ІНТЕРАКТИВНИЙ МАРКЕТИНГ

1.Інтернет маркетинг
Інтернет – бізнес передбачає широке застосування електронних засобів для здійснення економічної діяльності підприємства.
Інтернет – маркетинг передбачає зусилля підприємства з дослідження ринку, здісненню зовнішніх і внутрішніх комунікацій, просуванню і продажу своїх продуктів та послуг за допомогою Інтернету

Сфери використання Інтернет – маркетингу для підприємства:
∙ Отримання інформації про ринок
∙ Надання інформації про компанію
∙ Тестування нового продукту
∙ Здійснення рекламних заходів
∙ Продаж товарів і послуг
∙ Підтримання зворотного зв’язку з клієнтами
∙ Підтримання зв'язків з громадкістю
Пошук партнерів

Напрями маркетингової діяльності за допомогою Інтернет
Підприємство споживач
Підприємство підприємство
Споживач підприємство
Споживач споживач

За дослідженнями компанії UMG, споживачі вважають найбільш ефективними наступні комунікаційні засоби Інтернет - маркетингу
Власні веб - сторінки (52,8%)
Банери (40,2%)
Спеціальні рекламні сторінки (34,9%)
Розсилання рекламних листів (19,8 %)

2. Інтернет – торгівля
Це діяльність з продажу товарів і послуг, яка передбачає використання Інтернету для оформлення замовлень і здійснення розрахунків.

Лідери продажів через Інтернет

3. Клієнтські бази даних
це банк вичерпних зведень про споживачів чи потенційних покупцях фірми, який застосується для рішення маркетингових задач

Клієнтська база даних містить
інформацію про минулі покупки клієнта;
його демографічні дані: вік, рівень доходу, дані про членів родини, дати їх днів народжень;
психографічні дані: вид діяльності, інтереси;
медіаграфічні дані: переваги щодо ЗМІ і інша корисна інформація.

CRM – customer relationship management
(Управління взаємовідносинами з клієнтами )
це процес створення, оновлення і використання баз даних про споживачів (а також товари, постачальників і посередників) з метою встановлення контактів і здійснення транзакцій