Kapitał relacyjny

Elementy jakości relacji międzyorganizacyjnych: • Kooperacja – „Wspólne wysiłki uczestników relacji w zakresie promowania wspólnych interesów i osiągania celów wzajemnie korzystnych” (Anderson and Narus 1990) • Zaufanie – „Przekonanie że na partnerze w relacji można polegać, że jest on uczciwy i prawy w zakresie dążenia do pozytywnych konsekwencji i redukcji negatywnych wyników” (Anderson and Narus 1990) • Zaangażowanie (przywiązanie): „
„Przekonanie jakiegoś uczestnika w relacji, że jakiś inny uczestnik jest taki ważny, że zasługuje na maksymalny wysiłek aby utrzymać z nim relację” (Anderson and Weitz 1992; Morgan and Hunt 1994)

Kapitał relacyjny - Odnosi się do relacji sieci współpracowników, ich zadowolenia z firmy oraz lojalności wobec niej. Ten rodzaj kapitału obejmuje wiedzę o kanałach rynkowych, relacjach z klientami i dostawcami, powiązaniach przemysłowych i rozsądne zrozumienie wpływu wywieranego przez politykę rządową

Relacje międzyorganizacyjne
Definicja kapitału relacyjnego (I. Chomiak-Orsa, 2014) • „Kapitał strukturalny zewnętrzny, nazywany również kapitałem relacyjnym, zawiera struktury służące do utrzymania właściwych relacji z otoczeniem, obejmuje m. in. system rekrutacji, sieci sprzedaży, projekty badawczo-rozwojowe, bazy klientów, markę i reputację firmy, partnerstwo strategiczne”

Efektywność
- Efektywność relacyjna - Sukces jednej firmy w pomocy innej i osiąganiu jej wyników poprzez koordynowanie wspólnych i zrównoważonych praktyk biznesowych dla innych (Kumar, Stern, and Achrol 1992) - Efektywność finansowa – przychody ze sprzedaży, zyski, rentowność, zwroty (np. z inwestycji), oszczędności kosztów (Hult et al. 2008)\

http://www.biznesowe.edu.pl/1782-kapital_relacyjny/ 28.11.17
http://edu.pjwstk.edu.pl/wyklady/rpg/scb/main39.html 28.11.17
https://image.slidesharecdn.com/jakiegokapitauintelektualnegopotrzebujepolska-141201143350- conversion-gate01/95/jakiego-kapitau-intelektualnego-potrzebuje-polska-3-638.jpg?cb=1417445047 28.11.17
http://staff.uz.zgora.pl/kmazur/Pomiar_kap_int/pki_w6.pdf 28.11.17