Игровое моделирование процесса введения организационных изменений

1. Проблемно-ситуационные игры (ПСИ)
Одним из эффективных средств поиска, рассмотрения и разрешения возможностей и перспектив инновационной деятельности является игровое имитационное моделирование.

Характерными особенностями игровых технологий, которые отличаются от традиционных подходов и методов, являются:
организационная и технологическая активизация процесса мышления;
длительная и устойчивая деятельность участников;
творческий характер и эмоциональная окрашенность процессов мышления и деятельности, дискуссий, индивидуальной и групповой работы;
коллективизация процесса принятия решений;
повышение интенсивности мышления, деятельности и коммуникации.

Целью игрового моделирования управленческих процессов является предварительное построение каких-либо объектов, введение каких-либо изменений, поиски их эффективных решений, обучение специалистов высшего менеджмента принятию решений в условиях дефицита времени

Проблемно-ситуационные игры (ПСИ) определяются как одно из средств коллективного решения большого спектра проблем, нацеленных на выход в пространство профессиональных и предметных задач, их решение, а затем сборку решения проблемы

Особенностью ПСИ является учет ситуационной составляющей
Причем они ориентированы на будущее и должны учитывать динамику изменений параметров, которые могут произойти к моменту завершения инновационного процесса (получения коммерческого результата).
Важную роль играют ПСИ в исследовании, построении и реализации инновационной деятельности.

Важнейшей целью ПСИ следует считать постановку и решение некоторой проблемы, которая определяется заказчиком или организаторами игры.
Кроме того, могут быть поставлены следующие цели:
учебные, т.е. освоение участниками новых методов и средств менеджмента, профессиональной деятельности, мышления, организации работы, принятия управленческих решений и т.д.;
исследовательские, включающие изучение состояния или уровня организации, объекта, процесса, явления и т.д. или демонстрацию их использования на конкретном материале;
методологические, ориентированные на создание новых средств и методов мышления и деятельности, а также на эксперименты по использованию различных сочетаний уже известных методов.

Игровой комплекс проблемно-ситуационной игры

Команды игроков состоят из участников игровой деятельности, т.е. из представителей организации, выполняющих как на работе, так и в игре примерно одни и те же функции.
Игротехнический коллектив осуществляет руководство игрой и имеет в своем составе различных специалистов.
Представители только одной из категорий специалистов – игротехники – входят в оба коллектива: игротехнический и команды игроков, что связано с взаимным переносом информации и доведением заданий до каждого участника игры.

2. Процесс организации и проведения ПСИ
Процесс организации и проведения ПСИ состоит из трех этапов:
подготовительного (доигрового);
игрового (основного);
послеигрового (аналитического).

На этапе подготовки игры игротехнический коллектив проводит первичный анализ исходной ситуации, осуществляет выбор и диагностику объектов.
С учетом анализа полученных у заказчика исходных данных определяются все потенциальные субъекты, заинтересованные в функционировании объекта, его развитии или коррекции; тематика игры; формируются темы постановочных докладов по теории и практике предметных областей деятельности заказчика.
По результатам проведенной работы создаются сценарий и рабочие программы ПСИ, ведется подготовка анкет участников, определяется состав команд, раздается программа, выполняется организационно-техническая подготовка к игре.

В процессе собственно игрового моделирования на каждом из этапов игры выполняются процедуры базовой модели деятельности, конкретный состав которых может корректироваться в соответствии со сценарием игры и реализовываться непосредственно в ходе игры либо игротехниками, либо командами в ходе самоопределения.

На послеигровом этапе:
выполняется аналитическая обработка результатов игры,
готовится сводный отчет с приложением протокола хода обсуждения полученных результатов,
формируются рабочие планы исполнителей по проекту организации совместной деятельности,
разрабатываются технические задания на работы, а также на проведение новых игр для решения смежных проблем.

Процесс проведения ПСИ регламентируется сценарием, степень детализации которого определяется темой игры, а также характеристиками контингента участников и игротехников.
В сценарии ПСИ, как правило, должны присутствовать как минимум три тематических тура:
оценка проблемной ситуации и формирование позиций участников;
формирование структуры и механизмов деятельности;
формирование программы деятельности.

В рамках управления игровым процессом в ПСИ важную роль играет формализация процедур подготовки и принятия согласованных решений, удовлетворяющих принципу минимальной сложности.
Для этого в составе игрового комплекса используется набор унифицированных процедур оценки качества принятия решений, в состав которого входят следующие блоки:

идентификация состояния ситуации на момент принятия решений;
формирование множеств оценочных элементов, выбор критериев и шкал показателей;
формирование альтернатив решений по результатом работы групп;
формирование таблиц отношений (связей) между элементами;
упорядочение элементов по важности,
обеспеченности ресурсами, целесообразности;
оценка критериев, ресурсов по альтернативным решениям групп или участников;
выбор решений на основе принципа минимальной сложности.

Реализация процедур оценки может выполняться как с использованием экспертных методов балльного оценивания параметров и альтернатив, так и с использованием математических методов, многокритериального выбора в условиях неопределенности.

3. Технология проведения игры
Технология проведения игры используется как архитектурная оболочка применения комплекса игротехнических средств и методов.
Важнейшее правило применения технологии игрового процесса – улучшение любого найденного решения всегда возможно.

Для организации продуктивной деятельности в ПСИ используются разнообразные средства, которые можно объединить в три класса:
логические, позволяющие выйти на получение содержательных результатов для каждого в отдельности;
социальные, ориентированные на интенсификацию коллективных мышления и деятельности;
психологические, направленные на преодоление участниками игрового процесса своих ограничений и раскрытие своих способностей и возможностей

Обобщенная модель проблемно-ситуационной игры

Документирование играет важную роль в процессе организации взаимодействия участников посредством передачи данных и информации, зафиксированных на технических носителях (на бумаге).
Это обеспечивает соблюдение определенного регламента взаимодействия участников, сохранность наработанного материала для подготовки решений, послеигрового анализа, набора статистики, оценки ситуаций, решений и т.д.
Документирование как процесс обеспечения взаимодействия участников игры предусматривает применение типовых форм регистрации информации.