История менеджмента. Основные школы и подходы

Менеджмент как научная дисциплина, профессия, область исследований была признана в 20 веке.
Интерес к менеджменту возрос в результате промышленной революции, т.е переходу от ручного труда к машинному, которая сопровождалась объединением людей в крупные предприятия (заводы, фабрики).

Фредерик Тейлор (1856-1915)
Генри Гант
Френк и
Лилиан Гилбрет
(1868-1924 , 1878-1972)
Школа научного менеджмента 1885 год —1920 год
Генри Форд
(1863-1947)
Основные представители - Ф.У. Тейлор, Френк и Лилиан Гилбрет, Генри Гант – имели инженерное образование.
Объект внимания – производственный процесс.
Основная цель школы – повышение производительности труда.
(1861 - 1919)

Диаграмма Ганта

подъёмные подмости «Прямая спина» (строительные леса), изобретённые Ф. Гилбретом

Конвейер на заводе Г. Форда

Модель «Т» Г. Форда

Достижения школы научного менеджмента:
1. Анализ содержания работы и определение ее основных компонентов (напр. Гилбреты использовали кинокамеру и микрохронометр, чтобы точно определить время каждого движения рабочего)
2. Усовершенствование рабочих операций на основе анализа (устранение лишних, непродуктивных движений, использование наиболее производительных вариантов исполнения и т.д.)
3. Одновременная разработка оптимального инструмента и оборудования.
4. Стандартизация рабочих процессов. Замена трудовых процессов основанного на личном опыте, на стандартизированный, исполняемый по оптимальной, наиболее эффективной технологической схеме.

Достижения школы научного менеджмента:
5. Научный отбор работников, лучше всего подходящих для выполнения задач, и обеспечение их обучения.
6. Обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения их задач.
7. Систематическое использование прямого материального стимулирования для повышения производительности.
8. Разделение управленческого и исполнительского труда в производственных коллективах.
9. Сотрудничество между рабочими и администрацией в деле повышения производительности труда

КЛАССИЧЕСКАЯ (АДМИНИСТРАТИВНАЯ) ШКОЛА (1920 —1950).
Анри Файоль
(1841 г. –1925 г.)
ЛИНДАЛЛ УРВИК
ЛИНДАЛЛ УРВИК
ЛИНДАЛЛ УРВИК
Линдал Урвик
(1891 г. – 1983 г.)
Джеймс Муни
(1861 г. -1921 г.)
Гаррингтон Эмерсон
(1853 г. -1931 г.)
Основные представители были руководителями высшего звена управления в большом бизнесе. Их работы в значительной степени исходили из личных наблюдений, а не основывались на научной методологии.
Главный объект внимания – эффективное управление организацией в целом.
Целью классической школы было создание универсальных принципов управления. При этом она исходила из идеи, что следование этим принципам несомненно приведет организацию к успеху.

Принципы управления А. Файоля
Разделение труда — перепоручение работникам отдельных операций и, как следствие, повышение производительности труда, ввиду того, что персонал получает возможность сосредоточения своего внимания.
Власть и ответственность — право отдавать приказы должно быть уравновешено ответственностью за их последствия.
Дисциплина — необходимость соблюдения правил, установленных внутри организации. Для поддержания дисциплины необходимо наличие на всех уровнях руководителей, способных применять адекватные санкции к нарушителям порядка.
Единоначалие — каждый работник отчитывается только перед одним руководителем и только от него получает распоряжения.
Единство действий — группа работников должна работать только по единому плану, направленному на достижение одной цели.
Подчинённость интересов — интересы работника или группы работников не должны ставиться выше интересов организации.
Вознаграждение — наличие справедливых методов стимулирования работников.

Принципы управления А. Файоля
8 .Централизация — естественный порядок в организации, имеющей управляющий центр. Степень централизации зависит от каждого конкретного случая.
9. Иерархия — организационная иерархия, которая не должна нарушаться, но которую, по мере возможности, необходимо сократить во избежание вреда.
10. Порядок — определённое место для каждого лица и каждое лицо на своём месте.
11. Справедливость — уважение и справедливость администрации к подчинённым, сочетание благожелательности и правосудия.
12. Стабильность персонала — текучесть кадров ослабляет организацию и является следствием плохого менеджмента.
13. Инициатива — предоставление возможности проявления личной инициативы работникам.
14. Корпоративный дух — сплочённость работников, единство силы.

Школа человеческих отношений (1930-1950-е гг.)
Элтон Мэйо (1880 г. -1949 г.)
Хоторнский эксперимент – общее название ряда социально-экономических экспериментов, проведённых в США в течение 1925-1932 года.
Мэри Паркер Фоллет(1968 г. -1933 г.)

