Маркетинг услуг по кадровому консалтингу

Нередко в вопросе уже содержится смысловая подсказка, что правильным является только один ответ, поэтому при его нахождении продолжать дальнейшие поиски уже не требуется.
На отдельные тестовые задания не существует однозначных ответов, поскольку хорошее знание и понимание содержащегося в них материала позволяет найти такие ответы самостоятельно. Именно на это и следует ориентироваться, поскольку полностью запомнить всю получаемую информацию и в точности ее воспроизвести при ответе невозможно.
Кроме того, вопросы в тестах могут быть обобщенными, не затрагивать каких-то деталей.

1. Для привлечения повторных заказов консалтинговые компании должны выделить своих ключевых клиентов, с которыми следует работать и после окончания проекта. При этом за каждым ключевым клиентом должен быть закреплен:
А) консультант;
Б) маркетолог.

2. Какой из вариантов для консультационных компаний является самым сложным:
А) приглашение маркетолога со стороны;
Б) «выращивание» маркетолога из собственных консультантов;
В) приглашение «готового» успешного маркетолога из другой консультационной компании.

3. В консультационном бизнесе этап маркетинга заканчивается и начинается этап организации продаж тогда, когда:
А) определен конкретный консультант, который будет выполнять работу;
Б) определен конкретный перспективный клиент;
В) определена конкретная консультационная фирма, которая может предложить свои услуги.

4. Этапы маркетинговой деятельности по организации продажи услуг по кадровому консалтингу:
А) план продвижения на рынок; разработка предполагаемых клиентов; определение услуг по кадровому консалтингу и предполагаемых клиентов; продажа услуг по кадровому консалтингу;
Б) определение услуг по кадровому консалтингу и предполагаемых клиентов; разработка предполагаемых клиентов; план продвижения на рынок; продажа услуг по кадровому консалтингу;
В) план продвижения на рынок; определение услуг по кадровому консалтингу и предполагаемых клиентов; разработка предполагаемых клиентов; продажа услуг по кадровому консалтингу;
Г) определение услуг по кадровому консалтингу и предполагаемых клиентов; план продвижения на рынок; разработка предполагаемых клиентов; продажа услуг по кадровому консалтингу.

5. Стадии процесса организации продажи услуг по кадровому консалтингу:
А) улучшение представления перспективных клиентов о консультационной фирме и предлагаемых ею услугах по кадровому консалтингу; определение предполагаемых клиентов; встреча с предполагаемым клиентом; подготовка предложений; заключение сделки;
Б) встреча с предполагаемым клиентом; определение предполагаемых клиентов; улучшение представления перспективных клиентов о консультационной фирме и предлагаемых ею услугах по кадровому консалтингу; подготовка предложений; заключение сделки;
В) определение предполагаемых клиентов; улучшение представления перспективных клиентов о консультационной фирме и предлагаемых ею услугах по кадровому консалтингу; встреча с предполагаемым клиентом; подготовка предложений; заключение сделки.

6. Одним из специфических свойств такого товара, как услуга по кадровому консалтингу является:
А) осязаемость;
Б) несохраняемость.

7. Работу маркетолога должны оценивать:
А) клиенты;
Б) консультанты.

8. Оценка результатов работы консультанта по кадровому консалтингу осуществляется:
А) путем подсчета экономического эффекта от работы клиента;
Б) путем определения реальных положительных изменений в организации – клиенте;
В) путем подсчета экономического эффекта от работы консультанта и путем определения реальных положительных изменений в организации – клиенте;
Г) нет верного ответа.

9. Способность к признанию, уважению убеждений, действий клиента – это принцип:
А) консюмеризма;
Б) толерантности.

10. Адекватность той или иной цены на услугу по кадровому консалтингу определяется:
А) консультантом;
Б) клиентом.

11. Первоочередной задачей маркетологов консультационных компаний является:
А) поддержание оптимально высоких цен на консультационную услугу;
Б) поддержание оптимально низких цен на консультационную услугу.

12. Консультант ни при каких обстоятельствах не должен снижать цену более чем на:
А) 30 % первоначальной;
Б) 50 % первоначальной;
В) 40 % первоначальной.

13. Фиксированная оплата неприемлема в случае, если результаты проекта больше зависят от:
А) клиента, чем от консультанта;
Б) консультанта, чем от клиента.

14. Решение о способе консультирования вырабатывается:
А) руководителем;
Б) консультантом;
В) совместно руководителем и консультантом.

15. Консультационный проект является «совместным предприятием»:
А) маркетолога и консультанта;
Б) консультационной фирмы и организации клиента.

16. Рост неопределенности и сложности среды бизнеса в мире за последнее время обусловливает:
А) рост спроса на консультационные услуги;
Б) спад спроса на консультационные услуги.

17. Если индекс роста фондового рынка вырос с начала года на 15%, а сводный индекс акций компаний – клиентов – на 45%, то «индекс успешности проектов» равен:
А) 60;
Б) 30;
В) 3.