Коммуникация с пользователем в эпоху web 2.0

Важны ли пользователи?
ucoz.ru
sp-ic.ru

Каналы коммуникации
традиционные
web-2-0-ные
ucoz.ru
sp-ic.ru

Нравится ли вам секция?
ucoz.ru
sp-ic.ru

ucoz.ru
sp-ic.ru
#spic2010
@oktotorp
@ucoz_ru
На #spic2010 @oktotorp из @ucoz_ru проводит опрос! Секция отличная.
#ucoz
#ru

Типы пользователей
ucoz.ru
sp-ic.ru

Apple MacBook Wheel
ucoz.ru
sp-ic.ru

Хабра-хабра...
ucoz.ru
sp-ic.ru

ucoz.ru
sp-ic.ru

Общение на своей территории
-обратная связь-
-система тикетов-
-корпоративный блог-
-твиттер-
-социальные сети-
-форум-
ucoz.ru
sp-ic.ru

Обратная связь и тикеты
Не дай пользователям разползтись!
ucoz.ru
sp-ic.ru

Twitter – один на один!
Эти голоса! Они говорят со мной...
ucoz.ru
sp-ic.ru

Форум особенно хорош
для формирования комьюнити
ucoz.ru
sp-ic.ru

Социальные сети

Идти ли к польователю на его территорию?
ucoz.ru
sp-ic.ru

ucoz.ru
sp-ic.ru

ucoz.ru
sp-ic.ru