Коммуникационные решения для финансовых организаций

1
Обзор компании

Alcatel-Lucent на одном слайде
Главный исполнительный директор: Ben Verwaayen Штаб-квартира в Париже
Мировое присутствие: 130 стран
Годовой оборот: €18,3 млрд
Штат: 80.000 сотрудников
НИОКР: €2,7 млрд
(25.000 действующих патентов;
6 нобелевских лауреатов
Место на рынке:
№ 1 – проводная связь
№ 3 – беспроводная связь
№ 2 - услуги
№ 1 – корпоративные коммуникации (в Европе)
Ben Verwaayen
Chief Executive Officer

Подразделение корпоративных решений ALU
Сотрудников: 5000
Присутствие: 130 стран
Оборот: €1.56 млрд.
Штаб-квартира: Париж
Стратегия:
2100 партнеров (90 новых в 2007), включая сервис-провайдеров
Прямая работа с ключевыми глобальными заказчиками
R&D: BellLabs, €2.7 млрд. инвестиций в R&D (ALU), 25 000 патентов, 130 комитетов по стандартизации
Многочисленные награды индустрии и лидирующие позиции во многих решениях (IP-телефония, контакт-центры, и др.)
Приобретения: Informiam, LLC; NetDevices, VoiceGenie

Стратегические Партнёры
Бизнес Партнёры (1600+)
Terminals … Communications … Mobility … Management … Security … Contact Centers … Hospitality … Healthcare … Finance …
Партнёрство

2
Обзор задач и решений

Прямой
ROI
Косвенный
ROI
Реалии бизнеса и
возврат инвестиций (ROI)
Снижать
затраты
Сохранять
прибыль
ЗАДАЧИ

Три уровня измерения экономического эффекта внедрения решений Alcatel-Lucent

Решения которые предлагает компания Alcatel-Lucent
Построение всех уровней IP коммуникаций компании
Открытая платформа
Телефония для бизнеса
Бизнес приложения
Контакт Центр
Совместная работа
UC
Мобильность
VoIP
IP Софтфоны
Телефоны IPTouch
IP АТС OmniPCX
BiCS
Высоконадежная архитектура
LAN
WLAN
WAN
Security
Приложения для
коммуникаций
VoIP
Проводная и беспроводная
Сетевая инфраструктура
“Мы предлагаем по наилучшей цене одни из лучших отказоустойчивых, безопасных и управляемых сетевых решений”

Безопасная IP-инфраструктура
Инфраструктура
У
П
Р
А
В
Л
Е
Н
И
Е
У
С
Л
У
Г
И
Контактный центр
IP-коммуникации
Приложения для бизнеса
CRM
ERP
SFA
SCM
Коммуникационные
устройства
IP-телефония
Унифицированные коммуникации
Решения Alcatel-Lucent – на всех уровнях инфраструктуры

Портфель Data решений Alcatel-Lucent
Управление
Инфраструктура
Безопасность
IP инфраструктура
OmniVista 2500/2700
Управление IP адресным пространством
Управление производительностью
VitalSuite
VitalQIP
OmniSwitch
6850
OmniSwitch
6855
OmniVista MM
OmniAccess 6000
OmniAccess 4000
OmniAccess AP
OmniAccess 700
WAN и MAN
Service Router
Service Switch
WLAN
LAN
10005AC43221=192.168.1.10
Контроль доступа
Мобильная безопасность
Приложения
OmniAccess 3500
OmniAccess 8550
CyberGateKeeper
OmniAccess 2000
Embedded
OmniStack
6200
Omniswitch 9000
Omniswitch 7000
OS 6400

VitalQIP
Система управления IP адресным пространством
DHCP
DNS
ENUM
Центральные командная консоль (Централизованное управление на базе GUI)
Распределенные сервисы DHCP
Alcatel-Lucent или другие производители
Высокая надежность и безопасность
VitalQIP® IP Address Management
Лидирующая функциональность DNS/DHCP
Проверенная высокая производительность, скорость и масштабируемость
Простота управления с помощью GUI
Развитие вместе с новыми технологиями- VoIP, ENUM, RFID, IPv6, Mobile HSD, IP Video

