Агикова, Гнедина, Емельянова С-03

Социологический анализ социальных отношений на примере противокражного оборудования, устанавливаемого в розничных магазинах.
-Котельникова З. В.
Кандидат социологических наук
Лаборатория социально-экономических исследований НИУ ВШЭ

НЕОБХОДИМОСТЬ
В ИЗУЧЕНИИ

Взгляд на роль материального
Акторно-сетевая теория (АNT)
Субъект= объект
Люди и вещи симметричны
Воспроизводство соц. практик
Cсоциальное конструирование технологий (SCOT)
Субъект > объект
Роль вещей второстепенна
Видимость объектов:
-присвоение противоречивых значений
- Принудительное влияние на людей

Эмпирическая база
Собственные исследования прошлых лет
Данные интернет-форумов
Публикации в СМИ

Предыстория социального конструирования противокражного оборудования
Универмаг
Супермаркет

:
Демаркация современных и традиционных организационных форм
-Почему Вы выбрали именно такой формат торговли? Почему не переводите его на самообслуживание?
-А зачем? Чтоб воровали?

Система самообслуживания

Магазин и профессиональные воры:
борьба технологий и контртехнологий
Любитель
Мотивация: личные цели, персональное потребление
Цель: недорогие товары, товары, которые можно вынести в маленьком количестве
Профессионал
Мотивация: нажива с целью последующей их перепродажи
Цель: дорогостоящие товары или товары, которые можно вынести в большом количестве

Профессионал из Израиля
Ишмаиль Ицхаки
Офицер в запасе израильских
вооружённых сил

Воры-профессионалы активно мониторят новинки, проводят в магазинах целые часы, изучая, где развешиваются камеры, какие из них фальшивые, как ведется видеонаблюдение

Дилемма ретейлеров
В большинстве случаев, когда ретейлерам удается поймать нечестных покупателей за руку, они имеют дело с «любителями» и «забывчивыми» посетителями, ворующими по мелочам.
В ходе борьбы с профессиональным организованным воровством успешнее всего срабатывают не современные технологии, а человеческий фактор (служба безопасности и продавцы-ассистенты)

Противокражная система
Использование различных подобных знаков снижает объемы краж в магазине.

Системы обнаружения предметов часто оказывались причиной ситуаций, ставящих в неудобное положение неповинных покупателей: например, когда система срабатывала в результате ложных сигналов или сотрудники магазина забывали нейтрализовать датчики.

Кто заплатит за воровство и противокражное оборудование: поставщики или магазины?
В России: горячие споры о том, кто должен возмещать потери в магазинах, вызванные воровством, и платить за внедрение и поддержание противокражной системы в магазинах.

Заключение
Появление универмагов и супермаркетов появление краж в магазинах появление противокражного оборудования
Иллюзия обладания
«Народное преступление»
Демаркация торговых форматов
Обнаружить предотвратить
Повод для конфликтов

Технологии выходят на поверхность
Когда возникают споры вокруг спорных значений и смыслов, приписываемых технологиям различными социальными группами
Когда люди начинают сопротивляться принуждению со стороны вещей
Когда технологии оказываются вовлеченными в перераспределение власти в социальных