Как считать эффективность привлеченных клиентов?

Содержание

Слайд 2

Структура мероприятия:

Теоретическая часть
Кофе – брейк
Решение кейса

Структура мероприятия: Теоретическая часть Кофе – брейк Решение кейса

Слайд 3

Тайминг:

Теоретическая часть – 40 минут
Решение кейса – 30 минут
Презентация решений – 3

Тайминг: Теоретическая часть – 40 минут Решение кейса – 30 минут Презентация
минуты на команду

Слайд 4

Повторим прошлую тему

Повторим прошлую тему

Слайд 5

Почему важно удержать клиента?
наиболее лояльные к вашему бренду
могут привести своих друзей
хотят получать

Почему важно удержать клиента? наиболее лояльные к вашему бренду могут привести своих
персональные рекомендации и рассылку
охотнее пробуют новые сервисы компании

Постоянный покупатели:

Слайд 6

Метод R-F-M

Recency – чем «свежее» клиент, тем с большой вероятностью он помнит

Метод R-F-M Recency – чем «свежее» клиент, тем с большой вероятностью он
о бренде и совершит ещё одну покупку
Frequency – частота покупок товара
Monetary Value - сколько денег тратит клиент

Слайд 7

А теперь новенький материал…


А теперь новенький материал…

Слайд 8

LTV

Прибыль, которую приносит вам пользователь за всё время работы с ним
(еще

LTV Прибыль, которую приносит вам пользователь за всё время работы с ним
обозначается: clv / cltv)

Слайд 9

Зачем нужен этот показатель?

Поможет оптимизировать работу по удержанию клиентов и понять «дорожную

Зачем нужен этот показатель? Поможет оптимизировать работу по удержанию клиентов и понять «дорожную карту» покупателя
карту» покупателя

Слайд 10

Как же посчитать данный показатель?

Lifetime – продолжительность взаимодействия с клиентом
ARPU –

Как же посчитать данный показатель? Lifetime – продолжительность взаимодействия с клиентом ARPU
средняя прибыль от одного клиента
AOV – средний чек
MPR – частота покупки

LTV=Lifetime × ARPU=AOV × MPR × Lifetime

Слайд 11

САС

 

 

1:1 или меньше — вы скоро разоритесь
2:1 — вы почти не

САС 1:1 или меньше — вы скоро разоритесь 2:1 — вы почти
получаете прибыли

3:1 — оптимальное соотношение, но есть, куда увеличивать доход
4:1 —очень эффективная работа

Слайд 12

Return On Marketing Investment
(ROMI)

Показывает, работает рекламная кампания или нет

Валовая прибыль –

Return On Marketing Investment (ROMI) Показывает, работает рекламная кампания или нет Валовая
Затраты на рекламу

Затраты на рекламу

___________________________________

×100%

Слайд 13

Churn Rate

 

Churn Rate

Слайд 14

А как считается ARPU?

 

А как считается ARPU?

Слайд 15

MRR (Monthly Recurring Revenue)?

MRP=ARPU × количество клиентов за период

MRR (Monthly Recurring Revenue)? MRP=ARPU × количество клиентов за период

Слайд 16

Кофе брейк!

Кофе брейк!

Слайд 17

Что дальше?

Собираемся в команды по 3 – 4 человека

Придумываем и озвучиваем название

Получаем

Что дальше? Собираемся в команды по 3 – 4 человека Придумываем и
кейс и решаем его

Слайд 18

Кейс от Жака Фреско

На решение даю 30 минут. Время пошло)

Кейс от Жака Фреско На решение даю 30 минут. Время пошло)

Слайд 19

Где нас можно найти

Где нас можно найти

Слайд 20

Важная инфа!

В ночь с 29.10 на 30.10 в коворкинге на Кронверкском у

Важная инфа! В ночь с 29.10 на 30.10 в коворкинге на Кронверкском у нас празднование Halloween!
нас празднование Halloween!
Имя файла: Как-считать-эффективность-привлеченных-клиентов?.pptx
Количество просмотров: 40
Количество скачиваний: 0