VitalSuite® - Решение для управления производительности сети
Решение для управления производительностью
Анализ сети с множеством разных технологий
Мониторинг маршрутизаторов, коммутаторов, серверов, трафика в реальном времени
Анализ инфраструктурных событий в реальном времени
Приложение для управления производительностью
Мониторинг клиентских, сетевых и серверных приложений
Управление событиями ПО в реальном веревти
Интеграция с системами Help Desk
Приложения для выпуска расширенных отчетов
Настраиваемая гибкая система оповещений

Портфель Enterprise LAN коммутаторов Alcatel-Lucent - Полностью Edge to Core решения
Коммутаторы ядра
Коммутаторы для Дата центров
Высокая плотность портов
High end коммутаторы ядра L3 с модульной архитектурой
Надежность и производительность
10Gig, IPv4 and IPv6
Advanced Routing and QOS
PoE, Fiber
Мультисервисные модульные коммутаторы L3
Конвергированные сети
10/100, Gigabit and ATM
PoE
Центры коммутации
Высокая надежность
Миграция от ATM к Gig
Стэкируемые коммутаторы L3
Виртуальное шасси
10/100(PoE), 10/100/1000(PoE), 10GB
Возможность апгрейда портов от 10/100 до Gig (Lite)
Коммутационные центры
Уровень агрегации, Дата центры
Triple play Ethernet access and aggregation
Коммутатор доступа L2 фиксированной конфигурации
L2+ сервисы на скорости среды
10/100, 10/100 PoE
Коммутационные центры
Уровень доступа
Triple play Ethernet access
OmniVista Network Management
OmniSwitch
9800
9700
9600
OmniSwitch
7800
7700
OmniSwitch
6850 / L 6800 / L
6600
OmniStack
LS 6200

3
Коммуникации

Наши продукты решают бизнес-задачи заказчиков
Конкурентные преимущества
для ВАС
Довольные КЛИЕНТЫ
Высокая лояльность
Эффективная обработка запросов клиентов
Быстрые ответы
Генерирование доходов
Увеличение производительности
Эргономика
Эффективная работа везде
Коллаборация
Оптимальные ОПЕРАЦИИ
Уменьшение расходов
Снижение расходов на связь
Безотказность коммуникаций
Простое управление
Эффективные СОТРУДНИКИ

Быстрый возврат инвестиций при внедрении решений
Alcatel-Lucent
Прямое сокращение операционных затрат:
Интегрированная IP-телефония снижает расходы на связь
Простое централизованное управление снижает расходы на обслуживание, снижение стоимости владения
Функции для мобильных сотрудников снижают расходы на телефонную связь
Интеллектуальный выбор маршрутов с наименьшей стоимостью снижает расходы на телефонную связь
Рост эффективности:
Оптимизация внешних коммуникаций. Система позволяет более эффективно обрабатывать звонки, поступающие в компанию.
Оптимизация внутренних коммуникаций. Эффективные средства и функции для взаимодействия сотрудников увеличивают производительность работы.
Общий рост эффективности коммуникаций ведет к генерированию дополнительных доходов

Два типа систем IP – телефонии: OXO и OXE
OmniPCXOffice (OXO)
Гибкая и модульная архитектура
для офисов от 6 до 236 пользователей
от стандартной телефонии до IP-коммуникаций
Отвечает задачам SMB компаний
Может быть использована для распределенных
корпоративных сетей (филиалы)
OmniPCXEnterprise (OXE)
Масштабируемая система для корпоративных заказчиков (до 100 000 абонентов)
Надёжность и отказоустойчивость операторского уровня (99,999%)
Широчайший набор функциональностей
Развитые приложения
Распределённая архитектура

Полнофункциональная коммуникационная система на базе одного ПК-сервера
OmniPCX Enterprise – Call server - ядро системы
Интегрированная Система Управления OmniVista 4760
Интегрированный сервер UnifiedCommunications (My Instant Communicator – soft phone, call routing, integrated messaging)
Интегрированный контакт-центр OmniTouch Standard Edition
Встроенный XML API server
Встроенный IMAP4 server
Наиболее функциональная система на базе одного ПК-сервера
Что такое BiCS?

