КОНТРОЛЛИНГ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ

Система управления предприятия из позиций системного подхода представляет собой синтез следующих элементов:
– субъектов управления,
– объектов управления,
– процесса управления.
В качестве субъектов управления выступают управленческие ресурсы (управленческий персонал) – специалисты, которые занимаются формированием управленческих решений и осуществляют влияние на объект управления через механизм управления.

Объектом управления в системе управления предприятия является деятельность руководителей среднего звена, результаты которой находят отображения в соответствующей информации. В этом есть специфика управленческого труда, который, в отличие от работы работников производства, направлен на изучение информации о состоянии и результатах финансово- хозяйственной деятельности, зафиксированной в определенных документах.
В системе управления субъекты, влияя на объект и получая информацию о его состоянии, осуществляют тем самым процесс управления. Процессу управления как процессу осуществления функций управления, присуща ведущая роль, поскольку именно этот элемент системы управления реализует управленческие решения.
М.Х. Мескон определяет процесс управления как общий объем непрерывных действий или функций в рамках организации.
1) разработка возможных вариантов решений на основе информации, которая циркулирует в системе управления;
2) организация выполнения данного решения, то есть координация, анализ и контроль за деятельностью производственных звеньев, стимулирование работников, оценка их деятельности.
Труд специалистов аппарата управления состоит из двух,
тесно связанных между собой частей:

Возможности и ожидаемые результаты от осуществления контроллинга системы управления
Контроллинг системы управления

2. Принципы формирования организационных структур системы управления предприятием.
В основу функционирования системы управления положены определенные принципы: принципы формирования системы управления, принципы функционирования системы управления, принципы развития системы управления.
Систематизация принципов системы управления и их содержание

3. Контроллинг аппарата управления.
Человеческий капитал — это сформированный в результате инвестиций и накопленный человеком определен запас здоровья, знаний, навыков, способностей, мотиваций, который целеустремленно используется в той или другой сфере общественного производства, способствует росту производительности труда и тем самым влияет на рост доходов (заработков) данного человека.
Контроллинг управленческого персонала – это инструмент управления, что позволяет более эффективно реализовывать кадровую функцию в менеджменте предприятия для достижения оперативных и стратегических целей с помощью обеспечения поддержки, координации и оптимизации как всей системы управления человеческими ресурсами, так и отдельных сфер управления.

Контролинг управленческого персонала следует рассматривать из нескольких точек зрения:
с точки зрения системного подхода - как интегрированную комплексную информационно функциональную систему, которая состоит из систем информационно-аналитического и методического обеспечения, планирования, аудита, анализа, мониторинга, контроля и регуляции процессов, относительно управленческого персонала предприятий;
с точки зрения концептуального подхода - как интегрированную комплексную информационно функциональную систему, которая обеспечивает информационно-аналитическую и методическую поддержку процесса принятия решений и направленна на обеспечение достижения целей предприятия в сфере управления персоналом;
с точки зрения институционального подхода – как системный процесс, который обеспечивает методическую и информационную поддержку принятия управленческих решений, а также координацию деятельности разных подразделов, на достижение целей предприятия в сфере управления персоналом путем использования специфических инструментов и технологий управления;

с точки зрения процессного подхода – как процесс реализации функций информационно-аналитического и методического обеспечения, планирования, мониторинга, аудита, анализа, контроля и регуляции процессов, относительно управленческого персонала предприятий, который направлен на обеспечение достижения целей предприятия в сфере управления персоналом;
с точки зрения функционального подхода - как технологию управления достижением целей предприятия в сфере управления персоналом.

Этапы внедрения системы контроллинга управленческого персонала на предприятии

Этап 1. Формулировка целей контроллинга системы управления персоналом. На этом этапе руководству указанных выше предприятий предложено не только выполнить ряд общих процедур, как: сформулировать цели, выбрать методы, критерии анализа и оценки как на текущую ситуацию (до внедрения контроллинга), так и на желаемую ситуации (после внедрения контроллинга), четко сформулировать ожидаемые результаты.
Этап 2. Оценка организационной структуры и диагностика социально-психологического климата на предприятии по экономическим, технологическим, социально-психологическим и организационным параметрам. Целесообразными методами анализа на этом этапе рекомендованы следующие: функционально стоимостный анализ, методы анкетирования, интервью. На этом этапе ожидаемые результаты таковы: должна быть проведена оценка эффективности организационной структуры управления с точки зрения результативности объекту, который управляется, а также обеспеченно выявление социально-психологических несоответствий субъектов управления.
Этап 3. Разработка организационных основ внедрения модели контроллинга аппарата управления предприятия. На этом этапе основной целью является разработка нормативно правовых основ контроллинга. Для этого целесообразно использовать, например, такой метод, как нормативный (классификация нормативно методических документов, составления регламентных документов). Ожидаемым результатом на этом этапе должна стать разработка нормативной документации, что позволяет автоматизировать процессы и получения результатов контроллинга управленческого персонала.

Этап 4. Анализ эффективности внутренней системы управления персоналом. Цель: оценить возможности трудового потенциала относительно его способности к достижению заявленных целей при минимальных (необходимых) расходах. Для этого целесообразно применить такие методы как функционально стоимостный анализ, метод оценки трудового потенциала организации, предложенный в данной работе. На этом этапе следует получить следующие результаты: получить методику и возможности оперативной диагностики управленческого потенциала предприятия по достижению заявленных целей.
Этап 5. Разработка ключевых показателей эффективности в рамках модели контроллинга управленческого персонала в соответствии со стратегическими и оперативными целями предприятия.
Цель этапа: создать и внедрить интегральную (например, бальную шкалу показателей оценки результатов использования управленческого потенциала) в условиях функционирования модели контроллинга персонала.
Этап 6. Мониторинг и анализ результатов, разработка рекомендаций. Цель этапа: проанализировать на основе методов социально-экономической статистики ключевые показатели эффективности аппарата управления. Разработка рекомендаций для принятия управленческих решений, направленных на повышение эффективности финансово хозяйственной деятельности предприятия путем анализа интегральной эффективности системы управления персоналом.

4. Контроллинг организационной структуры управления
Постоянный мониторинг функционирования качественной организационной структуры управления обеспечивает соблюдение принципа соответствия организационной структуры к требованиям, которые выдвигаются внешней и внутренней средами предприятия.
Организационная структура предприятия – структура целостной организационной системы, констатирующей взаимосвязи между ее подсистемами и работниками, которые обеспечены необходимыми ресурсами для достижения общей цели предприятия.
Основными составляющими организационной структуры управления является: элементы управления (подразделы, службы, отдельные специалисты); ровные (степени) управления (соподчиненность элементов организации); организационные связи.
Контроллингом организационной структуры управления является целенаправленный процесс обеспечения поддержки, координации и оптимизации параметров качества оргструктури системы управления.