Краудсорсинговые технологии в образовании на примере платформы 360 Ted

VUCA
volatility, uncertainty, complexity and ambiguity
нестабильный, неопределенный, сложный и неоднозначный

VUCA - новая управленческая реальность
Volatility
Uncertainty
Динамичный, волатильный. Природа, скорость, объем и масштаб изменений не предсказуемыq
Неопределенный. Неопределенность или отсутствие предсказуемости в вызовах и событиях
Complexity
Сложный. Множество неизвестных и переменных, затрудняющих принятие решений
Ambiguity
Неоднозначно трактуемый, неясность значения событий. Неспособность четко осмыслить угрозы и возможности, прежде чем они становятся «опасными для жизни»

Влияние VUCA на менеджера
Volatility
Uncertainty
Причина страха, избегание рисков, желание вернуться в зону комфорта, ничего на предпринимать до «лучших времен»
Паралич воли, чувство бесполезности усилий, бесполезные попытки анализа данных
Complexity
Желание найти «козла отпущения», переход к «черно-белым» решениям, как правило ошибочным
Ambiguity
Причина сомнений, недоверия и нерешительности, препятствует принятию решений и проведению изменений

Сальто VUCA - VUCA Prime
Volatility
Uncertainty
Complexity
Ambiguity
Видение
Понимание
Ясность
Ловкость

Парадигма нового «Я»
Модель Грейвза, желтый уровень - определяет наличие у менеджера способности гибкой адаптация к переменам благодаря системному видению.
Парадигма нового «Я» - основанна на интегральной модели AQAL Кена Уилбера, которая может эффективно работать в VUCA мире для бизнеса, политики, лидерства и собственного развития

Примерный перечень развития навыков
Навык самостоятельного обучения.
Восприятие мира через «Призму Возможностей». Не только понимать новые открывающиеся возможности, но и быстро вырабатывать в себе целую систему взглядов, реакций и действий для реализации этих возможностей.
Навык концентрации внимания – фокус приоритетов, умения отключать внутренние диалоги, быть в реальности, умение переключаться.
Навык самоосознанности – чувство ситуационной осознанности, сознательный контроль над своими мыслями и поведением в отношении ситуации. Осознанно обращать внимание, искать новое и необычное. Подвергать сомнению устоявшиеся убеждения и предвзятое отношение к чужим идеям.
Навык системного мышления - последовательное использование операций анализа и синтеза. Сознательный поиск противоречий с целью их снятия.
Умение говорить: «НЕТ»
Высокий уровень готовности к жизненным испытаниям.
Умение воспринимать информацию системно и объективно
Умение выйти из зоны комфорта – «Основной навык 21 века» (Дэвид Петерсон, коуч компании Google)

Цикличность развития компетенций
Обучение
Оценка результатов обучения
Применение знаний, развитие навыков
Изменение бизнес среды
Сложности в ведении бизнеса
Дефицит компетенций
Анализ своих компетенций
Желание развития компетенций

Модель 70-20-10
Модель обучения, приобретения новых знаний и навыков 70-20-10:
10 % тренинги, курсы
20 % обратная связь, отношение
70 % обучение на рабочем месте
360 Total Education Learning network
Основана на модели 70-20-10
Включает в себя:
Интерактивную систему дистанционного обучения
Краудсорсинговую систему управления идеями
Систему управления знаниями
Систему управления талантами
Работу в виртуальных командах
CRM+Аналитика

360 TEd
Virtual Team
LMS
Crowd Idea
Recruiter
Start-up Recruiter
TMS
Предприятия и организации партнеры
Паспорт менеджера
CRM
Аналитика
Бизнес
Учебные заведения
Индивид

LMS

LMS
Презентация курса
Интерактивная презентация
Drag and drop
Диалоговые и флеш карты
Упражнения с переносом слов
Упражнения с заполнением пропусков в тексте
"Горячие точки"
Отметь слова
Выбор ответа
Викторины с одним правильным ответом
Выбор из предложенных утверждений верное
Викторина "Правда ложь"
Интерактивное видео
Всего 27 типов интерактивного контента

