Инновационные технологии ведения бизнеса

Прошлое, настоящее, будущее…

Прошлое…

Прошлое…

Прошлое…
…Средства автоматизации бизнес-процессов позволяли упростить устоявшиеся “ручные” процессы с помощью отдельных автоматизированных систем:
- накопление и ведение актуальных баз данных объектов недвижимости
- автоматизированный учет (работы с клиентом, публикаций рекламы и т.п.)
средства коммуникации (офисная, мобильная связь и интернет)… 5 телефонных линий на офис,
2 линии на GSM-шлюз
- Интернет-ресурсы (сайты, поисковые системы)

Настоящее…
Сведение всех автоматизированных систем в один контур

Настоящее…
« Единое окно»
В наших планах
к августу 2011 года
перевести весь
«Благовест»
на систему
«единого окна»

Настоящее…
Контакт - центр
Образец экрана оператора при поступлении входящего звонка (выбор языка клиентом – укр.)
.

Настоящее…
Контакт - центр
Образец заполнения опросника «Авизо-Мир квартир и др.»

Настоящее…
Контакт - центр
Образец обобщенных данных по опросникам (ИСС)

Настоящее…
Контакт - центр
За период 2010 года сумма инвестиций в этот проект составила 2,2 млн. грн.

Настоящее…
Централизация информационных
и вычислительных ресурсов
Резервирование и отказоустойчивость
- Единая отказоустойчивая сетевая инфраструктура;
Отказоустойчивые дата – центры;
Единая CRM-система;
Информационные ресурсы
Комплексная система защиты информации

Настоящее…
Комплексная система защиты информации
Основные принципы КСЗИ:
Гарантировать Целостность и Доступность
Доступность – 24 часа в сутки доступ к системе
Целостность – данные должны быть всегда в актуальном состоянии

Настоящее…
Интеграционные процессы в сфере автоматизации, создание комплексного решения с использованием CRM-систем,
новые услуги – интерактивные виртуальные
и видео туры, 3-d визуализация

Настоящее…
Система управления взаимоотношениями с клиентами (или CRM), сокращение от англ. Customer Relationship Management System

Настоящее…
Виртуальные туры

Настоящее…
Видео туры

Настоящее…
3-D визуализация

Будущее…
Комплексное и качественное удовлетворение потребностей участников рынка недвижимости Украины с использованием Единой системы (с момента первого обращения клиента до результата – оформления сделки).
2. Облегчить труд риелтора (услуги информирования, используя КЦ, обратная связь с КЦ, использование специализированных программно-аппаратных решений для упрощения и существенного ускорения (он-лайн) ввода данных по новому объекту недвижимости).
Ближайшая перспектива