Критерии выбора ИС предприятия

ОСНОВНЫЕ ГРУППЫ КРИТЕРИЕВ ВЫБОРА ERP-СИСТЕМЫ:
1. Функциональность:
исчерпывающая функциональность, покрывающая все имеющиеся бизнес-процессы;
функциональность, необходимая для соответствия национальному законодательству и общепринятой практике взаимодействия хозяйствующих субъектов;
функциональность, реализующая использование лучших, наиболее эффективных, проверенных мировой практикой методов организации работ;
резерв функциональности, обеспечивающий возможности для изменения и развития бизнеса в течение ближайших 5—10 лет;

Простота
простота использования;
развитые средства настройки бизнес-процессов;
простота модернизации и дополнения функциональности системы посредством реализации новых бизнес-процессов, отражающих специфику конкретного предприятия;
наличие средств упрощающих процесс внедрения
интегрированность различных компонентов системы;
производительность;
масштабируемость;

3. СООТВЕТСТВИЕ СТАНДАРТАМ
использование стандартных широко распространенных ИТ-технологий;
наличие средств интеграции с другими приложениями;
совместимость с распространенными офисными приложениями;
наличие стандартной технологии внедрения для всех партнеров, обеспечивающей гарантированные результаты внедрения;
технические средства, используемые для работы системы;
системное окружение, в котором может работать система;

4. ОТКРЫТОСТЬ СИСТЕМЫ
качественная документация и контекстная помощь в любой ситуации;
открытая платформа и открытые системные интерфейсы;
открытая структура системы и открытый исходный код всех приложений;
контролируемость и надежность системы;
простота установки;
простота в управлении;
наличие технологии обучения работе с системой и учебных материалов;
требуемые навыки пользователей;

5. ИЗВЕСТНОСТЬ ФИРМЫ-РАЗРАБОТЧИКА
устойчивость производителя системы;
ежегодные инвестиции в развитие системы;
распространенность системы на рынке, в отрасли, в регионе, отзывы пользователей;
присутствие поставщика и системы на локальном рынке;
стратегия развития и модернизации системы;
структура и возможности партнерской сети по внедрению системы;
структура и возможности системы сертификации и подготовки специалистов;
распространенность специалистов на рынке;
система техподдержки и обновления;
периодичность выхода обновлений системы и документации, скорость реакции на изменения в законодательстве;

6. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
затраты на внедрение;
затраты на эксплуатацию;
экономическая эффективность от внедрения;
защита инвестиций в сделанные настройки и изменения при обновлении версий;
сроки внедрения;
необходимый состав команды внедрения.

ПРОЦЕСС ВЫБОРА ERP-СИСТЕМЫ ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЯ ДОЛЖЕН ВКЛЮЧАТЬ В СЕБЯ СЛЕДУЮЩИЕ ЭТАПЫ:
создание команды для выбора ERP-системы;
формулировка функциональных требований к предполагаемой системе, которая должна охватить все предприятие.
поиск и первичный отбор подходящих ЕRP-систем.
подготовка подробных списков контрольных вопросов по группам критериев и присвоение им приоритетов;
отбор тех доступных ERP-систем, которые больше всего соответствуют установленным требованиям по утвержденным критериям
оценка конечного списка ERP-систем с точки зрения совокупности требований, описанных в предыдущем разделе;
отбор ERP-систем для демонстрации работы, встречи с поставщиками, проведения практических испытаний;
поручение поставщикам проведения функционального и нагрузочного тестирования, непосредственное участие в тестах.
составление собственного рейтинга ЕRP-систем на основе цифрового сопоставления обработанной, упорядоченной и проанализированной информации;
объединение результатов полученного рейтинга с другими рейтингами ERP-систем,;
подготовка отчета с рекомендациями для менеджеров.

КОМАНДА, ОТВЕТСТВЕННАЯ ЗА ВЫБОР, ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОЛЖНА ВКЛЮЧАТЬ В СЕБЯ:
1. функциональную подкоманду;
2. техническую подкоманду;
3. технологическую подкоманду;
4. коммерческую подкоманду
Функциональная подкоманда должна состоять из работников, хорошо знающих деловые операции компании, производственные технологии, сильные и слабые стороны деятельности компании.
Члены технической подкоманды должны иметь богатый опыт в разработке и проектах по внедрению обычных приложений, а также разбираться в стандартных средах разработки и традиционных методологиях, используемых в жизненном цикле разработки программного обеспечения
Члены технологической подкоманды должны быть хорошо знакомы с последними достижениями в области компьютерного оборудования, сетей и систем, в особенности с мобильными технологиями, вопросами масштабирования и возможностями взаимодействия компьютерных сетей.
Члены коммерческой подкоманды должны иметь навыки ведения переговоров с поставщиками, составления и заключения контрактов, определения условий и сроков поставок, критериев акцептования и процедур утверждения; разбираться в вопросах гарантии качества, условий оплаты, условий лицензирования, в различиях версий и релизов, юридических тонкостях и налогообложении и т. д.