LMS

LMS

Краудсорсинг
Краудсорсинг, как процесс, посредством которого «сила многих» может привести к достижениям, которые когда-то были уделом избранных. Краудсорсинг активирует преобразующую силу современных технологий, высвобождая скрытый потенциал в каждом из нас. Суть его идеального меритократического подхода в том, что возраст, пол, раса, социальный статус, образование и опыт работы не имеет значения, критерием является только качество работы. Если Вы можете хорошо выполнить услугу, дизайн продукта, или решить какую-либо другую проблему, вы получили работу.
Динамика использования краудсорсинга на примере глобальных брендов

Краудсорсинг
Категоризация знаний возникает динамично в процессе взаимодействия людей с системой. Уникальность каудсорсинговых систем в их способности извлекать скрытые знания, являющиеся результатом коллективной мозговой деятельности, объединять и структурировать их.
Отличие краудсорсинговых моделей от Web 2.0 и социальных сетей, в том, что в них практически происходит слияние коллективного человеческого интеллекта с механизмами реализации бизнес стратегии компаний.
Динамика использования краудсорсинга в управлении идеями

Knowledge management
Классификация
Показатели и отчетность
Управление изменением
Рабочий процесс
Оценка
Анализ социальных сетей
Блоги
Вики
Подкасты
Синдикация и агрегирование
Социальное программное обеспечение
Внешний доступ
Автоматизация процессов
Электронное обучение
Подписки
Отслеживание
Составление отчетов
Справочная служба знаний
Цели и размеры
Стимулы и вознаграждения

Knowledge management
Знание - форма существования и систематизации результатов познавательной деятельности человека, состоящая из опыта, ценностей, контекстной информации и экспертного понимания, которая служит основой для оценки и инкорпорирования нового опыта и информации. Оно возникает и применяется в умах владельцев знаний. В организации, знание часто встраивается не только в документы или хранилища, но и в организационные процедуры, процессы, практику и нормы
Управление знаниями – сознательная стратегия получения нужных знаний нужным людям в нужное время, помогающая людям делиться ими и преобразовать информацию в действия и таким образом улучшить организационную эффективность
Можно классифицировать, как минимум пять, важных элементов передачи знаний: воспринимаемая полезность знаний, мотивации источника передать знания, мотивация получателя на приобретение знаний, поглощающая способность получателя, и организационный контекст, который поддерживает передачу знаний. Под поглощающей способностью (получателя) понимается способность получателя признать ценность и применить новые знания

Talent management
Управление талантами сегодня выходит за рамки ответственности отдела или департамента HR, хотя они продолжают играть в этом ключевую роль. Это не обучение, и не образовательные программы, хотя они играют важное значение. Управление талантами не процесс, который является хорошим дополнительным бонусом к «HR strategy», - это, сегодня, часть бизнес-стратегии современной компании.

Talent management
Основными элементами системы управления талантами по данным ASTD “Talent Management Practices and Opportunities являются:
Управление эффективностью
Корпоративное обучение и тренинг
Индивидуальное обучение
Система коммуникаций при управлении талантами
Развитие лидерства
Развитие талантливых сотрудников
Рекрутинг
Вовлечение
Вознаграждение, оплата труда, компенсации и поощрения
Мотивация и удержание сотрудников
Организационный контекст
Оценка персонала
Управление компетенциями
Командное развитие
Планирование карьеры
Выявление важнейших ролей
Интегрированные системы HR
Планирование трудовых ресурсов
Предоставлением равных возможностей

Talent management
Основными элементами системы управления талантами по данным ASTD “Talent Management Practices and Opportunities являются:
Управление эффективностью
Корпоративное обучение и тренинг
Индивидуальное обучение
Система коммуникаций при управлении талантами
Развитие лидерства
Развитие талантливых сотрудников
Рекрутинг
Вовлечение
Вознаграждение, оплата труда, компенсации и поощрения
Мотивация и удержание сотрудников
Организационный контекст
Оценка персонала
Управление компетенциями
Командное развитие
Планирование карьеры
Выявление важнейших ролей
Интегрированные системы HR
Планирование трудовых ресурсов
Предоставлением равных возможностей

