Функциональные зоны ответственности, как инструмент для определения приоритетов в обучении и развитии персонала

Цель презентации:
Предложить системный подход
к определению приоритетов в обучении и развитии персонала

СТРУКТУРА ПРЕЗЕНТАЦИИ
РЕСУРСЫ ДЛЯ ДЕЛЕГИРОВАНИЯ
ФУКЦИОНАЛЬНЫЕ ЗОНЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ (СОСТАВ, ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ)
ПРАВИЛА ПОСТАНОВКИ ЦЕЛИ
МАКСИМАЛЬНЫЙ ОБЪЕМ КОНТРОЛИРУЕМЫХ ЗАДАЧ

РЕСУРСЫ ДЛЯ ДЕЛЕГИРОВАНИЯ

НА ОСНОВАНИИ ЗАДАЧ КАТЕГОРИИ 2 ОПРЕДЕЛЯЮТСЯ ПРИОРИТЕТЫ ОБУЧЕНИЯ
И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА

МАКСИМАЛЬНЫЙ ОБЪЕМ КОНТРОЛИРУЕМЫХ ЗАДАЧ
Человек не способен контролировать выполнение
более чем 10 задач …
или 10 групп задач

Функциональные зоны ответственности - это области деятельности,
в которых функционируют подразделения
и отдельные сотрудники в интересах организации в целом
Майкл Мескон “Основы менеджмента”

Функциональные зоны ответственности - это
крупные логические блоки функциональных задач, которые необходимо выполнять
для достижения целей

ОТ ХАОСА К КОНТРОЛЮ СИТУАЦИИ

ВЗГЛЯД РУКОВОДИТЕЛЯ И ПОДЧИНЕННЫХ
НА ВЫПОЛНЯЕМЫЕ ЗАДАЧИ
Видят руководители,
не видят подчиненные
20%
20%
60%
Видят подчиненные,
не видят руководители
Общий взгляд на задачи
подразделения

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ЗОНЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ (пример)
1. Стратегическое развитие
2. Продажи
3. Экономика
4. Персонал
5. Логистика
6. Маркетинг / реклама
7. Коммуникации / PR
8. Обеспечение

Продажи
Цель: Обеспечить объем продаж в размере ______________ .
- проекты:
- функциональные задачи:
планирование и анализ продаж
розничная продажа
оптовая продажа
получение товарных кредитов
предоставление услуг
товародвижение
стимулирование продаж
технология продаж
сервисное обслуживание
ценообразование

Экономика
Цель: Обеспечить рентабельность - 15%.
- проекты:
- функциональные задачи:
бюджет компании
анализ финансового состояния
бухучет / налоги
контроль платежей
финансовые потоки
взаиморасчеты
нормативы расходов / запасов
кредиты
товарные кредиты
инвестиции
анализ бизнес-проектов

Организация / персонал
Цель: Обеспечить текучесть кадров менее 3%.
- проекты:
переход на контрактную систему
разработка системы аттестации
- функциональные задачи:
оргструктура
должностные инструкции
подбор
обучение персонала
проведение аттестации
мотивация
фирменный стиль
социальное обеспечение
кадровый учет

КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ (KPI)
КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ – это
показатели, влияющие на количественное
или качественное изменение результатов
по отношению к поставленным целям

KPI
Измеряемые параметры должны быть увязаны
со стратегией и / или текущими основными
приоритетами бизнеса
Измеряемые параметры должны регулярно
измеряться, анализироваться, обновляться
Компенсация и вознаграждение должны быть
прозрачно увязаны с эффективностью
на основе измеряемых параметров.

ПРОВЕДЕНИЕ АТТЕСТАЦИИ
KPI:
формирование кадрового резерва в составе
20 человек
соответствие утвержденной процедуре

Цель - это конечный желаемый результат
(планируемый результат)

ТРЕБОВАНИЯ К ФОРМУЛИРОВКЕ ЦЕЛЕЙ
Рекомендуемые
наличие глагола совершенного вида
(ответ на вопрос
“что сделать?”)
позитивная формулировка
Обязательные
обозначение уровня ответственности
соблюдение правила
“5 К”

Specific – конкретные
Measurable – измеримые
Achievable - достижимые
Relevant - приносящие результат
Time-bound - ограниченные по времени
Принцип SMART

ТРЕБОВАНИЯ К ПОСТАНОВКЕ ЦЕЛИ
(ПРАВИЛО 5К)
К - Конкретность
К - Количественная (качественная)
измеримость
К - Компромисс (реальность и вызов)
К - Качество (связь с целями и задачами компании)
К - Конечность

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЗОН ОТВЕТСТВЕННОСТИ
дает возможность
корпоративного планирования
контроля за процессом достижения целей
рациональной оценки деятельности каждого
из сотрудников