Коммуникативные аспекты мероприятий 17 Августа 2007 года Марина Панченко директор по внешним связям SAP СНГ. - презентация

Каждый бизнес - “People Business”

Каналы реализации стратегии компании
Стратегия
структура
&
Корп. культура
Продукты
& Решения
Сотрудники
&
Партнеры

Иногда ….

Некоторые причины неуспехов
Джон Коттер, профессор Гарвардской Школы бизнеса, мировой эксперт в области лидерства и управления изменениями считает причинами неудачных преобразований:
Недооценка маркетинговых коммуникаций
Слабая пропаганда стратегии и тактики, выбранной для победы
Корпоративная культура, не принимающая изменений

Некоторые коммуникативные векторы
PR
Мероприятия
Web
Корпоративная культура
Внутрикорпоративные коммуникации
Исследования рынка
Исследования деятельности конкурентов
Различные материалы
Реклама
Brand awareness
Product awareness
Lead generation

Web играет важнейшую роль во взаимодействии с целевой аудиторией, особенно в процессе передачи и сбора информации, а также для получения обратной связи. Убедитесь, что эти процессы идут оптимально..
WEB ……..
Интернет – портал - важнейший инструмент, позволяющий коммуницировать с аудиторией

ROI Campaign – Asset Overview (1/2)
Touch 1 – Postcard/Email
[Touch 2 – Letter/Email]
Online – Pop Up Banner
Touch 3 – Telemarketing

ROI Asset Overview – (2/2)
Emails
Landing Pages
Thank You Pages

New Look & Feel-Touch 1 Letter

New Look and Feel- Touch 1 and 2 emails

New Look and Feel- Thank you page

New Look and Feel- Online Banners

SAP Community C.I.S. & Baltics (live 09/2004)

Процесс генерации нового бизнеса с использованием решения mySAP CRM
Внешние
БД
Pull
Push
Drop
Управление контрактами
Контрактная система
Клиент
Управление продажами
Потенциальный клиент
Квалификация «лидов»
Холодный
Горячий
Контакт
mySAPCRM
mySAPCRM
Создание потенциальной возможности («лида»)
Горячий «лид» передается в отдел продаж
Передача «лидов» в
отдел продаж
Целевая аудитория
Инструмент
mySAPCRM
Процесс
= Уровень использования решения mySAP CRM
Управление кампаниями
Генерация «лидов»
Контракт
Продажи
Внутр. БД
Web-сайт

SAP C.I.S. News Flash – Special (on demand)

SAP C.I.S. News on СP (daily update)

Breakfast with Ernie in Moscow
Ernie shares insights with employees in the first of a new series of informal breakfast sessions that took place in Moscow on March 16. Over 140 people attended the event and 70 were on the waiting list. Participants enjoyed the contact with Ernie and took advantage of the opportunity to ask questions and discuss ideas and concerns with the regional president

Smiles …

Ernie in Action

Разнообразие каналов - интегрированные маркетинговые коммуникации
Проведение кампаний и генерация нового бизнеса
Звонки
Сайт
Web
E-mail
Выбор целевой группы
Моделирование
Профили
Выбор
Когда
Кто
Что
...
Анализ кампаний, клиентов и проектов
Измерение успеха (ROI)
Внешние данные
Профили
Анализ рынка и планирование кампаний
Кампания
Анализ
План
Бюджет
Мониторинг
Хранилище данных

SAP C.I.S. Video News (internal)

SAP C.I.S. Video News (external)

маркетинговые коммуникации
ОТ ОБЩЕГО К ЧАСТНОМУ… ОТ ЧАСТНОГО К ОБЩЕМУ
Генерация ценности для сотрудников и компании
Непрерывная работа с сотрудниками