Основные выводы Мэйо
1. Четко разработанные трудовые операции и высокая заработная плата не всегда приводят к росту производительности труда.
2. Внутренние силы взаимодействия в коллективе или группе работников между собой могут превзойти усилия руководителей.
3. Поведение человека на работе и результаты его труда во многом зависят от социальных условий и отношений между рабочим и менеджером.
4. Рабочий по своей природе неленив (в противовес Тейлору) и если ему созданы необходимые условия, то он будет проявлять инициативу и трудолюбие.

ШКОЛА ПОВЕДЕНЧЕСКИХ НАУК (бихевиоризм) (1950…)
Явилась своего рода продолжением школы «человеческих отношений»
Изучались различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, организационной структуры, коммуникации в организации, лидерства, изменение содержания работы и качества трудовой жизни.
Поведенческих концепций достаточно много. Авторами важнейших из них являются американские ученые Абрахам Маслоу, Дуглас Мак-Грегор , Ф. Герцберг, Крис Арджирис, Ренсис Лайкерт

Абрахам Маслоу
1908 г. -1970 г.
Пирами́да потре́бностей — общеупотребительное название иерархической модели потребностей человека.

Основные теории мотивации

Дуглас МакГрегор
(1906 г. – 1964 г.)

КОЛИЧЕСТВЕННЫЙ ПОДХОД
Первые исследования – 1940-е гг.,
Наибольшее влияние на управление – 1970-е.
Предпосылки появления – развитие прикладной математики, информатики, появление вычислительной техники.
Сущность подхода – использование количественных методов анализа и моделирования для решения задач управления.
Основной объект внимания – модель.
МОДЕЛЬ – форма представления действительности, как правило упрощенная, выделяющая только важные для целей управления аспекты.

Количественный подход
Достоинства
Научная строгость разрабатываемых моделей, их обоснованность
Точность измерений, оценок и результатов
Универсальность
Легкость интеграции в информационные системы – простота использования в текущей деятельности
Недостатки
Ограниченность применения (не все аспекты управления можно оценить количественно)
Сложности сбора информации
Высокие требования к персоналу, участвующему в разработке моделей
Чрезмерное упрощение действительности в моделях
Необходимость периодического пересмотра моделей

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД (1960-…)
Является общенаучным подходом (не специфичен для управления)
Основные представители – Александр Богданов, Людвиг фон Берталанфи, Стаффорд Бир, Рассел Акофф
Объект внимания –организация как система
Основная цель школы –формирование новой методологии исследования и управления организацией
Сегодня является общепринятым методологическим подходом

Понятие системы
СИСТЕМА — это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей (элементов), так что:
- каждый элемент оказывает влияния по крайней мере на один другой элемент;
- на каждый элемент влияет по меньшей мере один другой элемент;
- отсутствуют группы независимых элементов.

Понятие системы
СИСТЕМА — это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей (элементов), так что:
- каждый элемент оказывает влияния по крайней мере на один другой элемент;
- на каждый элемент влияет по меньшей мере один другой элемент;
- отсутствуют группы независимых элементов.

СВОЙСТВА СИСТЕМЫ
-эмерджентность – появление в системе как в целом свойств и качеств, не присущих ее элементам. Эти новые качества возникают только вследствие взаимодействия элементов
- синергия – усиление (ослабление) уже существующих свойств элементов вследствие их взаимодействия в системе.

СУЩНОСТЬ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА
Организации, как и любые объекты действительности являются системами
Общие системные свойства организаций не могут быть выявлены только путем анализа элементов организаций изнутри
Следовательно организации нужно изучать как целые объекты (принцип холизма)
В то же время организации являются элементами систем более высокого порядка (например рынок, отрасль, экономика региона) и именно в таких системах проявляют свои свойства

СУЩНОСТЬ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА
Организации, как и любые объекты действительности являются системами
Общие системные свойства организаций не могут быть выявлены только путем анализа элементов организаций изнутри
Следовательно организации нужно изучать как целые объекты (принцип холизма)
В то же время организации являются элементами систем более высокого порядка (например рынок, отрасль, экономика региона) и именно в таких системах проявляют свои свойства

Ситуационный подход (1970-…)
Как и системный подход – является методологическим подходом
Представители - Джоан Вудворд, Том Бернс, Джордж Сталкер, Пол Лоуренс и Джей Лорш.
Объект внимания – организация и ее внешняя среда (их соотносимость)
Основное понятие - Ситуация, - конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время, совокупность факторов внешней и внутренней среды.
Главная идея – отсутствие универсальных принципов и методов эффективного управления, зависимость выбора этих методов от ситуации.