Idea Management
Управление идеями это практика сбора и оценивания идей в структурированном виде, а системой управления идеями можно назвать структурированный и систематический подход к управлению идеями (инновациями) путем создания инструментов, методик и метрик для их управления.
Предпосылки появления бизнес идей:
озарение, творческий порыв
проблемные ситуации в бизнесе
информация, полученная в процессе общения с менторами, инвесторами или консультантами
получение новых знаний в процессе исследования рынка и конкурентов
получения новых знаний в процессе обучения
разработка перспективных и текущих планов

Жизненный цикл идеи

Воронка идей
Одним из сложных вопросов остается применение измерений и метрик к понятию идеи. Одним из базовых, но не единственным, инструментом отбора идей является воронка идей. Воронка идей очень привлекательна для управления идеями, так как обеспечивает структуру, порядок, показатели и метрики.
Исследование предметной области, получение понимания в чем состоит суть проблемы или задачи, анализ возможностей
Идеация - генерация идей для решения проблемы
Выбор лучшей, т.е. с наибольшей нижней или венхней границей доверительного интервала потенциала идеи. В бизнесе под потенциалом идеи понимаем прогнозируемая оценка максимальных возможностей рынка
Развитие идеи
Проверка, оценка и тестирование идеи
Внедрение

Термны идей
Dependence. Инновации каким-то образом зависят от какой-то другой идеи.
Target Audience Определяет, влияет ли инновация на изменение аудитории или нет (относительно текущего состояния объекта инновации).
Orginality Определяет значение в контексте существующих идей, состоянием или предложением.
А так же относительно характеристик рынка, статуса – решение или обновление, креативности, структуры и т.д.
Orginality:
New Совершенно новая идея / дизайн, не основанный ни на чем созданном ранее .
Incremental Улучшение для существующего объекта.
Additive Улучшение связано с добавлением новых элементов к другому предложению
Subtractive Улучшение сделано путем упрощения другого предложения и удаления элемента из предыдущего предложения.
Replacemen Улучшение сделало замену некоторого элемента предыдущего предложения.
None Идея не имеет реальных инноваций вообще.

Семантический анализ идей

Семантический анализ идей

Virtual Team
В виртуальных командах присутствуют элементы систем управления знаниями, идеями, талантами. В мире виртуальных организаций знания и компетенции становятся общепринятой валютой

Virtual Team
Коллективная работа в составе виртуальной команды, включает в себя обучение, оценку вовлеченности, активности, лидерских навыков и качества выполненной работы. Участники, имеют возможность приобретать новые навыки для выполнения незнакомых задач, как перед началом, так и процессе выполнения фактической работы. Участники так же могут отполировать и улучшить существующие навыки при выполнении привычных задач. Все члены команды постоянно участвуют в обеспечении качества предлагаемых решений. Такой цикл учеба-оценка работы предлагает потенциально интересные онлайн взаимодействия, образование по практической деятельности.
Потенциал объединения краудсорсинга и обучения с практической работой огромен и многогранен. Он чрезвычайно эффективен в подготовке квалифицированных и креативных работников. Онлайн обучающая система, дополненная практической работой, обратной связью от других учащихся, обменом знаниями, оценками экспертов, документирование истории развития обучаемого, открывают новые пути к более масштабируемому, высокоэффективному образования для населения в целом

Virtual Team

Virtual Team

Virtual Team
Показатели оценки качества работы в виртуальной команды для менеджеров:
Качество анализа рыночных возможностей, в том числе обоснование критериев успеха;
Точность и тщательность анализа компании;
Точность и тщательность анализа рынка;
Целесообразность и обоснование предложенного способа выхода на рынок и политики укомплектования персоналом;
Обоснование и креативность маркетинговой стратегии;
Качество аргументов в поддержку рекомендаций, содержащихся в докладе;
Правильное использование внешних источников и ссылок;
Ясность изложения, качество форматирования, читаемость, внешняя привлекательность, грамматика.

