Группа компаний ЛАНИТ

ТЕХНОЛОГИИ
IP-VPN
Это территориально-распределенная УАТС

ТЕХНОЛОГИИ
Основные преимущества территориально-распределенной УАТС:
Единый системный и пользовательский функционал. Вне зависимости от места и способа подключения абонента.
Единое управление системой связи. Вся сеть администрируется как одна АТС. Не требуется администрирование межстанционных связей.
Единая система контроля и мониторинга.
Экономия на междугородном трафике.
Снижение стоимости владения.
Выбор типа абонентского устройства в зависимости от технологических потребностей: аналоговый, цифровой, IP, SIP, DECT.
Возможность внедрения общих сервисов.

ТЕХНОЛОГИИ
Алгоритмы маршрутизации
Отчетность и статистика
Запись переговоров
Голосовой портал
Исходящий обзвон Мультимедийность
Интеграция с ИС и БД
Бизнес-аналитика
Управление трудовыми ресурсами
Автоматическая обработка вызовов без участия человека в режиме 24х7
Возможность гибко создавать и изменять сценарии IVR с помощью графических инструментов
Исходящий обзвон без участия оператора
Интеллектуальная маршрутизация вызовов
Вызов внешних приложений и обращения во внешние системы
Поддержка голосовых технологий:
Преобразование текста в голос
Распознавание речи

ОПЫТ

КОНЦЕПЦИЯ
Основная идея: виртуальное предприятие и виртуальное присутствие.
Avaya Communication Manager – поддержка всех типов абонентских устройств – единый внутренний номер абонента
Avaya Modular Messaging - позволяет организовать единое хранилище мультимедийных сообщений, является точкой интеграции различных клиентских устройств
Avaya FMC (Fixed-Mobile Convergence) – набор функционала, необходимого для поддержки различных мобильных устройств пользователя и предоставления пользователю всего функционала, привычного в офисной среде
Avaya SES - позволяет осуществлять контроль состояния и доступности абонентских устройств различного типа (поддерживающих различные каналы взаимодействия – IM, голосовые, видео-терминалы и т.д.)
Avaya Communications Enabled Business Processes (CEBP) – компонент, необходимый для реализации бизнес-логики, позволяет сократить количество ручных операций.