, кому нужна помощь, очень восприимчив к
- 43. Молчун Слабые стороны на ФГД: Иногда говорит очень тихо; его плохо слышно Не высказывает мнения, пока
- 44. Молчун: Как использовать его сильные стороны? При знакомстве, задайте легкий вопрос, который гарантирует правильный ответ, «Как
- 45. Способы решить возникшие затруднения: Как только появился намек на смущение с его стороны – сразу обобщайте!
- 46. Простак Как понять, что перед Вами Простак? Выглядит заинтересованным, но говорит только когда спросят Пытается спрятаться
- 47. Простак Сильные стороны на ФГД: Очень податливый, с простым чувством юмора, которое он использует в напряженных
- 48. Простак Слабые стороны на ФГД: Говорит «Я не знаю», «Я не уверен», «может быть» Пытается уклониться
- 49. Простак Как использовать его сильные стороны? Дайте ему понять, что результат его работы на фокус-группе будет
- 50. Соня Как понять, что перед Вами Соня? Неразговорчивый Ведет себя так, как будто ему скучно Грезит
- 51. Соня Сильные стороны на ФГД: Он рационален и логичен С помощью своих пяти чувств понимает все
- 52. Соня Слабые стороны на ФГД: Сбивает динамику группы С трудом вовлекается в обсуждение Ведет себя так,
- 53. Соня Как использовать его сильные стороны? Напомнить, что грезы часто являются бессознательным способом решения проблем, и
- 54. Чихун Как понять, что перед Вами Чихун? Сидит слева от модератора Может выглядеть нездоровым – красный
- 55. Чихун Сильные стороны на ФГД: Организованный и систематичный Повышенное чувство долга при выполнении возложенных на него
- 56. Чихун Предполагаемые чувства, лежащие в основе сильных и слабых сторон Чихуна: Чувствует себя беспомощным Не может
- 57. Чихун Способы решить возникшие затруднения: Если это возможно, отсеивайте аллергиков и больных людей заранее Обращайте внимание
- 58. Док Как понять, что перед Вами Док? Первым делиться своим мнением Садиться напротив модератора Старается быть
- 59. Док Сильные стороны на ФГД: Прирожденные лидеры Способны быстро принимать решения Способны четко выражать свое мнение
- 60. Док Предполагаемые чувства, лежащие в основе сильных и слабых сторон Дока: Чувствует себя не в своей
- 61. Док Способы решить возникшие затруднения: При необходимости, отсеивайте потенциальных экспертов заранее Уменьшите его «давление» на группу
- 62. Ворчун Как понять, что перед Вами Ворчун? Садиться напротив модератора Часто не согласен или говорит: «Нет»
- 63. Ворчун Сильные стороны на ФГД: Любит, чтобы все проходило гладко и логично Ценит компетентность, эффективность, и
- 64. Ворчун Предполагаемые чувства, лежащие в основе сильных и слабых сторон Ворчуна: Боится не понравится Хочет выглядеть
- 65. Ворчун Способы решить возникшие затруднения: Привлечь Ворчуна в помощь / поручить ему задание, например, раздать бумагу
- 66. Весельчак Как понять, что перед Вами Весельчак? Много всем улыбается, особенно модератору Постоянно пытается поймать взгляд
- 67. Весельчак Сильные стороны на ФГД: Очень приятный и энергичный Поддерживает модератора, других участников группы и любые
- 68. Весельчак Предполагаемые чувства, лежащие в основе сильных и слабых сторон Весельчака: Боязнь одиночества Хочет показать себя
- 69. Весельчак Способы решить возникшие затруднения: Подтверждать заинтересованность в разных ответах (как в позитивных, так и негативных)–
- 71. Скачать презентацию