Маркетинг в процессе разработки товара

Задача служб маркетинга предприятия состоит в том, чтобы настойчиво внедрять коммерческие принципы и методы в инновационную деятельность предприятий, способствовать объединению усилий соответствующих подразделений в процессе создания коммерчески успешных новых товаров.
Место службы маркетинга в создании и реализации нового товара

российский ученый Д.И. Баркан, вся работа службы маркетинга, связанная с нововведениями, может быть разделена на обеспечивающую и реализующую
Обеспечивающая работа службы маркетинга осуществляется по направлениям:
1.Формирование и развитие инновационной ориентации коллектива предприятия.
2.Систематическое инновационное обеспечение процесса нововведений.
3.Консультации специалистов и подразделений предприятия по всему спектру вопросов, относящихся к рыночным аспектам инновационной деятельности.
Место службы маркетинга в создании и реализации нового товара

Служба маркетинга осуществляет виды работ, включающие:
обучение персонала, которое сочетает элементы воспитательного характера с формированием навыков поиска и отбора коммерческих перспективных идей новых товаров, грамотной работой с потребителями, трезвым подходом к товарам-конкурентам;
обеспечение во взаимодействии со службой информации эффективного “поощрения” работников информацией в интересах активизации их информационных усилий;
привлечение соответствующей части персонала предприятия к процедурам экспертной оценки нововведений;
yстимулирование творческой активности сотрудников с помощью конкурсов, ярмарок идей, деловых игр и т.п.
Место службы маркетинга в создании и реализации нового товара

В целях коммерческой оценки товара американская консультационная фирма “А.С. Нильсен” предложила еще в середине 60-х годов оценочную матрицу, которая несмотря на некоторые модификации в последующем сохранила свои оценочные возможности и практическую значимость. В основе матрицы – универсальный алгоритм коммерческой оценки товара, включающий четыре этапа анализа и оценки:
1) вероятного рынка нового товара, его состояния и перспектив;
2) конкурентоспособности товара на анализируемом рынке;
3) реальных возможностей сбыта товара на анализируемом рынке;
4) производственных проблем, связанных с обеспечением бесперебойного и своевременного выпуска качественного товара.
Место службы маркетинга в создании и реализации нового товара

Последовательное поэтапное выполнение такой работы помогает значительно прояснить рыночные шансы и возможности товара. В силу своей универсальности этот алгоритм может быть применен для оценки различных факторов. При этом могут использоваться критерии:
- рыночные;
- товарные;
- сбытовые;
- производственные
Место службы маркетинга в создании и реализации нового товара

Служба маркетинга активно участвует в такой работе при создании нового товара на трех основных этапах:
оценки и отбора перспективных идей новых товаров;
разработки концепции нового товара;
разработки и создания нового образца.
На этапе разработки и создания нового образца служба маркетинга проводит:
- периодическую оценку разработки с помощью матрицы Нильсена либо сходного аналитического аппарата;
- постоянное уточнение и корректировки предполагаемых объемов сбыта и ценовых показателей товара;
- работу над повышением конкурентоспособности товара по мере перерастания разработки в опытный образец посредством решения конкретных “уточняющих” задач (например, проработки факторов возможной индивидуализации товара, его более узкой специализации или, напротив, универсализации).
Место службы маркетинга в создании и реализации нового товара

На конец роль службы маркетинга не ограничивается ее активным участием в создании нового товара, отвечающего требованиям как текущего, так и перспективного рынка. Ее важной задачей является уточнение, с учетом рыночной новизны, емкости рынка (“сегментов”), вероятной динамики и уровня цен на товар и его конкурирующие аналоги, коммерческих затрат, доходности и прибыльности товара. Другая не менее важная задача службы маркетинга – проработка и уточнение стратегических аспектов рекламы, службы сбыта и сервиса на новых рынках
Место службы маркетинга в создании и реализации нового товара

Управление процессом разработки нового товара

Управление процессом разработки нового товара
Генерирование идеи нового товара.
Разработка концепции нового товара и ее проверка
Разработка товара
пример

Генерирование идеи нового товара.
Процесс разработки нового товара начинается с выдвижения идей. Менеджменту компании необходимо определить, каким товарам и рынкам будет уделяться основное внимание, какие цели должны быть достигнуты при производстве нового продукта. Задача руководства – установить, как будут распределяться усилия компании между разработкой оригинальных товаров, модификацией уже существующих и воспроизводством продуктов, выпускаемых конкурентами

. Источников идей новых товаров множество: они могут исходить от
Потребителей(подтверждают и исследования Э. Хиппеля «большинство идей новых промышленных товаров исходит от покупателя» );
Ученых;
Служащих (Успешно работающие компании поощряют стремление служащих к поиску путей совершенствования процесса производства, а также товаров и услуг компании. Так, служащие компании Toyota ежегодно предлагают около двух миллионов идей (примерно 35 предложений на одного сотрудника), более 85 которых претворяется в жизнь);
высших менеджеров (как например Эдвин Ленд (когда-то глава Polaroid), принимают ответственность за технологические нововведения лично на себя) ;
дилеров фирмы(О деятельности компаний-соперниц можно немало узнать у дистрибьюторов, поставщиков и торговых представителей, выяснить, какие качества новых товаров конкурентов привлекают потребителей, а какие – не нравятся)
Существуют и другие источники новых идей, в том числе изобретатели, патентные поверенные, университетские и т.д.
Генерирование идеи нового товара.