Virtual Team
Оценка работы виртуальной команды
Оценка работы участника команды

360 TEd
Virtual Team
LMS
Crowd Idea
Recruiter
Start-up Recruiter
TMS
Предприятия и организации партнеры
Паспорт менеджера
CRM
Аналитика
Бизнес
Учебные заведения
Индивид

Заключение
1. Потенциал объединения краудсорсинга и обучения с практической работой огромен и многогранен. Он чрезвычайно эффективен в подготовке квалифицированных и креативных работников. Онлайн обучающая система, дополненная практической работой, обратной связью от других учащихся, обменом знаниями, оценками экспертов, документирование истории развития обучаемого, открывают новые пути к более масштабируемому, высокоэффективному образования для населения в целом
2. Кроме того, интеллектуальный анализ и отслеживание истории работы члена виртуальной команды, отзывы других членов команды и экспертов, могут содержать персональные инструкции по развитию компетенций и рекомендации по модулям обучения. Документирование оценок навыков и знаний позволяют участнику самостоятельно отслеживать динамку развития своих компетенций.
3. Данные краудсорсинговой работы позволяют проанализировать методы, каким образом привлечь талантливых работников, выявить закономерностей усвоения умений и навыков во времени, оценить взаимодействие мотивации, внешних и внутренних вознаграждений, определить типы задач, наиболее подходящих для различных категорий потенциальных работников.

Спасибо за внимание!
Сергей Евтушенко
Ольга Савиных
360 TEd
Email:
[email protected]
Г. Калининград
2017

Список литературы
Anderson, M. Crowdsourcing Higher Education: A Design Proposal for Distributed Learning. MERLOT Journal of Online Learning and Teaching 7, 4 (2011), 576–590
Andriessen, J. H. E., & Verburg, R. M. (2004). A model for the analysis of virtual teams. In S. H. Godar & S. P. Ferris (Eds.), Virtual and collaborative teams: Process, technologies and practice (pp. 269-278). London: IDEA Group Publishing
Davenport, T. H., & Prusak, L. (1998). Working knowledge: How organizations manage what they know. Boston: Harvard Business School Press.
In D. J. Pauleen (Ed.), Virtual teams: Projects, protocols and processes (pp. 1-39). London: IDEA Publishing Group, 2004
Jeff Howe. Crowdsourcing: Why the Power of the Crowd Is Driving the Future of Business. Crown Publishing Group New York, NY, USA ©2008 ISBN:0307396207 9780307396204
Ken Wilber Life Footnotes [Электронный ресурс] https://www.youtube.com/watch?v=H4jcxxJ_0ok&list=PLDmWRWWUqSiajaK9s0lHMu5jFoBNRTkfh
Kulopulos Т., Frappaolo K. Smart things to know about Knowledge Management // Capstone Publishing Limited, Oxford Centre for Innovation. Oxford OX2 0JX, United Kingdom. – 1999
Morgan W. McCall Jr. High Flyers: Developing the Next Generation of Leaders, Hardcover – January 15, 1998
O’Dell, C. & Grayson, C. J. (1998). If only we knew what we know: The transfer of internal knowledge and best practice. New York: The Free Press

Список литературы
Proaction - онлайн сервис оценки персонала [Электронный ресурс] http://proaction.pro/
TALENT MANAGEMENT PRACTICES AND OPPORTUNITIES ©2008 by the American Society for Training & Development [Электронный ресурс] http://files.astd.org/Research/Whitepapers-Executive_Summaries/TalentManagement_ExecSumm.pdf?_ga=1.167283198.1929483613.1465226228
The State of Crowdsourcing in 2015" Trend Report [Электронный ресурс] http://eyeka.pr.co/99215-eyeka-releases-the-state-of-crowdsourcing-in-2015-trend-report
Virtual Teams: People Working Across Boundaries with Technology, 2nd Edition ISBN: 978-0-471-38825-8
Witzel, Morgen. 2012. A History of Management Thought. 1st ed. New York, N.Y.: Routledge
X-Culture Report Development Webinar https://www.youtube.com/watch?v=ClDrR-mX0HM
Деревянко П.М. Сравнение нечеткого и имитационного подхода к моделированию деятельности предприятия в условиях неопределенности // Современные проблемы экономики и управления народным хозяйством: Сб. научн. статей. Вып. 14. –СПб.: СПбГИЭУ, 2005
Еремеев А.П., Малиновский В.П. Реализация онтологического подхода в обучающей экспертной системе для подготовки менеджеров проектов // 9-ая национальная конференция по искусственному интеллекту, сб. тр., т.2, 2004.