Корпоративная культура

Часть 1.
Теоретическая

Корпоративная культура — совокупность моделей поведения, которые приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, показавшие свою эффективность и разделяемые большинством членов организации.
Компонентами корпоративной культуры являются:
принятая система лидерства;
стили разрешения конфликтов;
действующая система коммуникации;
положение индивида в организации;
принятая символика: лозунги, организационные табу, ритуалы.

Уровни культуры по Эдгару Шейну:
Артефакты (внешние факты) – видимые (внешние) организа-ционные структуры и процессы
Провозглашаемые ценности – коллективные стратегии, цели, философии
Базовые представления – подсознательные, представля-ющиеся чем-то самоочевидным коллективные убеждения, особенности восприятия, мысли и чувства (первый источник ценностей и поступков).

Факторы, определяющие характер корпоративной культуры
Факторы макросреды (внешние):
Состояние экономики в обществе
Господствующая идеология в обществе
Внутренняя и внешняя политика государства
Уровень развития образования, культуры, искусства в обществе

Факторы микросреды (внутренние):
Вид деятельности, которой занимается организация
Стиль управления организацией (культура, тип личности руководящей верхушки)
Соотношение характерологических и ценностных характеристик членов коллектива (особенности команды)

Составляющие корпоративной культуры
Духовная культура:
Цели организации
Миссия организации
Философия и идеология
Управление
Мотивирование
Верования, ожидания
Ценности
Нормы поведения

Составляющие корпоративной культуры
Материальная культура:
Материальные фонды
Комфорт, обустройство рабочих мет
Социальное обеспечение сотрудников

Проявление корпоративной культуры в жизни организации (внутреннее и внешнее поведение сотрудников):
плакаты, лозунги, призывы;
способы управления (приемы мотивирования, поощрения и наказания);
способы принятия решений;
девиз фирмы;
отношение к фирме;
отношение к работе;
соблюдение режима рабочего времени;
поведение на рабочем месте;
способ общения;
внутренний язык (типичные слова);
типичные формы юмора, анекдоты про начальство, сослуживцев, клиентов;
поведение во время перерыва;
способ утоления голода и других потребностей;
реакция на достижения и поступки сослуживцев;
одежда сотрудников;
способ обращения с материальными ценностями, оборудованием;
ритуалы;
традиции

2.1. Корпоративные праздники. Польза или деньги на ветер?
2.2. Внутренний PR
Часть 2. Практическая

Цели корпоративных мероприятий
Поддержать командный дух
Показать, что компания на плаву, у нее все хорошо

Задачи корпоративных мероприятий
Сплотить коллектив
Дать возможность увидеть коллег в отрыве от ежедневной привычной деятельности
Расширить личные связи и контакты
Просто удивить, дать возможность побывать там, куда самостоятельно сотрудники вряд ли попадут
Имиджевая (часть внутреннего PR) – показать, что в компании все ОК

Много новичков
Коллектив заслужил благодарность
Знаковое событие
Автономные бизнес-процессы
Сложная система коммуникаций
Народ «погас»
Когда они нужны?

Что влияет на выбор формата?
Повод
Состав коллектива
Традиции компании в отмечании праздников
Представления о празднике первого лица

Сами или с подрядчиком?
Основные критерии:
Программа
Цена

2.2. Внутренний PR и кадровая служба
PR (связи с общественностью) – управленческая функция, направленная на установление и поддержание взаимовыгодных отношений между организацией и общественностью, от которой зависит ее успех или, наоборот, неудача.

С чего начать?
Определение целей и задач
Диагностика существующей ситуации
Определение сильных сторон организации

Формируем положительный имидж компании
1. Передача информации
Инструменты:
Корпоративная газета
Корпоративное радио
Внутренний портал Доска объявлений
Регулярные e-mail-рассылки

Корпоративная газета
Когда издание имеет смысл?
Как часто издавать?
Что писать?
Кто за это отвечает?

Внутренний портал
Вступительное слово Ген.директора
О компании
Наши сотрудники
Наши документы
Что делать если?...
Прочее

Доска объявлений
Постоянная часть
Объявления

Регулярные рассылки сообщений по e-mail
Основные правила:
Применять только в случае необходимости быстрого оповещения всего коллектива
Рассылать только ту информацию, интерес к которой есть у всех
Не использовать слишком часто

2. Демонстрация заслуг компании персоналу
«Стена достижений»
Оформление офиса
«Наглядная агитация»

3. Профильные выставки
Информировать персонал об участии компании в выставке
Обеспечить возможность посещения
Дополнительное использование рекламных материалов

4. Формирование ритуалов и традиций
Ритуалы поощрения
Ритуалы порицания
Ритуалы интеграции
Ритуалы инициализации

5. Организация мероприятий для сотрудников компании
Корпоративные праздники
Турниры, соревнования
Мероприятия для детей

Заключение
Корпоративная культура выполняет функции внутренней интегра-ции и внешней адаптации организации.
Она определяет и объединяет миссию, цели и стратегию органи-зации.
Благодаря корпоративной культуре, в организации вырабатывается общий язык, правила поведения, системы поощрения и наказания, обеспечивается более тесная коммуникация между сотрудниками — основные посылки и теоретические положения, от которых отталкивается конкретный человек.