Менеджер как помощник консультанта по управлению

ГЛАВА 1. МЕНЕДЖЕР КАК ПОМОЩНИК КОНСУЛЬТАНТА ПО УПРАВЛЕНИЮ

1.1 Основные подходы к определению понятия "управленческого консультирования в менеджменте"

Можно выделить два основных подхода к консультированию
Использование широкого функционального взгляда на консультирование
Консультирование как особую профессиональную службу
Фриц Стееле определяет его так: “Под процессом консультирования я понимаю любую форму оказания помощи в отношении содержания, процесса или структуры задачи или серии задач, при которой консультант сам не отвечает за выполнение задачи, но помогает тем, кто ответствен за это”
Согласно Лэрри Грейнеру и Роберту Метцгеру “управленческое консультирование – это консультативная служба, работающая по контракту и оказывающая услуги организациям с помощью специально обученных и квалифицированных лиц, которые помогают организации-заказчику выявить управленческие проблемы, проанализировать их, дают рекомендации по решению этих проблем и содействуют, при необходимости, выполнению решений”

1.2 Основные причины обращения в консалтинговые организации.

Клиенты — потребители консалтинговых услуг, которые можно разделить на две группы.
Компании, которые предпочитают строить свой бизнес на основе расчета, анализа и независимого мнения экспертов, для которых присуще наличие планов стратегического развития деятельности
Компании, которые обращаются к консультантам, находясь на предкризисном этапе, когда уже грянул гром
2
1
В 1994 и 1998 г.
Произошли два кризиса которые на деле доказали востребованность консалтинговых компаний.
После чего появилось много мелких компаний, которые оказывают некачественные услуги и через 0,5 – 1 год исчезали
Консультантов приглашают в компании когда
- существует проблема или задача;
- руководство компании осознает, что она существует;
- руководство компании заинтересовано в решении этой проблемы.

Приглашение консультантов приносит максимальный эффект, если:

1.3 Особенности российского консалтинга

Структура российского рынка консалтинговых услуг.

1.4 Менеджер как помощник консультанта по управлению

Необходимость активного сотрудничества в следующем:
1. Многого консультант не может сделать должным образом или совсем, если клиент не хочет сотрудничать.
2. Часто высшее руководство не знает, какие знания и умения могут присутствовать в организации в скрытой форме.
3. Сотрудничество необходимо, чтобы клиент полностью связывал себя с определением проблемы и результатами выполнения задания.
4. Если нет сотрудничества, клиент вряд ли чему-нибудь научится при выполнении задания.
Консультант должен определить:
1) кто обладает реальной властью принятия решений, связанных с выполнением задания
2) кто наиболее заинтересован в успехе (неудаче) задания
3) чье непосредственное сотрудничество необходимо.

ГЛАВА 2. ПРОБЛЕМЫ АНАЛИЗА И АДЕКВАТНОГО ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ КОНСУЛЬТАНТУ

2.1 Проблемы, решаемые российскими консультантами

Исследования компании BKG, опросившей руководителей целого ряда предприятий.
топ-менеджеров признают существование проблемы, связанной с несовершенством системы управления и организационной структуры и называют ее самой главной
компаний испытывают недостаток инвестиционных ресурсов и нуждаются в привлечении новых инвесторов
руководителей жалуются на недостатки в системе мотивации своих сотрудников и отсутствие ориентации персонала на стратегические цели компании
компаний ощущают дефицит квалифицированного персонала
руководителей отмечает необходимость в повышении уровня конкурентоспособности своих предприятий
компаний нуждаются во внедрении системы, отвечающей за мониторинг показателей эффективности
руководителей недовольны уровнем отдачи от инвестиций
компаний с низким уровнем конкурентоспособности испытывают потребность в оптимизации системы сбыта продукции
Глядя на этот перечень, можно только поразиться неустроенности наших предприятий. Возникает закономерный вопросы: как же такое произошло, и что теперь делать?

По мнению российских специалистов в области консалтинга среднестатистическая консультационная фирма, работающая в нашей стране сегодня получает заказы на выполнение следующих заданий:

В последнее время происходит взаимопроникновение: все чаще «наши» фирмы сталкиваются на конкурсах и тендерах с зарубежными компаниями и даже эти тендеры выигрывают.
относительно российского рынка, наметилось некоторое сближение международных и российских консалтинговых компаний
тенденция касается крупных альянсов консалтинговых компаний с западными «китами» компьютерной индустрии
В последнее время резко возрос спрос на три направления консалтинговых услуг:
-автоматизация управления,
-финансовый менеджмент ,
- создание компаний
Просматриваются две тенденции

2.2 Проблемы анализа и адекватного представления информации консультанту

Проблемы, связанные с осуществлением информационного процесса
Организационная диагностика включает в себя анализ проблем по следующим направлениям
диагностическое интервью
анализ управленческих решений
наблюдение за работой управленческой команды
Основной интерес для консультанта представляет управленческая информация, то есть информация, связанная с планированием, реализацией и контролем.
Не своевременная подготовка информации
Не рациональное распределение информации
роста издержек
избыточность предлагаемой информации
оценка и определение степени важности информации

Заключение