Кризисные коммуникации. Взгляд казахстанских PR-специалистов

Повышение интереса СМИ к трендам рынков и к бизнес- структурам как экспертам.
Бизнесмены стали важными newsmakers.
Открытость и активность бизнес-структур, доказывающих свою устойчивость и стабильность.
Тренд:

Решение:
Актуальность работы системы простых инструментов.
Увеличение количества мероприятий для СМИ: пресс-конференций, пресс-митингов, эксклюзивных интервью.

Сокращение бюджетов.
Применение «малобюджетных» инструментов.
Увеличение активности в Интернет-пространстве
Тренд:

Решение:
Расширение продуктовой линейки PR-услуг в Интернете.
Создание Бизнес-пакета OPTIMUM - рассылка пресс-релиза, Интернет-мониторинг, проведение Интернет-конференции.

«Скажи НЕТ насилию в отношении женщин»
Цель проекта: привлечение внимания общественности к проблемам, связанным с насилием в отношении женщин, улучшение адекватного восприятия этой проблемы
Задачи: информирование целевых аудиторий об основных задачах ЮНИФЕМ и проектах, осуществленных в регионе и освещение в прессе ключевых сообщений ЮНИФЕМ по искоренению насилия в отношении женщин;
укрепление партнерских связей с ведущими СМИ;
увеличение количества подписей в поддержку кампаний.
Решения:
Организация информационной поддержки:
привлечение информационных партнеров кампании,
проведение пресс-конференции в Алматы;
Акция сбора подписей на «Арбате»;
Организация SMS-голосования в поддержку кампании.
Поддержка проекта в социальной сети «Мой Мир», рассылка пресс-релизов и т.д. .

Открытие мясоперерабатывающего завода Apple City Food в Астане
Цели и задачи проекта:
информационное сопровождение открытия завода
Решение:
Проведение пресс-тура на завод
Рассылка пресс-релизов в Интернет-пространстве
Приглашение блоггеров на пресс-тур
Продвижение компании в социальных сетях и форумах

Ужесточение требований к эффективности систем управления компаний в целом и требований к эффективности систем коммуникаций в частности.
Необходимость быстрого принятия решений.
Тренд:

Решение:
Оптимизация деятельности PR-департаментов.
Оптимизация и описание системы коммуникаций в компании,
Внедрение KPI.

Сокращение бюджетов на работу с корпоративной культурой компании, снижение мотивации сотрудников, повышение нагрузки в связи с сокращением штата, усложнение бизнес- задач, апатия персонала.
Просто лояльности мало. Нужна эффективность и «боевой дух»!
Тренд:

Решение:
ТРЦ Mega .

Решение:
1. Сессия по выработке ценностей
2. Тимбилдинг для всех регионов
3. «Ловцы улыбок»
В течение 3 весенних месяцев банк проводил внутренний конкурс «Ловцы улыбок», суть которого заключалась в том, чтобы каждый сотрудник банка собрал как можно больше улыбок клиентов, довольных уровнем обслуживания. Свои улыбки региональным банкирам подарили 45,8 тысяч человек.
Конкурс «Ловцы улыбок» входит в разработанную систему по нематериальной мотивации «Патриот» -
цель –стать лучшим розничным банком в Казахстане и Средней Азии, банком с человеческим лицом, которое улыбается.