Маркетинговый процесс. Нужды, потребности, запросы, товар

Практическое занятие 1
Маркетинговый процесс.
Нужды, потребности, запросы, товар

Маркетинговый процесс

Пирамида Маслоу

Нужды
Нужда - ощущаемый человеком недостаток чего-то необходимого.
Физические
(нужда в пище, одежде, еде, безопасности)
Индивидуальные
(нужда в знаниях и самовыражении)
Социальные
(общении и привязанности)

Потребности
Потребность – нужды, принявшие специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и индивидуальностью человека.

Запросы
Запросы – потребности, подкрепленные покупательской способностью.

Товары и услуги
Товар – все, что предлагается на рынке для привлечения внимания, ознакомления, использования, потребления и удовлетворения нужд потребителей ( физические объекты, физические лица, места, организации, идеи)
Услуга– действие или выгода, которую одна сторона предлагает другой.
Не имеет вещественного выражения.

Потребительская ценность
Потребительская ценность– соотношение между преимуществами, которые потребитель получает в результате приобретения и использования товара и затратами на его приобретение и спользование