Специально спроектирован для малых
офисов от 6 до 20 человек (максимально 55)
удобство и компактность
монтируется на стену
без вентилятора
полнофункциональное решение
(голосовая почта,
автоинформатор,
DECT,
IP-телефония)
Оптимально
для
распределенных
сетей
Компактное решение
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Compact Edition
IP Phones
10/100
LAN
DECT
IBS
Digital
Digital
Analogue

OmniPCX Enterprise: технология Alcatel Crystal
Соединение плат «каждая с каждой» каналом 8Мбит/с:
всегда неблокируемая система
Максимальная емкость системы – 100 000 портов
CPU не участвует в «разговоре» абонентов: его роль – обработка сигнализации и организация коммутируемого соединения

OmniPCX Enterprise в филиалах разного размера
Масштабируемое решение
Единое ПО УПАТС базируется на различных аппаратных платформах: от специализированных CPU до Intel-серверов
Поддержка от 10 дo 100 000 абонентов
От малого офиса до предприятия-гиганта
Одинаковый набор сервисов в любой точке сети вне зависимости от цены оборудования
Большая конфигурация
Средняя конфигурация и
Medium size – сеть
50
80
250
10
Branch
Media gateway
Branch
IP т/а
100 000

Решения для распределённой архитектуры
Штаб-квартира
OmniPCX Enterprise Сервер управления
Контакт-центр
Филиал с
OmniPCX Enterprise
Точки присутствия
IP терминалы
Филиал
Медиа шлюзы
PSTN
WAN/
IPVPN
Одинаковый набор услуг для всех абонентов на всех узлах сети независимо
от типа подключения IP VPN, xDSL, ISDN

4
Безопасность

Alcatel-Lucent Brick® VPN Firewall обзор линейки продуктов
Линейка устройств обеспечивающих прозрачную безопасность IP услуг
Надёжность операторского класса
Единая функциональность для всей линейки устройств
Централизованное управление
Простота инсталляции, работы и настройки .
Учёт и статистика по политикам
Масшабируемое и отказоустойчивое решение (без единой точки отказа)
Функции безопасности
Встроенная поддержка любого стороннего приложения безопасности
Полный набор механизмов и сервисов безопасности
VPN Firewall
Bricks®
Alcatel-Lucent
Security Management
Server
Alcatel-Lucent
IPSec Client
Remote Access VPNs
Personal Firewall
Command Blocking
(external optional systems)
URL Blocking
Virus Scanning
Firewall Policy Management
Site-to-Site VPN Management
IPSec Client Management
QoS Policy Management
Real-Time Monitoring
Logging and Reporting
Authentication Database
Stateful Inspection Firewall
NAT/PAT
Layer 2 Switch
VLAN
Virtual Firewalls
High Availability
High Speed Encryption
Bandwidth Management
Packet Data Gateway
Rules-Based
Routing

Firewall
IDS/IPS
Router
Data Center
AD Server
RADIUS Server
Database Server, etc..
WLAN Switch
Core Switch
Access Switch
Access Switch
OmniVista SafeGuard Mgr
GUI-based LAN tracking, incident reports, and policy setting
Построение Безопасной Сетевой Инфраструктуры

OmniAccess 3500 Nonstop Laptop Guardian
Решение для обеспечения безопасности данных мобильных пользователей
Состав решения:
-- NLG Карта (USB либо PCMCIA + клиентское ПО) – безопасное, автономное устройство с 3G, LAN и WiFi модулем.
-- NLG Шлюз – Сервер терминирования клиентских подключений
-- Централизованная система управления и администрирования

Использование 3G соединения для обеспечения безопасности
Клиенты всегда доступны
Удалённое управление
Контроль и прозрачность
Всё через 3G сеть
24x7 удалённое управление
Надёжное, защищённое,
Независимое решение
Простота, безопасность и эффективность доступа
Сервер
Карта NLG
OmniAccess 3500 Nonstop Laptop Guardian

OmniAccess 3500 Nonstop Laptop Guardian
Надежная платформа / Защита соединений для беспроводных устройств
Полная независимость / доступность везде и всегда
Открытая архитектура позволяет разрабатывать сторонние приложения
Держите ваши конфиденциальные данные целыми и здоровыми