Итоговый доклад команды с рекомендациями для менеджмента компании должен содержать следующую информацию:
преимущества и недостатки выбранной ERP-системы на основе информации, собранной на основе согласованного списка критериев оценки.
таблица сравнительных характеристик ERP-систем.
оценка стоимости внедрения сопоставляемых ERP-систем и преимуществ, которые будут получены в результате внедрения.

СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ОШИБКИ
К данному типу можно отнести ошибки на этапе выбора, которые с высокой долей вероятности приводят к провалам ИТ-проектов, поскольку, они практически не поддаются исправлению.
Отсутствие четких целей и задач проекта.
Отсутствие работ по описанию и реинжинирингу бизнес-процессов.
Квалификация сотрудников
Выбор информационной системы сотрудниками информационного отдела предприятия.
Руководитель авторитарным решением выбирает информационную систему,
Неполный анализ рынка ИС

ТАКТИЧЕСКИЕ ОШИБКИ
Ошибки данного типа не столь радикально влияют на ИТ-проекты, но, тем менее, способны оказать значительное влияние на его сроки и бюджет.
Отсутствие ритмичного финансирования проекта.
Соответствие масштабам предприятия.
Чрезмерное увлечение процессом выбора информационной системы,
Выбор той информационной системы, что уже работает на предприятии такой же отрасли
Психологическая неготовность людей к переменам.

ПРИЧИНЫ НЕУДАЧНЫХ ВНЕДРЕНИЙ АИС

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ СОПРОТИВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМ
Как правило, информатизация и автоматизация на предприятии не вызывает энтузиазма ни у кого, кроме инициатора перемен.
Любой сотрудник понимает, что внедрение ИС может нарушить стабильность, изменить привычные обязанности, профиль работ, придется бороться с конкурентами и заново себя зарекомендовать.
Необходимо будет изучать ИС и вычислительную технику вообще, привыкать к работе в новой среде, что увеличит объем и интенсивность работ и, возможно, приведет к напряжению и конфликтам в коллективе.

ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ, ПО КОТОРЫМ ЛЮДИ СОПРОТИВЛЯЮТСЯ ИЗМЕНЕНИЯМ
узкособственнический интерес. Эта причина касается убеждения человека в том, что он может потерять что-то ценное в результате изменения. Кроме того, сотрудники предприятия могут сопротивляться изменению, которое несет с собой дополнительную работу;
недопонимание и недостаток доверия. Если система коммуникаций между руководством и сотрудниками неэффективна, то возникает недопонимание значимости работы;
различия в оценке ситуации. Эта причина связана с предыдущей, а именно, люди по-разному оценивают важность и своевременность такой работы;
низкий уровень готовности к изменениям. У многих работников весьма приблизительное представление об ИС, а поэтому они не представляют, кому нужна такая информация.
влияние коллег;
усталость от изменений;
предыдущий неудачный опыт изменений.

ДОСТОИНСТВА И НЕДОСТАТКИ СТРАТЕГИЙ ПО ПРЕОДОЛЕНИЮ СОПРОТИВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЮ

К МЕРАМ ПО СОЗДАНИЮ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ МОЖНО ТАКЖЕ ОТНЕСТИ:
Внедрение средств автоматизации, существенно сокращающих непродуктивно затрачиваемое время;
Внедрение в первую очередь лёгких прикладных задач с обязательным проведением интенсивного курса обучения будущих пользователей;
Учет мнения будущих пользователей при выборе и создании автоматизированных рабочих мест;
Отказ от стремления к немедленному всеобщему одобрению новых средств и соответствующих перемещений персонала.
Внедрение информационной системы должно проводиться постепенно, примерная последовательность должна быть следующей:
формирование базовой системы;
расширение круга пользователей;
увеличение числа прикладных задач;
интеграция задач.