Маркетинговые исследования

Понятие МИ
Маркетинговые исследования - это деятельность, которая связывает потребителя, покупателя, общество с маркетинговыми структурами через информацию, предназначенную для:
определения возможностей и проблем маркетинга;
разработки, оценки и корректировки действий по маркетингу;
мониторинга рынка;
улучшения понимания маркетинга как процесса

Организация служб МИ
В случае использования принципа разделения по областям исследования отдел маркетинговых исследований может включать группы, занимающиеся отдельными продуктами, торговыми марками, сегментами рынка, географические области.
Если разделение проводится по выполняемым функциям, то создаются группы анализа продаж, исследования рекламы, планирования продукта.
В некоторых случаях производится структурирование по технологиям исследования. Тогда различные группы выполняют математический анализ, интервью, анкетирование, исследование вторичных данных.

Структура исследовательских компаний
Отдел маркетинга
Полевой отдел
Отдел обработки информации
CATI

Типы маркетинговых исследований
Полевые – связаны с получением информации от опрашиваемых (респондентов). Такая информация называется первичной.
«Кабинетные» – связаны с получением информации из различных отчетов: фирмы, конкурентов, поставщиков, государственных и общественных организаций, а также из СМИ, Интернет. Полученная таким образом информация называется вторичной

Формулировка целей исследования

Цели проведения исследований
Цели – это вопросы в общей постановке, на которые мы хотим получить ответы или проверить правильность наших предположений.
Типы целей:
поисковые - сбор предварительной информации неформальными методами ( маркетинговое путешествие, фокус группа, кабинетные иссл.), позволяющими более точно сформулировать дальнейшие цели;
формализация качественной информации в количественную (сколько %% людей в выборке предпочитают разные торговые марки зубной пасты);
экспериментальные - установление причинно-следственной связи между явлениями (ответ на вопрос «почему?»)
Требования к целям:
Цели должны быть сформулированы в виде конкретных вопросов, на которые мы хотим получить ответы.
Цели должны быть измеримы.

Методы МИ
Скажите, пожалуйста в последнее время Вы чаще принимаете снотворное?

Методы МИ
Как вы относитесь к попытке Microsoft усилить влияние на частный бизнес?

Методы МИ
Скажите, пожалуйста как отразилось изменение налогового законодательства на Ваше деятельности?

Методы МИ
Сегодня мы поговорим с вами о средствах против облысения

Методы МИ
Какой шрифт лучше подходит для кнопок сотового телефона?

Методы МИ
Согласны ли Вы протестировать этот ящик водки и если не то почему?

Методы МИ
Что именно из рекламы пышек Вам запомнилось?

Методы маркетинговых исследований
Телефонный опрос физических лиц
Телефонный опрос юридических лиц
Личный опрос физических лиц (face-to-face)
Личный опрос юридических лиц (face-to-face)
Фокус группа (focused group)
Home test, Hall test
Тестирование рекламы (Sesam)
Экспертный опрос
Аудит торговых точек (retail audit)
Наблюдения
Эксперименты
Мониторинг СМИ
Омнибус
Панель