Маркетинг услуг

Маркетинг услуг
Процесс разработки, продвижения и реализации услуг, ориентированный на выявление специфических потребностей клиентов.
Он призван помочь потребителю оценить услуги фирмы и сделать правильный выбор. Клиенту передается нечто, не имеющее материальной формы, а клиент должен получить от этого выгоду и пользу.

Два способа оказания услуг (в форме товара или в затратах труда)

Различия между нематериальными услугами и продуктами материального производства

Характеристики не материальной услуги