Інструменти соціальних медіа в роботі Центрів соціальних служб для дітей, сімї та молоді Київ, 2009. - презентация

Social media – що це?
Спілкування і об”єднання користувачів
у т. зв. соціальних мережах,
інтернет-спільнотах,
з можливістю обмінюватись будь-яким видом інформації, у будь-якому форматі, з допомогою різноманітних пристроїв

Основні види:
соціальні мережі
блоги та мікроблоги
файлообмінники

Українці ведуть понад 420 тис блогів та близько 20 тис. Інтернет-спільнот
Частка активних блогів (які містять не менше 5 записів та оновлювались хоча б раз за останні 3 міс) - 15%
Частка активних спільнот — 13%
*За даними Пошуку по блогам Яндексу на червень 2009

Частка українських користувачів у соціальних мережах Одноклассники і ВКонтакте – 10%

Соціальні мережі і підлітки.
Згідно останніх досліджень, із них
70% щоденно спілкуються з друзями по мобілці
54% користуються SMS
47% публікують повідомлення в соціальних мережах
46% говорять з друзями по домашньому телефону
35% проводять час з друзями «наживо»
22% надсилають повідомлення по email
*з доповіді від Pew Internet & American Life Project - "Teens and Social Media"

Для чого?
Робота з певним % цільової аудиторії – “клієнтів” соціальних послуг(молодь, проблемних підлітків, неповносправних, юних мам, жертв сімейного насильства): онлайн-консультації, відеоролики, довідки.
Менеджмент роботи Центрів, внутрішні комунікації: обмін інформацією, документами, обговорення, онлайн-наради, вебінари.
Зовнішні комунікації – інформування громадськості, цільової аудиторії та преси про діяльність Центрів: довідкова інформація, анонси заходів, практична інформація, фільми, ролики соціальної реклами і т.д.

Блоги - Livejournal

Мікроблоги - Twitter

ВКонтакте

Спільна робота над документами googledocuments
Створення та редагування робочих текстів
з одночасним доступом для працівників – звітів, презентацій, таблиць Excel, вивантаження файлів у потрібному форматі (PDF,DOC та ін)

Slideshare

YouTube

Яким чином НГО може працювати у social media?
Створення груп в соціальних медіа для запрошення потрібної цільової аудиторії
Вірусний маркетинг
Створення блоґу та просування у Твіттері
Просування статей у тематичних соціальних медіа
Просування новин у соціальних новинарних сервісах
Розміщення статей в соціально орієнтованих мас-медіа
Розміщення закладок на сервісах соціальних закладок
Поширення інформації та посилань у тематичних спільнотах
Індивідуальна робота з лідерами думок
Написання та поширення прес-релізів для соціальних медіа ( social media press release )
Проведення віртуальних флеш-мобів
Публікація гостьових записів у дружніх тематичних блоґах.
Публікація інформативних коментарів у дружніх тематичних блоґах.

Яким чином НГО може працювати у social media?
Створення та просування тематичної спільноти
Створення та просування тематично орієнтованої соціальної мережі
Створення та розвиток унікальної особи в соціальних медіа, включаючи промо інформацію в її профілі, активне коментування, відвідування сторінок інших користувачів, спілкування
Участь знаменитості (веде блоґ або є учасником спільноти)
Просування фото контенту в сервісах на зразок Flickr.
Просування відео контенту в сервісах на зразок YouTube
Просування аудіо контенту в соціальних медіа
Запис та розповсюдження подкастів
Створення та просування відеоблоґу
Просування в підписах на форумах

Поради
для початківців
Назва блогу/сторінки/спільноти має легко запам”ятовуватись
Запитуйтесь у потрібні тематичні (активні) спільноти
Пишіть коротко і влучно.
Ілюструйте – фото і відео
Якщо це блог – оновлюйте регулярно. Якщо це фейсбук, твітер чи ін. – регулярно оновлюйте статус.
Інформуйте: новини, лінки на резонансні новини
Давайте іншим висловитись – у коментарях. Заохочуйте до коментування та обговорення проблеми
Менше агресії – більше конструктиву у обговореннях
Робіть “перепости” – цитуйте та рекомендуйте дружні вам блоги/сторінки/спільноти
Пропонуйте відвідувачам дії: флешмоби, мітинги, збори, конкурси креативу тощо
Читайте інші блоги/спільноти/френдстрічки
Діліться знаннями та досвідом: розміщуйте презентації та лінки на них у slideshare, лінки на корисні ресурси та посібники, навчальні відео та аудіоматеріали, подкасти
Якщо вмієте – робіть подкасти. Не вмієте - навчайтесь, або розміщуйте корисні подкасти у себе
І так далі)))

Дякую за увагу!
Успіхів!