Конфликты в организации.

Субъекты конфликта.
Возможными субъектами конфликта в организации являются:
администрация организации;
средний управленческий персонал;
низший управленческий персонал;
основные специалисты (в штате);
вспомогательные специалисты (вне штата — по контракту);
технический персонал;
структурные подразделения;
неформальные группы сотрудников

Горизонтальные и вертикальные конфликты:

Типы конфликтов:
Существуют четыре основных типа конфликтов:
Внутриличностный
Межличностный конфликт
Конфликт между личностью и группой
Межгрупповой конфликт

Конструктивные и деструктивные типы конфликтов:
Конструктивный
Деструктивный

Причины конфликтов.
Недостаточная согласованность и противоречивость целей отдельных групп и работников.
Устарелость организационной структуры, нечеткое разграничение прав и обязанностей
Ограниченность ресурсов
Недостаточный уровень профессиональной подготовки
Необоснованное публичное порицание одних и незаслуженная (авансированная) похвала другим сотрудникам
Противоречие между функциями, входящими в круг должностных обязанностей работника, и тем, что он вынужден делать по требованию руководителя
Различия в манере поведения и жизненном опыте
Неопределенность перспектив роста
Неблагоприятные физические условия
Недостаточность благожелательного внимания со стороны менеджера
Психологический феномен.

Функции конфликтов.

Формы работы с конфликтами и методы их разрешения.
Избегание, (уклонение )
Принуждение (противоборство )
Сглаживание (уступчивость )
Компромисс, сотрудничество
Координация
Интегративное решение проблемы
Конфронтация

Заключение.
Каков же главный момент динамики мирного разрешения конфликта? Это нахождение пунктов согласия (компромисса), введение его в конструктивные рамки и налаживание переговорного процесса. Надо отметить, что на современном этапе развития российского общества именно конструктивный диалог и техника ведения переговоров являются самым слабым местом на всех уровнях. Переход к рыночно регулируемой экономике, демократическому правовому государству немыслим без установления баланса интересов и соответственно без переговоров. Они – это важнейшая составная часть процесса разрешения разного рода конфликтов