ХОРОШАЯ LMS ИЛИ ДАЛЬНОВИДНОЕ РУКОВОДСТВО?

Тезисы
Что важнее для успеха внедрения дистанционного обучения – наличие очень хорошей LMS или активная поддержка руководства на высшем уровне?
Что лучше мотивирует преподавателя и учащегося на использование СДО – красивый и удобный интерфейс или административный рычаг?
Свободное прохождение курса или жесткая последовательность?
Может ли LMS реально помочь повысить качество обучения и усилить административные рычаги?

Опыт

LMS или активная поддержка высшего руководства?
Много сил тратится на поиск «самой, самой лучшей LMS»!
Акцент на второстепенный функционал и «фишки» –
чем больше, тем лучше!
Затратная и длительная «подгонка» (доработка) LMS под «кривые» процессы.
Упускаются из виду кадровые вопросы, административные и организационные барьеры.

Успешный пример применения административных рычагов
Начальные условия:
2002 год
Провинциальный вуз
80% студентов и преподавателей не умеют работать с ПК
Средний возраст ППС >50 лет
Открытое негативное отношение к ДО со стороны ППС
Конкурентные преимущества:
Гибкая модель обучения: набор каждый месяц, дисциплина длится 1 месяц, а не семестр и студент сам выбирает какие предметы будет изучать (в рамках программы), оплата по дисциплинам.
Государственный диплом.
Студентам из области не надо ездить в город – сеть районных представительств.

Успешный пример применения административных рычагов
Подход к внедрению ДО:
Автоматизация работы учебного отдела (самостоятельная разработка): учёт абитуриентов, базе студентов, учёт оплаты, учёт пройденных дисциплин, формирование приказов, ведомостей и т.п. (2001-2002 год).
Массовое привлечение дешевой рабочей силы (студенты и выпускники), при эффективной схеме мотивации (не характерно для вуза!) – приносишь результат сразу же получаешь в разы больше других (пересмотр з/п почти каждый месяц).
Разработка типовых печатных УМК по всем дисциплинам (2002 г.)
Максимальное использование типовых схем, шаблонов и стандартов, контроль качества на всех этапах производства контента.
Быстрое освоение «крякнутой» западной LMS (2002 г).
Использование методов поточного производства при разработке ЭОС на базе УМК (2003 г): к 2005 году разработано 50 ЭОС, к 2008 – 300 ЭОС.
Разработка доступных методических рекомендаций и инструкций для всех участников процесса.
Развёртывание «медиатек» (компьютерных классов) во всех районах города и области.
Высшим руководством была поставлена чёткая цель и все решения для её реализации проводились жестко и безотлагательно (если преподаватель не пишет УМК или не приносит материалы для ЭОС – свободен! Не принимаешь результаты электронного обучения – свободен!).

Успешный пример применения административных рычагов
Результаты внедрения (к началу 2005 года):
50 ЭОС (покрытие нескольких гуманитарных дисциплин): строгое соблюдение шаблона – рекомендации по изучению, календарный план мероприятий, последовательно изложенный лекционный материал с необходимыми схемами, иллюстрациями и анимацией, тесты по каждой теме с жесткой последовательностью прохождения, итоговое тестирование.
20 обучающих CD по дисциплинам (дополнение к сетевым учебникам: иллюстрации, схемокурсы, видеолекции, интерактивные тренажёры, обучающие игры, и т.п.).
Все студенты обучаются через LMS (7000 студентов из них 3000 – в области).
24 районных представительства (люди из деревень учились с использованием технологий дистанционно обучения!)
Высокая доходность!
Команда занимающаяся e-Learning – 20 человек: методисты, дизайнеры, верстальщики, программисты и админстраторы.
Ежемесячное внедрение инноваций (за счёт доходов от e-Learning): обучающие тренажёры, игры, технологии видеоконференцсвязи для удаленной сдачи экзаменов, системы мобильного обучения, технологии защиты контента, схемокурсы, участие в разработке отечественной СДО (ТОР) , создании видеолаборатории и т.п.
Развитие специалистов сектора ЭОС: оплата участия в российских и международных конференциях, семинарах и выставках.

