Как улучшить сайт бренду? Антон Попов, TOP Marketing Management, 6 апреля 2012г., Москва

Кто полностью переделал свой сайт за последние 1,5 года?

Помогло?

Как увеличить число вовлеченных?
Есть 2 пути:
Привести больше посетителей
Произвести более яркое впечатление

Где вы теряете вовлеченность?
Используйте данные систем аналитики, чтобы увидеть проблемы своего сайта.

Начните исправлять проблемы на страницах, на которых вы теряете больше всего денег

Где начать?
Условия возврата
Корзина
Список дилеров
Контакты
Результаты поиска
Страница продукта
FAQ
Подразделы
Страница входа
Главная страница
Посетители
Мало
Много
Много
Вклад в конверсию

Где начать?
Условия возврата
Корзина
Список дилеров
Контакты
Результаты поиска
Страница продукта
FAQ
Подразделы
Страница входа
Главная страница
Посетители
Мало
Много
Много
Вклад в конверсию

Данные влияющие на наши решения
Обычно не используются :(

Мало пользы в знании что происходит, если мы не знаем почему.
Сложно понять почему что-то происходит, если мы не знаем что именно.

Объединяем: сначала что, потом почему

В мире много хороших людей, с оптимизмом смотрящих вперёд.
Но они иногда сдают назад… (С)

Страхование
Корпоративное
Частное
Жизнь
Недвижимость
Медицина
Туризм
Автомобиль
ОСАГО
КАСКО
Калькулятор КАСКО
Специальные предложения
Несчастные случаи
ДМС
Профессиональная ответственность
И еще 25 видов страхования

Как понять, что нужно нашей аудитории
Можно представить
Можно узнать

Вебвизор
Кейс предоставлен агентством NIKA и клиентом «Страховой партнер»

Вебвизор

Кейс предоставлен агентством NIKA и клиентом «Страховой партнер»
Количество конверсий выросло на 130%
Стоимость одной конверсии уменьшилась
на 56,5%

Анализируйте формы
Подробности: http://help.yandex.ru/metrika/?id=1124240

Карта кликов

Кейс предоставлен агентством Сибирикс
Сайт вебстудии «Сибирикс»…
Май 2011 года…
Количество обращений по телефону, на почту и в skype остается прежним
Количество заявок падает в 3 раза

Кейс предоставлен агентством Сибирикс
Карта кликов

Кейс предоставлен агентством Сибирикс

Кейс предоставлен агентством Сибирикс

Нельзя стоять на месте.
Но как не прогадать?

Начните экспериментировать

Как построить корректный эксперимент?
Сформулируйте цель эксперимента
Исследуйте
Выдвиньте гипотезы
Проверьте гипотезу на % аудитории
Анализируйте результаты
Делайте выводы
Не бойтесь ошибиться!

Бесконечная машина экспериментов

Чтобы сделать возможным процесс постоянного улучшения сайта

http://metrika.yandex.ru