Корпоративная социальная сеть: как вовлечь сотрудников и управлять общением с пользой для компании? Юрий Федосеев, компания Даофи

Тенденции развития инструментов коммуникаций
Корпоративная социальная сеть
Источник: Morgan Stanley, “Internet Trends Report” (April 2010)
Социальные сети более привлекательны для пользователей,
чем электронная почта, как показывает статистика

Тенденции развития корпоративных коммуникаций
Корпоративная социальная сеть
Источник: http://www.computerworld.com/s/article/9180218/Social_computing_s_evolution_in_the_enterprise
“Social networking-type applications will become as ubiquitous in the workplace
as Microsoft Office tools and will likely replace e-mail as the dominant form
of corporate communications.”
Bill Gates
«Приложения типа социальных сетей будут повсеместно распространены на работе так же, как инструменты Microsoft Office и, скорее всего, заменят электронную почту в качестве доминирующего формата корпоративных коммуникаций.» (Билл Гейтс)

Бизнес-задачи
Корпоративная социальная сеть

Корпоративная социальная сеть
Два вопроса
о внедрении корпоративных социальных сетей

Вопрос 1
Корпоративная социальная сеть
А что если сотрудники
НЕ БУДУТ
общаться в корпсоцсети?

Вопрос 2
Корпоративная социальная сеть
А что если сотрудники
БУДУТ СЛИШКОМ МНОГО
общаться в корпсоцсети?

Три способа вовлечения сотрудников в корпсоцсеть
Корпоративная социальная сеть
«Можно затащить лошадь в воду, но нельзя заставить ее пить»
Народная мудрость

«Преодоление пропасти»
Корпоративная социальная сеть
Процесс распространения новых технологий из культовой книги
Джеффри Мура «Преодоление пропасти»

Способ №1:
Дайте привычный инструмент
Корпоративная социальная сеть

Способ №2:
Соревновательность
Корпоративная социальная сеть

Способ №3:
Используйте методологию
Корпоративная социальная сеть

Потребности разных целевых групп внутри компании
Корпоративная социальная сеть
Источник: Deloitte LLP, “Social Software for Business Performance”

Три способа направить общение в полезное для компании русло
Корпоративная социальная сеть
«Если не можешь подавить бунт, то надо его возглавить»
Народная мудрость

Основной принцип управления сообществом
Корпоративная социальная сеть
Win-Win
Четвертый навык из книги Стивена Кови – думайте в духе выиграл-выиграл!

Способ №1:
Объявите правила
Например:
Настоящие имена и фамилии
Только приличные фотки
Нормативная лексика
Общение на личные темы – в группах
по интересам
…
Корпоративная социальная сеть

Способ №2:
Задайте правильные темы
Корпоративная социальная сеть
1С ACSI HTC Sensation iPhone SIM Аксессуары Акции Бонусы Детализация Зарплата Инновации Клиент Кредит Лидерство Лояльность Мистери шоппинг Мотивация Продажи Роуминг Сервис СДО Тарифы Техники продаж Товарооборот Ценности Эффективность

Способ №3:
Признание экспертов
Корпоративная социальная сеть
Документы
Ссылки
Новости
Вопросы и ответы
Идеи…
Мотивация экспертов
с помощью социальной системы оценки
и признания

Почему геймификация* работает?
Корпоративная социальная сеть
«Средний американец не считает себя таковым»
Американская статистика ☺
* Геймифика́ция (англ. gamification), в информационных технологиях — использование подходов, характерных для компьютерных игр, игрового мышления в неигровом прикладном программном обеспечении для привлечения пользователей и повышения их вовлечённости в использование программы, интереса к решению прикладных задач.
По прогнозам Gartner, в начале 2010-х годов геймификация будет одним из ключевых трендов в информационных технологиях для организаций, а к 2015 году технологиями геймификации воспользуются до половины всех организаций.
Источник: http://ru.wikipedia.org/wiki/Геймификация

Лучше пробуйте сами!
Фрукт луло также называют торонха, наранхилла, увилла, киа-тон-то. Растет в Центральной Америке
и в странах Латинской Америки: Перу, Эквадоре, Колумбии.
Луло имеет форму помидора желтого цвета
с шероховатой поверхностью. Внутри плод заполнен большим количеством семян кремово-белого цвета. Употребляется в сыром виде.
С удивлением и наслаждением путешественники по экваториальным Андам пили ароматный
и вкуснейший сок из фрукта, который никогда
не видели раньше.
Сок луло зеленого цвета с нежным вкусом ананаса, клубники и помидора. Выпив его, тот час же ощущаешь, как организм наполняется жизненной энергией.
Корпоративная социальная сеть
Создайте свою сеть бесплатно:
www.daoffice.ru