Консалтинг без границ

Навыки консультирования
Функциональ-
ные
навыки
консультанта
Применение
Понимание
организации
Сфера
интересов

Увеличение видов продукта
Продукты
Новые
Traditional
Роль человека
Новые
Традиционные
Субподряд
Аутсорсинг
процессов
Консалтинговый
проект
Внедрение
Ориентирующий
Замещающий

Основные консалтинговые рынки 2011
Из Source for consulting
Сентябрь 2011
€ млрд

Спрос по видам услуг 2011
Из Source for consulting
Сентябрь 2011
€ млрд
IT консалтинг
Улучшение операц-ой эффект-ти
Опреде-е стратегии
Управл-е персона-лом
Управл-е финансами
Финансы (+ Слияние и поглощ-е)
Управл-е эффектив-ностью
Управл-е рисками
Маркетинг и продажи
Аутсорсинг

Модель компетенций организации

Используемые опыт и знания
3.0. Опыт и знания
3.1. Инструменты и технологии
3.2. Применение знаний
Развитие
Независимость
Мастерство
Развивает познания инструментов диагностики
Тестирует гипотезы клиента и решения, используя точные данные
Определяет и использует различные источники знаний
Анализирует данные и эффективно предоставляет для поддержки предложения
Имеет доступ к широкому спектру информации, необходимой для клиента
Выбирает и использует подходящие инструменты, методы и техники диагностики
Активно ищет новые подходящие инструменты
Поглощает и выстраивает знания в определенных процессах
Делится знаниями и опытом с другими
Использует знания, инструменты и опыт для создания ценности, адаптируя их к потребностям клиента
Дает рекомендации по использованию широкого спектра инструментов, методов и технологий диагностики
Разрабатывает новые инструменты
Разрабатывает и подбирает приемлемый метод в неясных ситуациях
Воспринимается, как интеллектуальный лидер в своей области
Известен знаниями и опытом
Отношения с клиентами строятся на проф. признании
Использует знания для разработки сложных, инновационных решений, приносящих ценность клиенту

Компетенции

Модель компетенций

EN16114
Новый стандарт для управленческого консалтинга действует с конца 2011
Фокусируется на хорошем опыте в
Предложении
Исполнении
Завершении
На данный момент нет сертификации, но может стать стандартом ISO

Новая квалификационная структура в Великобритании
Консалтинговый бизнес
Базовая квалификация
Сертификат и диплом
Продвинутые навыки
Для консультантов с опытом работы более 2-3 лет
Базовые навыки
Для новичков в профессии или тех, кто хочет отшлифовать знания основ
Управление работой с клиентами
Продажа навыков для консультантов
Управление внедрением консалтинга
Орг. Стрктура и культура. Организационные изменения
Стратегии коммуникаций для консалтинга
Вхождение и диагностика. Инструм-ты и методы для эффективного консультирования
Планирование и управл-е консульт. внедрения
Взаимоотн. с клиентом
Инструменты и методы решения проблем для консультантов
Коммуникации для консультантов
Работа в группе и навыки фасилитации
Продажи
Правление практикой коучинга
Введение в основы консалтинга
Коммерч. навыки
Роль и ответственность консультанта

Инженеры
Применение научного менеджмента для улучшения рабочих и производственных процессов
Степень внедрения: уровень цехов
Инженерные база знаний и образование
Плоская структура и харизматичная власть
Федерация национальных организаций
Высокий уровень автономии
Bedaux, Emmerson, Arthur D. Little
Source: Daniel Muzio, Ian Kirkpatrick, Matthias Kipping

Стратеги
Предоставляет рекомендации высокого уровня по стратегическим вопросам
Степень внедрения: головной офис компании
Развитие методов управления собственностью, схемы и технологии
Доверие выпускникам МВА программ
Коллегиальность и партнерство
Умеренные рычаги, работа в команде, или культура
Стратегии персонализации
McKinsey, Bain, BOG
Источник: Daniel Muzio, Ian Kirkpatrick, Matthias Kipping

Интеграторы систем
Имея дело с требованиями информационных и коммуникационных технологий, постоянно развивают связи
Рекомендации сфокусированные на / направленные ИТ
Степень внедрения: взаимоотношения между фирмой и отделами
Интегрирование рекомендаций и внедрения
Часть обширного круга компаний, оказывающих услуги, либо автономно существующая от них
Бюрократия, стандартизированные схемы действия, развивают управленческий процесс и структуру
Организационная структура, развила иерархии и стратегии кодификации
Наем выпускников. Доверие к корпоративному обучению и внутреннему рынку труда.
Accenture, Cap Gemini, BearingPoint
Источник: Daniel MPzio, Ian Kirkpatrick, Matthias Kipping

Отношение к профессионализму
Первая волна: доверие к инженерной квалификации, ценностям и организациям
Вторая волна: символичный подход к профессионализму и подражание внешнему виду и установленному профессиональному языку (особенно юридическому)
Третья вона: Развитие корпоративных версий профессионализма, основанных на внутренних стандартах, кодах и квалификации
Source: Daniel Muzio, Ian Kirkpatrick, Matthias Kipping

Четвертая волна?
Новые формы Специалистов/ Отраслевых услуг (окружающая среда или Корпоративная социальная ответственность)
Объединение в рамках компаний, оказывающих профессиональные услуги (the one stop shop)
Развитие виртуальных форм организации и оказания услуг (организации, основанные на проектах)
Source: Daniel Muzio, Ian Kirkpatrick, Matthias Kipping