Исследование уровня удовлетворенности

Дизайн исследования
Задачи: 1) выбор и описание целевого сегмента, выборки и генеральной совокупности
2) выбор и описание метода маркетинговых исследований и сбора информации, проведение исследований
3) описание географии
1. Внимательно изучите методику ServQual;
2. Определите предмет исследования;
3. Определите атрибуты
4. Составьте 2 анкеты (шаблоны);
5. Проведите маркетинговые исследования (опросы);
6. Обработайте результаты и подготовьте презентацию в установленном шаблоне, приобщите презентацию к moodle.

Дизайн исследования