5
ПРИЛОЖЕНИЯ

“Они будут вырывать его из моих рук.”
Барак Обама

Решение Unified Communications
My Instant Communicator
Для Pocket PCs
Для Alcatel-Lucent
IP телефонов
8 Series
(4038, 4068)
Для Бизнес Приложений
(Через OmniTouch XML Web Services)
Для ПК (используя броузер)
Услуги единого номера
Телефония
Сервисы сообщений
Совместная работа

Спектр решений Alcatel-Lucent для контакт-центров
Выгоды для
бизнеса
Операционная
эффективность
Оптимальные
инвестиции
Спектр решений Alcatel оптимизирован для каждого сегмента рынка
OmniGenesys
OmniTouch CC
OmniTouch CC
Office
Корпорации
Средний биз.
SMB
Sophisticated & advanced capabilities for high-end apps.
« All in One » packaged solution, designed for operational efficiency
Sized, priced & featured to
fit Small CC market
Спектр решений Alcatel оптимизирован для каждого сегмента рынка
Premium Edition
Standard Edition
Business Contact
“Повышение лояльности клиента на 5% приводит к
увеличению бизнеса с ним на 40% - 90%”

Структура Alcatel-Lucent OmniTouch
Распределение вызовов
(CCdistribution)
Система управления
(CCsupervision)
IP
Обработка голосовых запросов
(CCivr)
Агентское место
(CCagent)
CRM приложения
Интеллектуальная обработка E-mail
(CCemail)
Обработка Web запросов
(CCweb)
Система исходящих вызовов
(CCoutbound)
Планировщик рабочего времени
(workforce manager)
Система записи и
контроля качества
IP

6
Проекты

Список некоторых клиентов
Banks
Insurance
Investments
Integrated Financial Institutions

Компания МТС (UMC)
Компания UTEL
Оператор кабельного телевидения “Воля”
Страховая компания "СОС сервис“ (в составе PZU)
Гостиницы "Премьер Палас”, HYATT, Одесса
Компания "Бизнес-Контакт"
Рекламная компания "Лео Бернет”
Банк “ДЕЛЬТА БАНК”
Страховая компания “Ренессанс – Життя”
Посольства Португалии, Австрии, Польши
Министерство Юстиции
Авиакомпании Lufthansa, Аэросвит, Air France - KLM
МкДональдз Украина
УНИАН
Nestle (Svitoch)
Citius
Энергоатом
Henkel, Schwarzkopf, Bautechnik
HVB Bank
Kromberg & Schubert
Государственная служба экспортного контроля
S&T Cофттроник
RatioFarm
Канком
Lexmark
Чернобыльская АЭС
Billa
.. и другие
пользователи корпоративных решений в Украине

ключевые преимущества IP решений
Конкурентная цена по сравнению со всеми ключевыми игроками
Более 12 летний опыт разработок решений в IP и более чем
100 летний опыт в телефонии
Встроенная и пронизывающая безопасность для ОС, системы
Аутентификации
Единая Система управления которая работает на всех уровнях сети.
Механизмы дублирования и резервирования для наивысшей
отказоустойчивости.
5. Наименьшее потребление электроэнергии в отрасли
6. Встроенная аппаратная поддержка IPv6 во всей линейке
7. Бесшовная интеграция с другим оборудованием используя открытые
стандарты. (Тестирование Tolly Group на interoperability с
более чем 20 различными моделями коммутаторов 2007 г.).
8. Наличие решений для всех уровней сети (LAN access, LAN Aggr, LAN Core,
Wan, Security, WLAN, возможность построения End-to-End Triple Play решений.

Анализ от Current Analysis:
- Alcatel OmniPCX Enterprise –
Высшая оценка в комплексном анализе (архитектура/протоколы, стоимость, масштабируемость, безопасность/надежность)
http://www.currentanalysis.com

Тестирование Miercom:
- Alcatel OmniPCX Enterprise –
Наиболее безопасная IP АТС
- Безопасное управление, передача голоса,
аутентификация
- 99,999% надежность
http://www.miercom.com

С Алкатель вы можете…
Получить выгоду от инноваций
Открытые стандарты на основе IP
Гарантировать долгосрочные инвестиции
Надежность, отказоустойчиовость и высокая производительность

Alcatel Lucent – ваши вопросы?