Конкурентный анализ

Анализ конкурентов — это комплексное изучение работы компаний, которые продают похожие товары и услуги.
Что именно анализировать, зависит от задач бизнеса. Это может быть анализ торгового предложения, ценообразования, ассортимента, отношения к клиентам, прибыли, оборотов, программы лояльности, каналов сбыта, рекламы. Или анализ работы в соцсетях: частоты публикаций, тематики, tone of voice, сегментов ЦА, продвижения в Яндекс Директе и таргетированной рекламы.

Конкуренты бывают:
● Прямыми — предлагают идентичные товары и услуги. Например, Самокат и Яндекс Лавка — прямые конкуренты.
● Непрямыми — предлагают похожие товары и услуги. Например, для KFC непрямой конкурент — Subway. Оба бренда предлагают фастфуд, решают задачу с питанием, но разными способами.
● «Подменными» — предлагают разные услуги, но могут быть заменены друг другом.
Например, есть приложение для игры в шахматы, чтобы поддерживать мозг в форме. Оно конкурирует с образовательными и развлекательными приложениями, которые учат новым испанским словам каждый день или разгадыванию японских сканвордов. Все эти приложения поддерживают активность мозга и помогают узнавать новое, одно легко заменяется другим.
Важно мониторить активность всех конкурентов, в особенности — прямых и «подменных».

Этапы анализа конкурентов
План анализа конкурентов состоит из пяти этапов:
Определить цель и задачи исследования.
Подготовить список конкурентов для анализа.
Собрать информацию о конкурентах по заданным критериям.
Структурировать данные.
Сформировать отчёт.

SWOT – анализ. Вид конкурентного анализа, который позволяет определить ключевые возможности и вызовы для бизнеса.

Анализ 7p
Product (продукт)
price (цена)
place (место сбыта)
promotion (каналы продвижения)
people (ЦА)
process (процесс покупки)
physical evidence (окружение покупателя в момент покупки)

Чек-лист
Оценить общий уровень внутриотраслевой конкуренции.
Найти конкурентов, проанализировать в рамках 7P.
Построить карту конкурентов.
Сравнить портфели, цены, каналы продаж.
Определить позиционирование конкурентов в глазах клиентов.
Оценить методы продвижения и примерные бюджеты.
Описать ключевых потребителей товаров конкурентов.
Оценить технологический уровень конкурентов.
Изучить социальные сети конкурентов.
Провести SWOT-анализ по полученной информации.
Выписать рекомендации по развитию бизнеса, составить план по внедрению.