Маркетинг бюджетного учреждения: проблемы и возможности

Актуальность
С ростом конкуренции на образовательном рынке, государственные университеты вступают в борьбу за абитуриентов с крупными российскими, зарубежными институтами и онлайн-платформами.
Маркетинг образовательной организации высшей школы включает в себя работу по всем направлениям деятельности, затрагивая внутреннюю среду организации в виде анализа и мобилизации имеющихся ресурсов для достижения поставленных целей, и внешнюю среду организации, с которой происходит постоянное взаимодействие и от факторов которой зависит успешное продвижение услуг и развитие образования в целом.

Особенности маркетинга услуг
Общие:
неосязаемость;
нематериальность;
неотделимость процессов производства и потребления услуги друг от друга;
активное участие потребителя в процессе ее предоставления и потребления (непостоянство качества);
Специфические:
сфера образовательных услуг ресурсоемкая;
услуги образования не являются общепотребляемыми и массовыми;
цены на услуги достаточно высокие в сравнении со средним уровнем доходов населения;
роль высшего образования не стабильна в общественном сознании;
высокая потребность в профессиональных кадрах различного профиля и специализации;
обязательное общественное признание, выраженное через получение сертификатов, дипломов, степеней, титулов, которые могут подтвердить уровень знаний владельца.

Комплекс маркетинга

ФГБОУ ВО «Тверской государственный университет»
Существует на рынке более 150 лет.
Стратегическая цель – стать основным драйвером превращения Тверской области в территорию инноваций и опережающего развития на основе непрерывного совершенствования образовательной, научной, инновационной, предпринимательской, социально-культурной деятельности и максимального его включения в региональное социально-экономическое пространство.

Анализ маркетинговой деятельности
Проблемы маркетинга в организационной структуре:
отсутствие отдела маркетинга;
разделение Универ-ТВ и Управления по связям с общественностью;
Центр цифровой аналитики и Управление по связям с общественностью не имеют связей.

Маркетинговая стратегия
Комплексный характер: продукт, цена, сбыт, продвижение.
Маркетинговые программы разрабатываются на 5 лет.
Маркетинговые планы по учебным годам.

Цель и задачи стратегии
Цель – привлечение абитуриентов и повышение имиджа ТвГУ на рынке образовательных услуг.

Предлагаемые мероприятия

Предлагаемые мероприятия

Вывод: проблема или возможность?
Маркетинг требует:
комплексный подход;
систематичность;
актуализацию;
ресурсы (трудовые, финансовые, материально-технические);
нацеленность на результат;
стратегию;
координационный центр действий.