Успешный пример применения административных рычагов
При всех препятствиях, почему внедрение ДО прошло по плану и было столь эффективным?
Если бы у нас была друга LMS могло ли сорваться внедрение ДО? [кстати, до 2005 года использовалась версия LMS 1998 года!]
Почему преподаватели и студенты использовали СДО?
Моё мнение:
Это самый настоящий пример эффективного использования административного рычага и механизмов мотивации.
Пример четко поставленной цели и правильно расставленных приоритетов.
Если преподаватели хотели зарабатывать деньги, то они принимали новые правила игры!
Студентам сначала показали преимущество: объективность, доступность, потом установили жесткие правила - пройти все разделы дисциплины в заданном порядке и в установленные сроки. И все проходили!
…более эффективного использования дистанционного
обучения я больше не встречал…

Пример №2:
Внедрение СДО Росгидромета
Общие сроки работ: с 27.12.2010 по 15.09.2011
Основные работы ГиперМетод IBS:
Работа#1: Разработка проекта Стратегии дистанционного обучения
Работа #3. Разработка материалов по организационному обеспечению СДО
Работа #8: Разработка электронных учебных курсов и их интеграция в СДО
(АМК/АМС, ААК, АГК, МГЛ, АРВК, Мобильная автоматизированная поверочная лаборатория, АРМ "СИНОПТИКА")
Работа #9: Установка, настройка и адаптация платформы СДО
Работа #10: Разработка комплекта учебных интерактивных тренажерных комплексов (программных эмуляторов)
(«ИТК АМК/АМС», «ИТК Метеоролог», «ИТК ААК», «ИТК АРВК», «ИТК АГК»,
«ИТК аккустический профилограф»)
Курс#4: Обучение использованию СДО

Методическая и
техническая
поддержка
КОНТЕНТ
7 курсов (ЭУК)
6 тренажеров (ИТК)
СИСТЕМА ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ Росгидромета

Архитектура решения на федеральном уровне
1. Центральный узел СДО (ЦУ СДО), размещенный в ГОУ ИПК;
2. Локальные узлы СДО (ЛУ СДО) на базе РЦО: Москва, Санкт- Петербург, Ростова-на-Дону, Новосибирск, Иркутск, Владивосток.

Не самый удачный пример внедрения
Более двух лет ушло на подготовку проекта и выбор LMS.
Большой бюджет проекта: новейшее оборудование, сервера, СДО со всеми модулями и «фишками», электронный контент.
В настоящий момент в Росгидромете самая мощная СДО из тех, что мне приходилось видеть: 15 серверов распределенных по всей России и синхронизированных между собой, наличие всех необходимых программных модулей для on-line и off-line-обучения, система аттестации персонала и редакторы контента.
Упустили всего одну «незначительную» деталь – кадровый вопрос – с этой системой некому работать, на 35 000 сотрудников взяли одну девушку в обязанности, которой входит работа с СДО.
«На верху» или не представляют зачем это надо или больше заинтересованы в формальном отчёте о «модернизации»,
чем в реальном результате.

Как может помочь и какой должна быть LMS?
Что такое LMS?
LMS - система управления обучением [автоматизированная]
LMS
Обучаемый
?
Какие параметры анализируются?
Как реализуется обратная связь ?
Анализ учебных достижений обучаемого
Автоматизи-рованное корректирующее воздействие
Либо автоматически, либо тьютор обеспечивает через инструменты LMS
Автоматизирует ли LMS деятельность тьютора?
Как анализируется качество обучения и что является корректирующим воздействием?
LMS ≠ LMS

LMS должна включать управление «научением» (учебным процессом),
т.е. заставлять хорошо учить
Как может помочь и какой должна быть LMS?

Выработка корректирующего воздействия в LMS
Показатели качества
Задачи подразделениям и сотрудникам (менеджер по качеству)
Назначение и контроль выпол-нения задачи в личном кабинете

Пример использования системы сбора обратной связи
Начальные условия (2010 год):
Значительный опыт в сфере e-Learning.
~200 электронных курсов в базе LMS.
Более 20 000 обучающихся в дистанционной форме в год.
Анализ ситуации показал: СДО используется только в тех случаях, когда данный курс не представлен в очном варианте, т.е. как бы от безысходности, а не как альтернативный, эффективный и удобный инструмент.
Сотрудники предпочитают участвовать в УЧЕБНОМ ПРОЦЕССЕ, т.е. в процессе, где их учат, где есть обратная связь и взаимодействие с тренером и другим участниками.
Решение о смене LMS и акценте на подсистему сбора обратной связи (для очного и дистанционного обучения).
Текущая ситуация:
Проведена миграция базы курсов в eLearning Server 4G.
Идет апробация подсистемы сбора обратной связи (СОС), позволяющей автоматизировать весь процесс оценки качества (опрос и оценка всех участников учебного процесса: сотрудник, руководитель, преподаватель, организатор обучения)