Комплекс мероприятий по внедрению CRM-системы в ЗАО Интермедсервис

разработать комплекс мероприятий по внедрению CRM-системы
в ЗАО "Интермедсервис"
Цель дипломного проекта

Ответная реакция ЗАО «Интермедсервис»
на изменение факторов макросреды

размер рынка – 30-40 млн.долл.в год
темп роста рынка – 10-12% в год
концентрация продаж в отрасли – высокая
конкуренты – «Stryker» и «Synthesis»
степень дифференциации продуктов в отрасли
входные и выходные барьеры
возможность получения эффекта масштабов производства
Характеристики отрасли

«ChM»
«Stryker»
«Synthesis»
ООО «Остеосинтез»
Основные субъекты рынка инструментов и материалов для остеосинтеза

Темп роста выручки 111,2%
Темп роста чистой прибыли 125,01%
Активы выросли на 102,96%
Прибыль выросла в 1,25 раза
Выручка выросла более чем в 1,11 раза
Себестоимость выросла в 1,08%
Анализ финансово-хозяйственной деятельности

Сравнительный анализ CRM-решений,
представленных на российском рынке

Увеличение объема продаж
Увеличение процента выигранных сделок
Увеличение маржи
Снижение административных издержек на продажи и маркетинг
Преимущества внедрения CRM

График реализации проекта по внедрению «1С: Предприятие CRM ПРОФ»

Результаты внедрения «1С: Предприятие CRM»

Риски, возникающие в результате
внедрения CRM-системы

Показатели характеризующие эффективность решения по внедрению CRM-системы