Существует десять способов генерирования идей новых товаров:
Проведение вечеринок типа “пицца-видео” - неформальных встреч потребителей с конструкторами и дизайнерами компании, во время которых обсуждаются различные нужды и проблемы клиентов, а также возможные варианты их решения.
Предоставление специалистам дополнительного свободного времени, которое они используют на подготовку собственных проектов.
Проведение во время экскурсий по предприятию специальных сеансов “мозгового штурма”, главными участниками которых должны стать потребители.
Изучение отношение потребителей к вашей продукции и к аналогичным товарам конкурентов.
Негласное или “натурное” изучение потребительских нужд.
Использование итеративных сеансов, когда группа потребителей концентрируется на проблемах, а специалисты компании, находящиеся в соседнем помещении, пытаются на месте найти разумные решения. Некоторые из вариантов тут же предлагаются потребителям.
Рутинный поиск информации в отраслевых изданиях разных стран.
Посещение отраслевых торговых выставок.
Посещение техническим и торговым персоналом лабораторий компаний-поставщиков и ознакомление с новинками технологических и производственных процессов.
Создание доступного для специалистов компании “банка идей”.
Генерирование идеи нового товара.

За принятием идеи нового товара следует изучить:
вероятность конструкторского и технологического успеха; предполагаемые расходы на опытно-экспериментальные работы;
требуемые затраты в организации нового производства или обновлении старого;
сроки завершения этапов работы;
возможные трудности технического, финансового, кадрового характера;
необходимость привлечения партнеров при проведении НИОКР;
прогноз рынка к моменту выхода товара на него и далее по времени;
характер возможной конкуренции; сегменты рынка, нуждающиеся в товаре;
прогнозируемую цену и ее зависимость от объема и деятельности конкурентов;
возможное появление конкурирующего товара у соперников (срок, характер товара).
Все выдвинутые идеи (новые товары) сравниваются между собой по перечисленным критериям аналогично тому, как это делается при оценке конкурентоспособности. Проводится привязка товара к конкретному рынку.
2.Разработка концепции нового товара и ее проверка

позиционирование товара это система определения места нового товара на рынке в ряду c другими товарами и определение характерных особенностей товара, выделяющих его в среде конкурирующих аналогов.
позиционирование направлено не просто на определение возможного места товара на рынке в настоящее время и в перспективе, но скорее на укрепление его конкурентных позиций на конкретном сегменте рынка посредством создания у потенциальных покупателей предпочтительных стимулов к его приобретению.
2.Разработка концепции нового товара и ее проверка
Прежде чем решить вопрос о позиционировании товара, необходимо определить позиции товаров-конкурентов и стоящих за ними производителей. Это позволит выбрать два возможных направления позиционирования.

Первое – позиционировать себя с одним из действующих конкурентов и приступить к действиям за долю рынка. Предприятие может осознанно пойти на это исходя из следующего:
1) оно может создать более конкурентоспособный товар, чем конкурент;
2) рынок достаточно емкий, чтобы вместить несколько конкурентов;
3) предприятие располагает более значительными, чем у конкурента, ресурсами;
4) избранная позиция наиболее полно отвечает конкурентным возможностям предприятия.
Второе направление – создать изделие, не имеющее аналогов на рынке, что позволит предприятию “завоевать” потребителей в отсутствии конкуренции. Однако до того, как принять такое решение, руководство предприятия должно убедиться в наличии:
1) технических возможностей создания уникального продукта;
2) экономических возможностей создания и производства в границах обоснованного уровня цен;
3) достаточного (чтобы позволить прибыльный сбыт) числа потенциальных покупателей, предпочитающих такого рода продукт.

2.Разработка концепции нового товара и ее проверка
С помощью концепции руководство, специалисты, коллектив предприятия в целом представляют ясное представление о реальных и потенциальных рыночных возможностях нового товара, необходимых затратах на его создание и реализацию, ожидаемых прибылях от сбыта.
После того как концепция разработана осуществляется ее проверка.
Некоторые компании используют для проверки концепции товаров виртуальную реальность, когда компьютер имитирует реальный мир с использованием сенсорных устройств (например, перчаток или очков).

2.Разработка концепции нового товара и ее проверка
В настоящее время многие компании используют для разработки новых товаров принцип проектирования по заказу потребителей, предполагающий, что окончательный дизайн продукта соответствует их вкусам. Проверка концепции позволяет переходить к более развитому ее представлению.
После того как потребитель получит эту информацию, ему будет задан ряд вопросов:
Осознаете ли вы преимущества данного продукта? Насколько вы доверяете данным характеристикам?
Нуждаетесь ли вы в таком продукте? Позволяет ли он вам избавиться от каких-либо проблем?
Существуют ли аналогичные, удовлетворяющие ваши потребности товары?
Соответствует ли стоимость продукта его ценности?
Будете ли вы покупать данный продукт (определенно, вероятно, вряд ли, определенно нет)?
Какие категории покупателей могли бы приобретать новый продукт и в каких объемах?

3. Разработка товара
Решению задачи превращения требований целевого потребителя в рабочий прототип продукта способствует применение набора приемов, известного как метод функционального использования качественных показателей. При этом список желательных потребительских атрибутов, полученный в ходе исследований рынка, трансформируется в набор инженерных атрибутов, которым могут воспользоваться разработчики нового товара.
Применение методов моделирования в процессе разработки и тестирования нового продукта позволяет компании оперативно реагировать на новую информацию и своевременно разрешать возникающие проблемы посредством сравнения альтернативных вариантов.