Лояльность & Сервисы

Сервисы: стратегическая перспектива компании
Сервисы – вершина «пищевой пирамиды». МИССИЯ - создавать добавочную стоимость для покупателей везде на протяжении всего жизненного цикла

Сервисы: фокус на интеграцию
В будущем очевиден тренд повышения уровня синергии и кооперации между всеми сервисными проектами. Опыт ведущих мировых ритейлеров подтверждает это: до ½ MVNO абонентов имеют банковскую карту этой же сети

Стратегия и позиционирование МVNO X5
Агрессивный набор абонентов и развитие их лояльности в дальнейшем
Мультисервисные продажи в единой территориальной зоне магазина
Дополнительные сервисы на основе гео-таргетированного маркетинга
Диверсификация продуктового портфеля по форматам и стандартам

АЛЛЁ в магазинах Перекресток и Карусель
АЛЛЁ - Самый дешевый тариф на массовом рынке
АЛЛЁ - Единственное предложение на рынке мобильной связи с глубокой интеграцией в программу лояльности
АЛЛЁ - Начисление/списание баллов за услуги мобильной связи
АЛЛЁ - Продажи во всех магазинах Москвы и МО
АЛЛЁ - Массированная INDOOR рекламная компания в форматах Гипермаркет и Супермаркет
АЛЛЁ - Маркетинговая Акция с крупнейшими поставщиками «Минутки за покупки»
АЛЛЁ - Система мотивация для всех звеньев продаж
АЛЛЁ - Многоуровневое обучение персонала
АЛЛЁ - Льготный тариф для сотрудников

Банковские сервисы
Совместное с банком-партнером оказание полного спектра финансовых услуг покупателям «in store banking office»
Большее начисление бонусных баллов по сравнению с обычной картой лояльности
Сбор большей статистики покупательского поведения помогает делать более таргетированные предложения
Удобство совершения покупок – не требуется две карты
+
=
=
КАРТА ЛОЯЛЬНОСТИ
БАНКОВСКАЯ КАРТА
КОБРЕНДИНГОВАЯ БАНКОВСКАЯ КАРТА ЛОЯЛЬНОСТИ
КОБРЕНДИНГОВАЯ БАНКОВСКАЯ КАРТА ЛОЯЛЬНОСТИ
КАРТА ЛОЯЛЬНОСТИ
БАНКОВСКАЯ КАРТА
+

Страховые сервисы
Совместное со страховой компанией-партнером оказание полного спектра страховых услуг покупателям. Продажа коробочного продукта «Хоть потоп!» (унифицированный набор страховых рисков, фиксированная сумма страхового покрытия, а также единую для всех стоимость) с полки магазина без необходимости посещать офис страховой компании.
Самый удобный способ страхования недвижимости для посетителей Перекрестка – отсутствие необходимости посещать офис страховой компании, необходимо просто взять полис с полки магазина и оплатить на кассе.

Сервисный ритейл
Единая сервисной зоны в форматах
Расширение спектра услуг предоставляемых на сервисных стойках;
750 тысяч абонентов будет подключено в сети Х5;
1500 точек максимального присутствия;
600 человек задействовано в продажах и обслуживании.

Перспективны
Интеграция с терминалами по приему платежей
Установка терминалов touch screen
Кросс - продукты
Денежные переводы
Гео таргетированный маркетинг
Мобильная реклама
….

Х5 RG
Дополнительная маржа от рекламы Минимальные вложения
Повышение лояльности клиентов
Последняя On-line миля связи с клиентом Экономия на эффекте масштаба
Синергия с другими проектами (MVNO..) Новые акционные механики
РЕКЛАМОДАТЕЛЬ
Низкий процент «уклонения» от получения
Высокая точность доставки «прямо в руки»
Новый канал продвижения
Таргетированная аудитория
Измеримые результаты
Наличие действующей крупной базы получателей
АБОНЕНТ
Получение дополнительных бонусных балов
Экономия затрат в результате получения персонифицированных скидок в рамках CRM
Актуальная информация о проводимых акциях /скидках
Информационная поддержка от компании, в том числе в партнерских сетях
ОБЩИЕ ИНТЕРЕСЫ
Мобильная реклама
Рекламно –информационный канал
Мобильная реклама