Конфликт. Понятие конфликта

Понятие конфликта
КОНФЛИКТ – это такая характеристика взаимодействия, в которой не могущие сосуществовать в неизменном виде действия взаимодетерменируют и взаимоизменяют друг друга, требуя для этого специальной организации (Б.И.Хасан)
КОНФЛИКТ – это состояние дисгармонии в отношениях между людьми, идеями или интересами; столкновение противоположностей.

Конструктивная
(созидающая)

Деструктивная
(разрушающая)

Структура конфликта
Л. А. Петровская, 1977 г.
стороны (участники)
конфликта
условия протекания
конфликта
образы конфликтной
ситуации
возможные действия
участников конфликта
исходы конфликтных
действий
предмет конфликта (проблема)
ресурсы участников
Взято из других классификаций

Стили конфликтного взаимодействия
Соперничество -стремление добиться собственных интересов в ущерб другому

Приспособление – принесение в жертву собственных интересов ради другого.

Избегание (уход) – отсутствие стремления к кооперации с оппонентом и отсутствие тенденции к достижению собственных целей.

Компромисс – соглашение на основе взаимных уступок; предложение варианта, снимающего возникшее напряжение.

Сотрудничество – участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы всех сторон

Разрешение конфликта:
интегративные решения
УВЕЛИЧЕНИЕ РАЗМЕРОВ ПИРОГА
увеличение доступных ресурсов

2. НЕСПЕЦИФИЧЕСКАЯ КОМПЕНСАЦИЯ
Одна сторона получает то, что она хочет, а другой стороне платят некоей монетой, которая никак не связана с тем, что получила первая сторона.
Компенсация является неспецифической, когда она не имеет отношения к характеру понесенных издержек

3. ВЗАИМНЫЕ УСЛУГИ
Каждая сторона соглашается уступить в том, что не очень важно для нее, но очень важно для другой стороны. Таким образом каждая сторона удовлетворяет ту часть своих требований, которая представляется ей самой важной.

4. СНИЖЕНИЕ ИЗДЕРЖЕК
Одна из сторон получает то, что хочет, а издержки, которые при этом терпит другая сторона, снижаются или вообще ликвидируются. Результат оказывается взаимовыгодным не потому, что первая сторона пожертвовала своей позицией, а потому, что вторая пострадала меньше, чем могла бы.