Магнат-Волга

Волгоград, октябрь 2008
О чем мы будем говорить:
Что такое KPI
Цели использования системы KPI
Технология внедрения и использования
Примеры KPI
Управление
человеческими ресурсами
с применением системы KPI

Волгоград, октябрь 2008
Что мы хотим?
Повысить эффективность сотрудников и персонализировать ее
Соотнести деятельность сотрудников с целями Компании
Вовлечь сотрудников в достижение результатов
Управлять вознаграждениями
Усовершенствовать процессы планирования, контроля и самоконтроля
Улучшить взаимодействие «руководитель-подчиненный»
Развивать менеджерские качества у сотрудников

Волгоград, октябрь 2008
Какими инструментами можем этого добиться?
- Должностная инструкция
- Жесткая административная практика
- Фото рабочего дня
- Усиление корпоративной культуры
- Развитие кадрового резерва
- Четкое прописание Положения об оплате труда
……
- KPI

Волгоград, октябрь 2008
Что такое KPI?
KPI ( Key performance indicators ) - показатели эффективности,
которые отражают существенный аспект деятельности компании.
KPI имеет:
Наименование
Описание
Вес
Плановый показатель
Фактический показатель
«Чем яснее описана цель, тем выше вероятность ее достижения»
(Питер Друкер)

Как это делать?
Волгоград, октябрь 2008
Миссия Компании

Волгоград, октябрь 2008
Так в программе выглядит матрица для специалиста
по привлечению и набору персонала Компании

Пример матрицы Менеджера по предварительным продажам
Наименование должности
Цель должности
Наименование KPI
Вес KPI или приоритет задачи
План по KPI
Факт по KPI
Линейное отношение Факта к Плану
Сопоставление линейного отношения с заданными правилами оценки полученных результатов
Хитрая математическая операция умножения «%выполнения с интерпретацией» на Вес задачи
Итоговая результативность в матрице

Пример матрицы Менеджера по предварительным продажам
89,28
Компонуем
ключевые
показатели,
показывающие
эффективность
работы
должности
Выставляем
большей по
значимости
задаче
больший
вес
Достигаем планов
Получаем
% выполнения
плана
по
KPI
Интерпретируем
полученные
результаты
согласно
определенных
ранее
правил
для каждого KPI
Умножаем
полученную
интерпретацию
на вес
KPI,
получаем
балл
Суммируем баллы

Где берем интерпретации
KPI Товарооборот
Кто утверждает интерпретации
Генеральный директор Компании по представлению ТОП менеджеров
Как это читать: Выполнение плана на 100% - это результат лучший,
чем обычное выполнение должностных обязанностей, 90% плана –
допустимо нормальный результат, а выполнение 70% плана –
это не работа.
Различия между линейной оценкой и интерпретацией
Волгоград, октябрь 2008

Графическое представление интерпретации
Волгоград, октябрь 2008

Графическое представление интерпретации
Волгоград, октябрь 2008

Графическое представление интерпретации
Волгоград, октябрь 2008

Управление стандартами
Клиент всегда прав
Руководитель – внутренний клиент сотрудника
Смысл деятельности – удовлетворение клиента
Клиент всегда прав
Клиент ставит Оценку руководителя
Клиент комментирует оценку
Волгоград, октябрь 2008

Как ставится оценка руководителя
По шкале поведения
Самооценка - сотрудник сам оценивает себя
Комментарии обязательны
Производственное поведение – деятельность сотрудника, направленная на получение планируемых результатов
Волгоград, октябрь 2008

Универсальный подход:
Что делать если кажется,
что KPI у объекта нет
Основной бизнес-показатель деятельности Компании
Выполнение SMART-задач
Выполнение должностной инструкции
Волгоград, октябрь 2008

Общие или «сквозные» показатели
В матрицах сотрудников предусмотрены общие показатели, демонстрирующие состояние бизнеса Компании, то есть, демонстрирующие улучшение KPI Компании 1-го уровня
Волгоград, октябрь 2008

Что дает сотруднику его результативность
Матрица интеграции
База для расчета премии
Волгоград, октябрь 2008

Система премирования
ПРЕМИЮ ПЛАТЯТ!!!
☺
Волгоград, октябрь 2008

Итоги
Компания использует эффективную систему стратегического Управления по Целям
Компания использует эффективную систему оперативного Управления по Целям
Смысл деятельности Компании – удовлетворение потребностей заказчиков в продукции и сервисе
Сотрудники Компании управляют по целям, достигают результатов, лучшие результаты вознаграждаются
Мы сами авторы своих успехов
Волгоград, октябрь 2008