Как разработать тренинг быстро и качественно

Цели вебинара
критически оценить принципы ускоренного дизайна и возможность применить их на практике;
пересмотреть свое отношение к уже сложившейся системе знаний в области дизайна обучающих программ.

Структура вебинара
Традиционная модель ADDIE.
Принципы ускоренного дизайна.
Шаги ускоренного дизайна.

Разрабатывать и обучать быстрее
Обучать эффективнее (т.е. обеспечивать гарантированный перенос новых компетенций в практику)

Модель ADDIE
Analyze (Анализ)
Design (Дизайн)
Develop (Разработка)
Implement (Проведение)
Evaluate (Оценка)

Анализ
Конкретизация организационных целей и целей учебной программы.
Определение объема учебной программы.
Анализ административных ресурсов программы обучения.
Определение стратегий переноса новых навыков в рабочую практику.
Просчет проектных рисков.
Анализ ограничений, включая технологические аспекты, бюджет, время и длительность обучения.
Анализ участников программы обучения.
Анализ должностных инструкций.
Определение и анализ начального уровня знаний и навыков, характеристик и специальных потребностей участников.
Определение объема оценки требуемых знаний и навыков.
Анализ рабочих задач, выполняемых потенциальными участниками обучения, и определения уровня мастерства, требуемого после обучения.
Оценка затрат на дизайн программы, ее детальную разработку, проведение и оценку, а также определение требуемых видов и графика работ.
Результат: Анализ Потребностей в Обучении

Эксперимент Thiagi Group
Вывод 1: Чем дольше дизайн, тем дороже проект.
Вывод 2: Чем дольше дизайн, тем менее эффективна программа.

RID
Rapid Instructional Design

Принцип 2
Комбинируйте шаги, переставляйте их местами, при необходимости
опускайте их.

Принцип 3
Не разрабатывайте содержание. Разрабатывайте виды деятельности, требующие обработки и применения содержания.

Принцип 4
Используйте все доступные вам источники информации.

Принцип 5
Стройте тренинг на реальных ситуациях. Не увлекайтесь метафорами и аналогиями.

Принцип 6
Увязывайте между собой:
Обучающие цели
Тест
Вид деятельности
(игра, упражнение
и др.)
Информация

А-К: позитивные утверждения
Л-Я: негативные утверждения

Суть подхода
сокращение и совмещение этапов разработки,
импровизация,
использование наработанных и доказавших свою эффективность шаблонов видов деятельности (например, изложенных в МКУТ)

Шаг 1
Проектируем оценку уровня 4

Уровни оценки по Д. Киркпатрику
Уровень 1 – Реакция
Уровень 2 – Научение
Уровень 3 – Поведение
Уровень 4 – Результаты
Уровень 5 – Возврат на Инвестиции
(уровень 5 не был предусмотрен в первоначальной модели автора)
Вопрос о результате: Чем будут отличаться действия и результаты контрольной группы обученных участников тренинга от действий группы необученных?

Шаг 2
Проектируем финальный тест и формулируем обучающие цели
Тест не равно ЕГЭ
Это симуляции реальных рабочих ситуаций, привязанные к оценке 4 уровня

Пример финального теста = цели для управленческой программы:
По окончании курса участники смогут, ознакомившись по очереди с тремя типичными ситуациями, описать их возможные решения и дать подробное обоснование своих решений с временной, финансовой и технологической точки зрения, согласно критериям, выработанным экспертами.

Пример финального теста для программы по торговой презентации:
Тест будет считаться пройденным, если сотрудник сможет провести серию из 5 спонтанных презентаций услуг компании «типичным клиентам», в 4 случаях из 5 добиться заинтересованности клиента и уверенно ответить на все вопросы.

Пример финального теста для тренинга по управлению конфликтом:
Участники принимают участие в серии из 3 ролевых игр по типичным сценариям конфликтов из их производственной практики. Тест считается пройденным, если во всех 3 случаях участник сориентируется в причине конфликтной ситуации и предпримет соответствующие, адекватные ситуации действия с рациональной позиции (позиции Взрослого).

Шаг 3
Определяем, какая информация и навыки минимально необходимы для выполнения тестового задания.

Шаг 3а
Определяем, нужны ли рабочие материалы и в каком виде.

Шаг 3б
Определяем, кто будет компилировать рабочие материалы:
- эксперты
- участники
- тренер

Шаг 4
Определяем источники информации.

Шаг 5
Подбираем виды деятельности, позволяющие развить знания и навыки, необходимые для выполнения теста, и укладываем их в последовательность.

Вид деятельности подбирается в зависимости от источника информации!
«Живые» источники (тренер, эксперт, участники)
интерактивная лекция
структурированный шеринг
«Фиксированная информация» (тексты, книги, статьи, видео и т.п.)
- текстовая игра,
- матричная игра,
- классификационная игра

Виды деятельности
Информационные
(усвоение и обработка информации)
Интерактивная лекция
Текстовая игра
Матричная игра
Классификационная игра
Структурированный шеринг
Экспериенциальные
(применение)
Взаимообучение
Ситуационно-ролевая игра
Командно-рефлексивная игра
Симуляция
И др.

Структурированный шеринг «Блиц-опрос»
Формируем команды. Каждой команде даем по вопросу (опыт, ожидания от тренинга, опасения и т.п.).
Команды планируют процедуру сбора ответов.
Команды интервьюируют друг друга и собирают ответы.
Команды анализируют собранные ответы и проводят презентации.

Структурированный шеринг «Нужна ли нам команда»
Вы – гость в отеле другого города. По каким внешним (наблюдаемым) признакам вы можете сказать, что здешний коллектив – команда?
Приведите примеры деятельности коллективов гостиниц (из жизни или из фильмов, литературы), где командой не пахнет.
На кой вам сдалась эта команда?
Какие ваши сильные стороны позволяют вам думать, что команда у вас возможна?

Ключевые мысли презентаций групп:
Только будучи счастливыми внутренними клиентами, мы сможем осчастливить внешнего клиента.
Эффективная команда похожа на слаженный механизм.

Результаты шеринга:
Шеринг выполнил все функции вводного блока – углубленное знакомство, ожидания и т.п.
Участники конкретизировали собственное представление о команде – без вливания информации извне.
Участники поставили себе четкую цель на день.
Стал понятен уровень участников (по качеству формулировок, глубине обобщения, поведению во время работы). Стало понятно, какую планку сложности ставить в заданиях.
Поднялся уровень энергии.

Шаги ускоренного дизайна:
Оценка бизнес-результата
Конструирование финального теста и постановка цели
Определение информации, необходимой для выполнения теста
Определение источников информации
Определение видов деятельности и оформление их в дизайн