Функционирование организации. (Тема 6)

6.1 Субъекты и объекты организационной деятельности.
Организационная деятельность – это создание или усовершенствование механизма управления организацией в соответствии с целями и задачами организационных систем, представляющих собой совокупность структуры и способов функционирования ее элементов.
Объедине-ние людей в группы
Интеграция деятель-ности членов коллектива организации
Интеграция целей всех членов коллектива
Организа-ционная деятель-ность

Субъект управления
источник управляющего воздействия или лицо, принимающее решение (один человек, группа, коллектив организации)
Объект управления
приемник и исполнитель управляющего воздействия.
Управляющее воздействие
набор функций или задач, которые должны выполнять исполнители

Организация выполнения функций управления

6.2 Организация и методы принятия решений.
Способы принятия решений
рациональный
весь процесс обоснования решения нацелен на максимальный результат
административный
в рамках полномочий руководителя принимается решение, удовлетворяющее минимальным требованиям
интуитивный
при принятии решений руководствуются аналогиями, словесными концептуальными ассоциациями, предвидением

Стадии процесса принятия решения
1
Выявление и определение проблемы
2
Поиск информации и альтернатив решений
3
Выбор среди альтернатив
4
Принятие решения

Факторы внутренней и внешней среды организации
Первый фактор – фактор непосредственной ситуации, вызывающий принятие решения
Второй фактор – количество времени у руководителя на принятие решения (давление времени)
Третий фактор – условия, в которых действует лицо, принимающее решение

Методы принятия управленческих решений
Мозговая атака
метод, определяющий процесс генерирования идей, когда рассматриваются все возможные альтернативы с критической точки зрения.
Метод номинальной группы
ограничивает обсуждения или общение друг с другом до определенного предела.
члены группы присутствуют на встрече, но действуют независимо.
Метод Дельфи
физического присутствия всех членов группы не требуется.
преимущества метода – независимость мнения экспертов, находящихся в пространственном отдалении друг от друга.

Процедуры процесса принятия решений

6.3 Координация в организации.
Координация – это процесс распределения деятельности во времени, обеспечения взаимодействия различных частей организации в интересах выполнения стоящих перед ней задач.

Виды взаимозависимости подразделений
Номинальная взаимозависимость
подразделения непосредственно между собой не связаны (заводы-смежники).
степень координации их деятельности минимальна.
Последовательная взаимозависимость
работа подразделений последующих этапов работы зависит от работы на предыдущих этапах.
требуется более тесная координация.
Обоюдная взаимозависимость
вводимые факторы производства одного подразделения становятся результатом другого, и наоборот.
необходима более тесная координация.

Виды координационной деятельности
1
Превентивная – направлена на предвидение проблем и трудностей
2
Устраняющая – предназначена для устранения перебоев, возникающих в системе
3
Регулирующая – направлена на сохранение существующей схемы работы
4
Стимулирующая – направлена на улучшение деятельности системы или существующей организации, даже при отсутствии конкретных проблем

Механизмы осуществления координационной деятельности
Неформальная, непрограммируемая координация
осуществляется добровольно, неформально, без предварительного планирования со стороны предприятия и со стороны своих сотрудников
Программируемая безличная координация
осуществляется руководителем с использованием стандартных методов и правил работы в форме процедуры, плана или курса действий при часто повторяющихся проблемах координации
Индивидуальная координация
I – координацией занимается руководитель, которому подчинены как минимум два подразделения
II – координация осуществляется специально назначенным координатором
Групповая координация
решении вопросов координации на совещаниях групп

6.4 Коммуникации в организациях.
Коммуникация – это взаимодействие между людьми.
Это процесс обмена информацией и передачи сведений между отдельными людьми или их группами.
Организационная коммуникация – это процесс, с помощью которого руководители развивают систему предоставления информации большому количеству людей внутри организации и отдельным индивидуумам и институтам за ее пределами.

Источники процесса коммуникации
вышестоящие руководители
подчиненные
заказчики
поставщики
руководители того же уровня

Энтропия
тенденция процессов человеческого общения к распылению
важный фактор, нарушающий «общность» в коммуникациях между источником и получателем

Коммуникативный поток
может перемещаться в горизонтальном или вертикальном направлении.
Вертикальное направление подразделяется на нисходящие и восходящие потоки.
Нисходящее направление
коммуникативный поток перемещается от одного уровня в группе или организации к другому, более низкому уровню
Восходящее направление
перемещение информации от более низкого к более высокому уровню
Горизонтальное направление
определяет использование коммуникации между членами одной группы или рабочей группы одного уровня, между руководителями или персоналом одного уровня

Элементы коммуникации
Источник
в организации источником коммуникации являются сотрудники
Кодирование
перевод идей источника в систематический набор символов, на язык, выражающий цели источника
Передача сигнала
цель источника коммуникации выражена в виде сигнала, форма которого зависит от используемого канала
Канал
передаточный механизм от источника к приемнику
Расшифровка – прием
каждый получатель информации расшифровывает сигнал, используя опыт и предлагаемые рекомендации
Обратная связь
определяет сигнал о получении информации получателем от источника
Помехи и барьеры
нарушение качества сигнала

Модель коммуникации как действия

Модель коммуникации как взаимодействия

Модель коммуникации как процесса

Типы коммуникаций
Внутриличностная коммуникация
коммуникация, которая возникает внутри самого индивидуума
Межличностная коммуникация
коммуникация с другим человеком
Коммуникация в малой группе
каждый индивидуум может участвовать в обсуждении,может быть услышан, может взаимодействовать с другими
Общественная коммуникация
источником информации является выступающий, который передает послание аудитории
Внутренняя оперативная коммуникация
возникает в пределах организации и направлена на достижение целей организации, является частью деятельности организации
Внешняя оперативная коммуникация
отражает достижения организацией своих целей или межорганизационную деятельность
Личностная коммуникация
определяется как случайный обмен информацией между людьми при встрече

Типы коммуникационных сетей

6.5 Информационное обеспечение.
Процесс принятия решения для осуществления функционирования организации основан на приеме и выдаче информации, используемой для достижения поставленной цели.
– преобразовывать информацию (информацию о продаже в информацию о полученной выручке);
– объединять информацию (информацию о продаже с информацией о закупках);
– накапливать информацию.

Характер решений
местного и оперативного характера, касающиеся закупок и продаж продукции, найма и увольнения работников, повышения или снижения цен;
долгосрочного, стратегического характера, связанные с расширением предприятия, инвестициями, снятием с производства изделий, вхождением в корпорацию и выходом из нее.

Техническое оснащение управленческой деятельности
оргтехнические блоки
программы
коммуникационные сети
устройства совместимого пользования