Конфликты в межличностных отношениях

Проверка домашнего задания.

1. Из двух суждений:
а) общение — это важная сторона любой совместной деятельности;
б) общение — это особая деятельность, основанная на обмене знаниями, идеями, действиями:
1) верно только а;
2) верно только б;
3) оба суждения верны;
4) оба суждения неверны.

2. Отметьте утверждения, которые вы считаете правильными:
1) общение бывает речевое и неречевое;
2) общение — это отдельный вид деятельности;
3) общение служит только для передачи информации;
4) личность человека может быть сформирована и без общения.

3. В современном обществе люди все больше общаются по Интернету. Подумай, какие плюсы и минусы возникают при этом.

4. Древнегреческий философ Платон сказал: «Мне кажется, всякий, кто в здравом уме, всегда стремится быть подле того, кто лучше его самого».
Можно ли согласиться с этим высказыванием? Обоснуйте свое мнение.

Конфликт (лат. «столкновение») - особое взаимодействие индивидов, групп, объединений, которое возникает при их несовместимых взглядах, позициях и интересах; острый способ разрешения противоречий.
Развитие конфликта:
Барьеры общения:
- смысловые (разный смысл одной фразы для людей);
- эмоциональные (разница чувств – непонимание);
- моральные (разное представление норм поведения).
1. Как возникает межличностный конфликт.
Возникновение конфликтной ситуации
Осознание конфликта
Проявление конфликтного поведения
Углубление конфликта
Разрешение конфликта

Конфликт может принимать разные формы и масштабы. Самая распространенная форма — межличностные конфликты.
Конфликт может происходить и внутри одного человека — между его ролями, пришедшими в противоречие. Это внутриличностный конфликт.

Этапы протекания конфликта

Варианты поведения в конфликтах:
1) сотрудничество;
2) компромисс;
3) избегание;
4) приспособление.
2. Семь раз отмерь…
конфликты
Конструктивные
(не выходят за рамки деловых аргументов, не опускаются до оскорблений и грубости)
Деструктивные
(все средства хороши для достижения цели)

Сотрудничество (совместный труд) – поиск решения, которое приведёт к примирению без ущерба для сторон.
Компромисс близок к сотрудничеству, но для урегулирования разногласий нужны уступки обеих сторон (не получишь желаемого, зато улучшишь взаимоотношения).
Приспособление – сглаживание противоречий одной стороной, односторонние уступки; но не стоит менять свою позицию – всё в меру.
Избегание – стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая её, не уступая, но и не настаивая на своём; часто отодвигает конфликт, но порождает более сложные противоречия, т. к. причина остаётся.

Разрешение конфликта:

Инцидент – конфликт.
Варианты поведения при разрешении конфликта.
1) подчинение;
2) компромисс;
3) прерывание конфликтных действий;
4) интеграция.
3. Как не проиграть в конфликте.
разрешение конфликта
полное
частичное

Подчинение – принятие правил, навязанных другой стороной (полно или частично); возможно возобновление конфликта (реванш побеждённого).
Компромисс – смягчение конфликта обоюдными уступками.
Прерывание конфликтных действий – из-за исчерпания причины или по желанию сторон; либо из-за объективного разделения конфликтующих (они больше не видятся).
Интеграция (объединение элементов в единое целое) – приход к единому мнению, выводы для изменения позиции.

Важно смотреть на ситуацию с разных сторон (со стороны соперника), ставить себя на место оппонента (противника). В таком случае можно быть максимально объективным (честным, беспристрастным, видеть истину).
Источник обиды – упорство, с которым отказываешься признать свободу и индивидуальность другого человека.
Нетерпимость – это скрытая жёсткость по отношению к другим, отказ принимать их самостоятельными, свободными личностями.
Для разрешения конфликта можно призвать посредника, незаинтересованное лицо – ему проще увидеть суть конфликта и разобраться в ситуации.